醫院人力資源管理存在的問題及對策

孫京

[摘要]目前多數醫院，包括國有醫院重視醫療技術的提升，重視患者的滿意度，但對人力資源管理還僅僅停留在表面層次上，沒有從深層次上給予關注。基于此，文章簡述強化醫院人力資源管理的重要性，分析目前醫院人力資源管理存在的一些問題，并提出解決的對策，僅供參考。

[關鍵詞]醫院人力資源管理；管理制度；專業水平

[DOI]1013939/jcnkizgsc201916092

1醫院人力資源管理的重要意義及特點

（1）其重要意義在于強化與創新人力資源管理工作，有利于醫院為人才搭建一個良好發展環境，使得人才盡情地展示自我、發展自我，從而使人力資本增值最大化。

（2）其特點一是具有全局性，它體現了醫院發展戰略與人才管理需求的統一。二是具有綜合性，人力資源在傳統的觀念下，將深度與寬度都進行了延伸，包括了錄用之前與錄用關系結束之后。三是具有激勵性，它改變傳統的單一的將懲罰模式引進了企業文化理念，加大了效率優先，兼顧公平的原則。

2醫院人力資源管理存在的一些問題

（1）管理制度的缺乏。許多醫院雖然將過去的人事部改換成人力資源管理部門，但是管理制度與理念還停留在傳統的方式和方法上，就是所謂的“換湯不換藥”。該部門只是醫院的一個服務部門，工作性質還停留在過去的職工招聘、檔案管理、工資分配、員工晉升晉職管理、員工培訓教育等表面層次。而沒有深入到對人才的開發與引進制度，沒有對員工的職業生涯規劃制度，尤其是國有醫院，沒有自身錄用員工與辭退員工的權利，對于員工管理，僅僅限于工資成本的核算，而沒有考慮人力資本的增值。

（2）人員結構不夠科學。隨著人才的引進，一些醫院尤其是大型三甲醫院，醫護人員比例不斷增加，有的醫院已達到80%左右，其他人員在逐步減少，這是符合醫院發展需求的。但是有一個問題也擺在我們面前，那就是醫院剛剛畢業的研究生、博士生等高科技人才在不斷增多，但是他們缺乏實際工作經驗，需要有高水平的德高望重的醫護人員來引導他們，但是許多老同事卻因各種原因沒有帶領他們的時間，另外這批老同志又面臨著退休，最后由于業務技術問題，退休后只能返聘，也就是說醫院新老業務骨干出現梯隊斷層，這顯然不符合醫院發展的需求。

（3）人力資源專業水平較低。要做好醫院人力資源管理工作，不但要精通人力資源管理工作，還要了解醫護人員的崗位工作性質，這就要求人力資源管理者是復合型人才，要全方位的了解醫院的各個工作崗位的工作性質，但是許多醫院人力資源的管理者一般都不是專業出身，而是其他崗位轉入，其無論在業務上還是在能力上都不具有專業水準，因此，在工作中出現工作流程不清、責任管理混亂的問題是難以避免的。

（4）考核機制不夠健全。醫院雖然是“救死扶傷”的公益場所，但是在經濟體制改革的今天，醫院有著雙重身份，那就是醫院要學會“雙腳”走路，在生命第一的前提下，創造經濟效益也是醫護人員的責任與義務。但是由于一些醫院在業績工資獎金分配上，缺乏有效動力，在風險責任以及服務質量上缺乏激勵機制，這樣就會形成工作越多干，差錯就越多，工資獎金卻不是很多，從而導致一些醫護人員缺乏工作積極性與主動性的發揮。

（5）醫院整體工作效率不高。許多醫院尤其是國有醫院，機構龐大，核心技術人員缺乏，其他人員隊伍卻臃腫，尤其是在一些老醫院中，早已形成了特殊的文化與體制，這樣的醫院對外缺乏競爭力，對內缺乏工作熱情與工作效率，許多醫護人員缺乏上進心，進而導致醫院整體工作效率不高，影響了醫院的聲譽與威望。

