介入—體驗式營銷專業(yè)人才培養(yǎng)及評價體系創(chuàng)新性研究

周東亞

[摘要]為了解決企業(yè)需求的人才與學校培養(yǎng)的人才發(fā)生錯位、脫節(jié)的問題，目前企業(yè)所需人才與學校培養(yǎng)的人才之間出現(xiàn)學生就業(yè)難和企業(yè)招工難問題。文章研究探索一種介入—體驗式教學模式，主要從課程體系、專業(yè)實訓體系、校企聯(lián)合培養(yǎng)體系等方面進行創(chuàng)新。提出“前后貫通、校企共建、學訓一體、綜合完善”的人才培養(yǎng)模式，著重培養(yǎng)學生的動手實踐能力和應用技能，使培養(yǎng)出來的學生不但有理論知識的功底，而且實踐操作技能優(yōu)勢明顯，能夠滿足社會的需要，適應社會的發(fā)展，旨在探索市場營銷職業(yè)化教育改革之路，提升學生的就業(yè)率與滿意度。

[關(guān)鍵詞]介入—體驗式；應用型；人才培養(yǎng)模式；評價體系；

[DOI]1013939/jcnkizgsc201917169

1介入—體驗式營銷專業(yè)人才培養(yǎng)及評價體系研究的背景和意義

根據(jù)國家勞動與社會保障部的發(fā)展規(guī)劃，未來幾年內(nèi)，營銷專業(yè)人才的需求持續(xù)大量增加。 但供需結(jié)構(gòu)的矛盾比較突出。

市場營銷活動本身就是一種在一定理論指導下解決實際問題的實踐，能夠面對錯綜復雜的市場競爭環(huán)境，用科學合理的市場營銷方法，完成本職工作。豐富的營銷經(jīng)驗或?qū)嵺`是市場營銷人才在復雜多變的市場環(huán)境下獨立分析和解決問題的有利條件。缺乏實踐鍛煉，營銷人才就難以和企業(yè)對接。

2營銷人才培養(yǎng)面臨的困境

21培養(yǎng)目標不明確、課程體系設置不科學

經(jīng)濟管理系不同專業(yè)開設的課程，考慮到課時、教師等，很少考慮到專業(yè)技能的特色。所以學生們自己也不清楚自己是個什么樣的人才。

大部分課程分為公共基礎課、專業(yè)基礎課、專業(yè)課。理論知識占絕大多數(shù)，很少實踐性課程，就算有些專業(yè)課程中需要專業(yè)技能的培訓，但由于教師本身技能不足的限制和教學條件的束縛，課程體系不夠合理。

22實踐教學基本等于空談

大部分學校能用到營銷教學軟件、情景模擬、角色扮演、案例教學等方法就很不錯了。一些校外的實習基地也只是擺設或者學校賺錢的工具，學生專業(yè)能力很少得到鍛煉。

23考核評價方法不夠合理

鄭州電力職業(yè)技術(shù)學院采取的是結(jié)構(gòu)成績，在一定程度上改善了考核的科學性。 結(jié)構(gòu)成績中設置了實踐成績占10%的比例，但由于在教學過程中忽視了實踐教學，致使這部分成績往往根據(jù)卷面成績來反映。從2006年鄭州電力職業(yè)技術(shù)學校招收市場營銷專業(yè)的學生開始，從歷年的試卷分析中發(fā)現(xiàn)，名詞解釋、簡答及論述題學生不及格率普遍比較低，實踐性考核很少，學生創(chuàng)新思維，分析問題、解決問題的能力沒有得到加強和鍛煉。

3介入—體驗式營銷專業(yè)人才培養(yǎng)及評價體系的研究創(chuàng)新

31入學教育→教學體系→畢業(yè)前實訓體系→就業(yè)（企業(yè)應聘）

介入—體驗式實踐教學根植于體驗經(jīng)濟，要讓企業(yè)介入，實踐是煉金石。從入學開始就要引入企業(yè)，校方多渠道合作，提供經(jīng)濟平臺，實現(xiàn)三方共贏。

介入—體驗式實踐教學，可以采取“1+1+05+05”人才培養(yǎng)模式，即“企業(yè)介入訂單培養(yǎng)+企業(yè)問題診斷分類實訓+集中實訓+企業(yè)頂崗”，四大體系的有機整合和銜接，形成本專業(yè)的特色和競爭優(yōu)勢。詳見圖1。

市場營銷體驗式實踐教學模式，它是把內(nèi)部資源和外部資源進行有機整合，統(tǒng)籌運作，站在一定的高度對企業(yè)介入和學生實踐教學，做一個三年期的整體安排，學校起到協(xié)調(diào)溝通和保障的作用，企業(yè)提供平臺環(huán)境和教學內(nèi)容資源，學生實踐學習然后回饋企業(yè)。圖2為體驗式實踐教學模式圖。

圖2體驗式實踐教學模式

介入—體驗式教學模式，精心設計營銷場景，將學生置身于動態(tài)的營銷實戰(zhàn)當中，其中有企業(yè)經(jīng)理教師的指導和啟發(fā)，從營銷感覺、營銷視野、營銷情緒、營銷思維、營銷經(jīng)驗等方面著手，讓學生整個從專業(yè)知識，專業(yè)技能，崗位職責和社會需求都能進行培養(yǎng)完善和再生，從而生成教學目標和企業(yè)目的。

