公立醫院人力資源管理的柔性戰略

張彩婷

[摘要]人力資源是公立醫院業務開展的踐行者和實施者，也是企業資源不可或缺的重要組成部分。不同于一般的企業與單位，公立醫院有著獨特的業務組成和管理方式，其人力資源管理水平的高低與醫院發展的水平直接相關。柔性戰略使企業管理的策略之一，也是當前公立醫院人力資源管理探索和創新的管理模式。文章就柔性戰略在公立醫院人力資源管理中的相關概念和問題作出分析和闡述。

[關鍵詞]公立醫院;人力資源管理;柔性戰略

[DOI]1013939/jcnkizgsc201916094

1前言

隨著醫療行業的發展，醫療服務的專業化程度日益增高。公立醫院作為國民醫療服務的主要提供方，其管理水平和質量成為至于醫院發展的重要因素。科學的人力資源管理能夠最大限度的發揮人力資源的潛能和作用，做到物盡其用，人盡其才，為醫院醫療技術發展和醫療水平的提高打下堅實的基礎。柔性戰略作為當前現代管理的重要策略，它以柔性的現代人力資源管理理念相較于傳統的人事剛性管理，是當前公立醫院全面發展背景下的實踐和發展趨勢。文章對柔性管理的概念和特點做出闡述，指出在當前公立醫院人力資源管理的時代背景下，柔性戰略的必要性和可行性，并提出柔性戰略在公立醫院人力資源管理的實施策略和方案。

2柔性戰略概述

（1）柔性戰略的概念。柔性管理戰略是現代管理的重要理念，作為效益管理的延伸理念，它注重人力資源自身的情感發展和價值取向。也就是說，在柔性戰略的管理理念下，企業的管理更為靈活，能夠隨著時間和環境的變化做出調整。較之以往的剛性管理下只注重企業效率的傳統管理，柔性管理注重人力資源自身的情感和發展，管理既有剛性也有溫度。[1]需要指出的是，柔性戰略并不是對剛性管理的完全拋棄，更不是管理上的完全的自由主義，而是在工作過程中實行量化的剛性制度，保證企業活動按部就班的開展，而對于人力資源的管理實行柔性戰略，注重個人的工作環境和發展空間。

（2）柔管理戰略的特征。柔性管理具備以下三個特征：一是管理組織的精簡化。相對于剛性管理的權利集中，柔性管理將管理層級中不必要的環節減去，更為提高信息傳遞的精準度和精簡化，發揮組織成員的自主性和自發性，提高他們的責任心和積極性。二是決策的柔性化。在管理決策的執行上，更加注重將權利向基層組織傾斜，引發他們根據實際情況自發解決問題和提供決策。三是激勵機制的科學化。柔性策略的目的是最大限度的調動組織成員的工作積極性，在激勵機制上更加靈活和科學，通過激勵來表達對人力資源的尊重和重視。

（3）柔性戰略與公立醫院人力資源管理。目前，互聯網時代的來臨和人力資源結構的變革，企業經營的策略已逐漸由實現著完全的剛性向著柔性的轉變。企業不再單一的注重效益而忽略個人的管理，更為關注他們在這個環境中的適應性和靈活性。當前，公立醫院發展面臨著新的經濟形勢和社會環境。因此，管理模式也要做出新的改革和探索。公立醫院管理模式不同于一般的企業管理，它具備提供公益服務的重要屬性。在新的醫療環境發展的新形勢下，公立醫院要更重注重人力資源的管理才能留住人才和用好人才。公立醫院屬于典型的技術型單位，它對人力資源的技術水平和科研能力提出高層次的要求。[2]作為管理者，要把人力資源的管理作為醫院管理的重中之重，管理者要為人才提供一個良好的工作平臺，制定科學的管理策略，在關心人力資源自身發展的基礎上引導他們的責任和擔當。

3公立醫院人力資源管理的柔性戰略

（1）轉變管理決策觀念。決策者要轉變決策理念，對自己的管理效用作出合理的定位。決策者的素質和眼界直接關系到整個管理體系的水平和發展。對于公立醫院的人力資源管理來說，決策者的管理思路為整個醫院的人力資源管理定下基本的基調。因此，決策層面的柔性管理是整個人力資源管理體系的前提。作為決策者，要對整個醫院的人力資源架構和配比作出科學的制定和分析;在自身素質的管理上，決策者要具備醫療專業知識，更要具備現代管理理念。此外，在決策的制定上打破一言堂，強調民主，廣泛爭取不同業務范疇組織成員的意見，使得決策制定更有利于醫院管理的科學和發展，為人力資源的勞動和創作提供積極的環境。