（6）人才流失現象嚴重。我們知道，醫院是人才聚集的地方，因此人力資本顯得十分重要。但是目前許多醫院卻出現這樣的現象，許多大型醫院的技術核心人員，他們放下重要的崗位以及自身的榮譽，紛紛跳槽到外資醫院或者到國內私企醫院去工作，為什么會出現這樣的情況，分析原因是因為原來的醫院或者缺乏激勵機制，或者沒有給他們的職業生涯進行很好地規劃，或者是沒有很好的職業舞臺。總之高技術人員的離職對醫院的聲譽與效益都影響很大，這樣更是使人才結構難以形成無間斷梯隊。

3完善醫院人力資源管理的有效措施

（1）掌握目前人力資源管理的現狀。俗話說知己知彼百戰不殆，因此要做好人力資源管理工作，就必須先全面掌握本院的人力資源當前的狀況，如每個科室的動態，崗位的設置與需求，全院人員的結構分布，每個醫護人員的各個方面的信息，醫院對人才的需求以及人才的流動情況等。要全方位的掌握并加以分析，為后期的工作打下良好的基礎。

（2）提高全員的認識。人力資源管理規章制度要不斷加以完善，在當今社會以人為本的前提下，僵硬的規章制度是不能管理好人力資源工作的，要對全員進行教育與宣傳工作，使其從思想上和理念上轉變觀念，在全員的共同努力與支持下進行工作，同時還將“人本文化”引入進來，讓員工從內心有著自強自立的上進心，讓員工有著強烈的自我實現價值，這樣有助于人力資源管理工作的開展。

（3）消除制度存在的缺陷。針對醫院人力資源管理制度的陳舊，醫院要結合自身的實際管理需求，以及醫院的人力資源的特殊性，重新制定相關的規章制度。對原有的制度，該補充的補充，該廢除的廢除，該重新制定的重新制定。總之堵塞制度管理的缺陷與不足，使制度適應現代醫院管理體制的需求，這是抓好醫院人力資源管理的前提與基礎，也是堵塞工作中漏洞的依據。

（4）提高相關人員的專業水平。針對醫院人力資源專業水平不足的問題，一方面醫院要強化專業培訓工作，積極參加社會上的各類相關業務知識學習，并且定期地組織員工參加有關的進修工作。另一方面，還要采取專業手段，更好幫助員工學習。另外，要通過向社會招聘一些專業人才，來擴充專業隊伍建設。

（5）完善考核機制。首先應該建立公平公正的考核機制，杜絕吃“大鍋飯”現象，要建立完善的薪酬機制，要將職工薪酬根據不同的工作人員、不同的崗位、不同的能力、不同的貢獻進行細化。并且將考核指標進行細化，使指標不但涵蓋財務性指標，如收入、成本、費用等，還要包括非財務性指標，如患者滿意度、職工學習與成長等指標，要求指標要全面涵蓋每名醫護人員在單位活動的全過程，同時將考核與醫護人員的晉升有機結合起來。

（6）提高整體工作效率。有了公平合理的規章制度和公平公開公正的考核機制，有了良好的醫院文化建設，那么將它們有機地結合起來，提高醫院全體員工的工作效率就迎刃而解了。首先融入醫院文化建設，讓員工釋放出一股使不完的工作熱情，這是提高職工工作效率的關鍵。其次員工薪酬按勞分配、按能力分配、按貢獻分配，促進大家的干勁，也促進工作效率的提升。最后將制度與文化——這兩條軟硬約束落實到位，分配到人頭，以此鼓勵先進，鞭策落后，最終提高全員的工作效率。

（7）關注人才。對于人才流失這個問題，不要先責備員工，要分析為什么會出現這種狀況，怎樣去挽留員工。首先，為了占領需要，要學會儲備人才，要采取有效措施招聘社會各界有志之士，還要采用股權激勵等手段留住本院人才。其次，通過物質文明與精神文明相結合的方式用好人才，并且規劃好每名人才的職業生涯。另外要通過不斷地培訓與教育給人才一個展示自己的舞臺。總之，要吸引人才、愛惜人才、選拔人才、關心人才、關注人才，讓他們與醫院一起同呼吸、共命運。

4結論

綜上所述，人力資源管理工作對醫院今后的發展起到決定性作用，所以分析目前醫院人力資源管理存在的現狀與不足，找出解決的對策十分必要。

參考文獻：

[1]王春雷.醫院人力資源管理存在的問題及解決措施[J].企業導報，2015（5）.