整個介入—體驗式實踐教學，貫穿學生在校的整個學習過程，對內(nèi)加強校內(nèi)實踐教學基地建設，增設綜合性、自主性實訓，集中操練；對外加強校企合作，采取與企業(yè)聯(lián)合辦學的方式來進行，企業(yè)介入，引入項目教學，開辟校外營銷體驗通道。另外，聘請一些往屆優(yōu)秀畢業(yè)生具有親身說法，能夠真實展現(xiàn)，學生到商界精英的整個心路歷程和經(jīng)驗和技能的提升過程。可以組成專業(yè)的興趣和專家小組，題目或?qū)嵺`場景由專家小組來定，把握實踐教學方向。學生根據(jù)自己所學的專業(yè)知識來分析、探討解決問題的方法；運用“專業(yè)項目教學法”，學生自愿結(jié)合，組成項目小團隊深入企業(yè)，勘查實際營銷問題，依據(jù)營銷理論對實際問題進行研討，調(diào)研，統(tǒng)計，分析，提出解決問題的具體對策，為企業(yè)高層決策提供科學依據(jù)，再攜帶企業(yè)意見回到課堂，最終提出解決問題的結(jié)論。以此縮短課堂教學與營銷現(xiàn)狀的距離，對營銷實際問題反復推敲，訓練學生營銷思維習慣。

32構(gòu)建出“前后貫通、校企共建、學訓一體、綜合完善”的介入—體驗式培養(yǎng)模式

第一步，第1、2學期，在基礎知識學習的前提下，定期進行“專家講座”，學生學習專家們的心得，定期安排學生有意向的進行“企業(yè)參觀”，企業(yè)和學生雙方互選，雙方都有意向之后，開始“企業(yè)介入”環(huán)節(jié)。

第二步，第2、3學期，在專業(yè)知識學習的保障下，定期進行“情景體驗”，進入企業(yè)進行企業(yè)項目調(diào)研，進一步企業(yè)和學生雙方簽訂培養(yǎng)協(xié)議。

第三步，第3、4學期，當企業(yè)學生雙方合作培養(yǎng)的前提下，進行“工、學、做一體”方案設計，針對企業(yè)問題進行“分類實訓”分別就企業(yè)問題進行診斷、分析、決策。同時可以定期舉辦召開單項類別競賽，增加教學環(huán)節(jié)的實踐性和趣味性。

第四步，第5、6學期，畢業(yè)前期進行拔高，樹立創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新理念，一是“ERP實訓”，校內(nèi)集中實訓模擬，二是“企業(yè)頂崗”進企業(yè)加入企業(yè)運營實戰(zhàn)操作，最后提交實習總結(jié)和企業(yè)反饋。

最終實現(xiàn)前后貫通、校企共建、學訓一體、綜合完善的培養(yǎng)模式。研究模式如圖3所示。

33建立科學的介入—體驗式評價體系

介入—體驗式高職教育人才培養(yǎng)模式的考核與評價應與傳統(tǒng)教學的評價考核體系有所不同，應突出實踐技能、職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和用人單位滿意度的考核。

第一，實踐成績。體驗式教學模式重點培養(yǎng)的就是學生的動手操作能力和知識的轉(zhuǎn)化能力。所以實踐成績的評定可以從四個方面加以考核：一是理論知識考核；二是任務的完成情況；三是教師的評價；四是解決問題的創(chuàng)新性。即實踐成績=理論10%+任務60%+師評10%+創(chuàng)新20%。

第二，職業(yè)能力。職業(yè)能力是人們從事其職業(yè)的多種能力的綜合。職業(yè)能力的考核可以從三個方面來實施：一是跨職業(yè)的專業(yè)能力：體現(xiàn)為運用數(shù)學、計算機、外語來解決問題或交流的能力；二是方法能力：體現(xiàn)為收集信息并獨立決策的能力，從失敗的經(jīng)歷中吸取經(jīng)驗教訓的能力；三是社會能力：體現(xiàn)為人際交往和團隊協(xié)作的能力；

第三，職業(yè)素養(yǎng)。體驗式教學應著重學生職業(yè)素養(yǎng)的訓練與考核。職業(yè)素養(yǎng)是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含敬業(yè)精神、團隊精神、職業(yè)意識、時間管理等內(nèi)容。

第四，就業(yè)比例和用人單位滿意度。介入—體驗式人才培養(yǎng)模式的目標就是實現(xiàn)學校培養(yǎng)的學生與企業(yè)所需的人才實現(xiàn)零距離對接，所以就業(yè)比例和用人單位滿意度應納入考核體系。

4結(jié)論

當然在整個過程中，校企雙方要提供實踐環(huán)境和平臺。為解決企業(yè)需求的人才與學校培養(yǎng)的人才脫節(jié)的問題，可以采取讓企業(yè)在學校設立企業(yè)獎學金制度，這個獎學金是由企業(yè)設立并產(chǎn)生一個賬戶，而它的發(fā)放是由學校和企業(yè)共同決定的，學校學生想拿這個獎學金，在日常學習的過程中，除了完成學校規(guī)定的課程外，還要完成企業(yè)規(guī)定的一些課程，企業(yè)規(guī)定課程的學習可以走進該企業(yè)向?qū)嵺`人員學習，也可以通過半工半讀的方式完成，這樣從學生入學開始就有目的針對性學習，獎學金完全可以解決學生在校期間的學費和一部分生活費，并且學業(yè)結(jié)束可以直接到企業(yè)入職，解決當前學生就業(yè)難的問題。這樣培養(yǎng)出來的學生理論與實踐并舉，一改當前教育的弊端，有效地避免學生畢業(yè)只會紙上談兵。而企業(yè)又找不到立即上手的員工，造成一方面學生找不到工作；另一方面企業(yè)又招不到員工的困境。在市場營銷專業(yè)實行“介入—體驗式”應用型人才培養(yǎng)模式和評價體系，是實踐教學上的創(chuàng)新與探索，更好地滿足企業(yè)對有專業(yè)背景的營銷類人才的需要。

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