（2）制定人才管理策略。在進行人力資源管理時，要對醫院當前的人力資源歷史、現狀和結構作出了解和評估。對當前人力資源結構作出短、中、長期的預測，便于及時調整組織人員結構發揮人力資源的最大效用。對于公立醫院來說，在進行人力資源柔性管理戰略時要對科研人員數量的設置和人才的培養作出靈活的管理措施。長期來看，要對人才的引進、流動、培養、配置、使用作出規劃，讓人才和智慧能夠與醫院的投入有合適的比例，最大限度的使得人才發揮工作的主體性和積極性，自覺地投入到本單位的醫療工作中，促進醫院業務開展和發展的可持續。具體應用中，對于科研人才的管理可以適當柔性，為科研人員提供充分的科研條件和靈活的管理措施，鼓勵科研人員為公立醫院創造科研成果。

（3）融合管理制度和勞動合同。現階段，

我國公立醫院的人資資源管理體制仍然沿用事業單位管理的體制。但是在公立醫院的單位特征和屬性上，完全照搬事業單位的管理體制并不能完全符合當前公立醫院的人才管理現狀和環境。在這種背景下，柔性管理戰略提倡公立醫院用勞動合同和確保人力資源的合法權益，讓工作任務重、技術含量高和工作壓力大的崗位人員能夠有良好的權益保障。公立醫院可以在單位人事管理制度的基礎上，針對某些醫療研究項目簽訂相關的勞動合同，調動人員參與科研和創造價值的積極性，為留住人才和管好人才打下堅實的基礎。同時，暢通一線醫療人員與管理人員溝通的渠道，縮短二者溝通的不必要的程序，實行彈性的管理模式。

（4）科學建立組織架構。在傳統的公立醫院組織管理中，剛性管理長期在是公立醫院人力資源管理的重要模式。這是長期以來公立醫院的管理性質決定的。公立醫院專業性強、人員構成復雜、部分科室和業務門類人員流動性強。柔性戰略下的組織架構要有以下特點：一是按需設崗。管理者要深入各業務科室和后勤科室調研，確保人才招聘與人才缺口和崗位職責匹配，避免人才過剩和浪費。二是要保證業務科室和優勢科室的人員數量，合理管理人員的數量。三是精簡崗位職能，避免崗位重復和人才資源的浪費，結合人才缺口的需求，根據崗位來設置人才，保證各崗位的職責充分發揮。

（5）完善人才激勵機制。公立醫院醫生的工作任務重和工作壓力大，已經成為當前公立醫院人力資源運行的常態。在長期高壓的工作壓力下，職業的倦怠感也伴隨著公立醫院人才資源群體。面對這樣的現狀，通過柔性管理來調動人力資源的積極性成為重點。積極性要與薪資、福利等物質獎勵結合，還應重視榮譽與崗位晉升等柔性獎勵機制。除了搭建人才發揮聰明才智的平臺，還要做到尊重人才。管理層要保持與人才資源的溝通，關心他們的生活，在職稱評定、職位晉升、課題申報和評估榮譽等方面做到公平公正，并且盡可能的幫他們創造條件，讓他們的全部精力用于科研和服務與醫院，發揮他們所學和所精，為醫院和社會創造更大的價值。

4結語

隨著醫療行業的繁榮和發展，醫療專業人才和資源成為推動醫療行業和公立醫院發展的重要因素。因此，公立醫院的人力資源管理面臨著新的挑戰和沖擊。柔性戰略區別于傳統的剛性戰略，它通過以人為本的管理策略，將醫院組織管理的各個環節提供更為人性化的管理來為醫療人才創造適宜的工作環境和廣闊的發展空間，引導他們把更多的精力和時間投入到醫療事業中，同時自身也得到更為良性的職業發展和科研進步，促進公立醫院良性的管理和發展。

參考文獻：

[1]馬無名.公立醫院人力資源管理的柔性戰略探析[J].人才資源開發，2017（10）：34-35.

[2]鄧峰，王偉華.公立醫院人力資源管理的柔性戰略[J].經濟研究導刊，2015（27）：176-177.