優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在消毒供應(yīng)中心手術(shù)器械管理中的運(yùn)用評(píng)估

馬 月

（河南中醫(yī)藥大學(xué)第三附屬醫(yī)院，河南 鄭州 450000）

消毒供應(yīng)中心的日常工作中，需要處理大量的手術(shù)器械。相應(yīng)的手術(shù)器械管理質(zhì)量，也與臨床眾多科室診療工作的開展之間關(guān)系密切[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是臨床應(yīng)用較為成熟的護(hù)理措施，效果較為明顯[2]，為更好的提高消毒供應(yīng)中心手術(shù)器械管理質(zhì)量，本院嘗試在中心的具體工作中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 材料：本院消毒供應(yīng)中心一共有工作人員17人，年齡25～48歲，平均（35.15±5.24）歲。2017年12月至2018年5月，在我院消毒供應(yīng)中心手術(shù)器械管理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，并與2017年5月至2017年11月未應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相應(yīng)情況進(jìn)行對(duì)比分析。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用前、后，涉及到的手術(shù)器械總件數(shù)分別為3085件、3105件。

1.2 方法：應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的過(guò)程中，首先對(duì)全體成員進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，引導(dǎo)大家充分了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容、要點(diǎn)等，并注意增強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。并對(duì)工作人員實(shí)施強(qiáng)化培訓(xùn)，引導(dǎo)其認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)章制度、感染的防治以及控制、手術(shù)器械消毒等工作流程，提高其工作能力。其次，強(qiáng)化質(zhì)量控制。結(jié)合消毒供應(yīng)中心日常工作的流程、操作、步驟等，對(duì)各種手術(shù)器械的消毒處理實(shí)施全程的質(zhì)量控制。在器械的消毒處理中，工作人員要嚴(yán)格按照制度進(jìn)行操作和處理。強(qiáng)化無(wú)菌操作，注重對(duì)環(huán)境的評(píng)估和管理，規(guī)范包裝，準(zhǔn)確進(jìn)行標(biāo)注等。在對(duì)不同器械進(jìn)行發(fā)放的時(shí)候，工作人員應(yīng)對(duì)不同器械的滅菌包標(biāo)簽予以重復(fù)檢查與核對(duì)，保證其準(zhǔn)確性和完整性。另外，注重日常溝通。工作人員要注意加強(qiáng)與相關(guān)科室之間的溝通與交流，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)了解不同科室在手術(shù)器械方面的需求情況以對(duì)器械消毒的要求等。進(jìn)而更好的開展日常手術(shù)器械的消毒等工作，為不同科室做好各種手術(shù)器械的供應(yīng)。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：應(yīng)用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行，計(jì)量資料以均值±標(biāo)準(zhǔn)差（x）表示，組間比較采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料用百分比（%）表示，采用χ2檢驗(yàn)。P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用前后消毒供應(yīng)中心手術(shù)器械管理情況評(píng)估與比較：應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之后手術(shù)器械的消毒、滅菌有效率得到明顯提升（P＜0.05），見(jiàn)表1。

表1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用前后消毒供應(yīng)中心手術(shù)器械管理情況評(píng)估與比較

2.2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用前后相關(guān)科室對(duì)消毒供應(yīng)中心手術(shù)器械管理質(zhì)量滿意度評(píng)估與比較：應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之后，相關(guān)科室的滿意度評(píng)分得到明顯提升（P＜0.05），見(jiàn)表2。

表2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用前后相關(guān)科室對(duì)消毒供應(yīng)中心手術(shù)器械管理質(zhì)量滿意度評(píng)估與比較（

表2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用前后相關(guān)科室對(duì)消毒供應(yīng)中心手術(shù)器械管理質(zhì)量滿意度評(píng)估與比較（

時(shí)間 相關(guān)科室對(duì)消毒供應(yīng)中心手術(shù)器械管理質(zhì)量滿意度評(píng)分(分)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用前 82.15±2.25優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用后 97.12±1.15

3 討 論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一種新型護(hù)理服務(wù)理念和服務(wù)模式，強(qiáng)調(diào)立足基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，不斷增強(qiáng)全體工作人的工作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高其業(yè)務(wù)素養(yǎng)，從而提高護(hù)理服務(wù)水平[3]。經(jīng)本組對(duì)比研究發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可有效改善消毒供應(yīng)中心的手術(shù)器械管理效果[4]。其中，在手術(shù)器械管理質(zhì)量方面，分別對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前后消毒供應(yīng)中心的手術(shù)器械消毒、滅菌情況進(jìn)行評(píng)估，統(tǒng)計(jì)相應(yīng)的有效率并進(jìn)行比較，可得應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之后手術(shù)器械的消毒、滅菌有效率得到明顯提升[5-6]。本組研究結(jié)果還顯示，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前后統(tǒng)計(jì)不同科室對(duì)消毒供應(yīng)中心手術(shù)器械管理質(zhì)量的滿意情況，可得應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之后相關(guān)科室的滿意度評(píng)分得到明顯提升。上述結(jié)果充分證實(shí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用效果。分析相關(guān)原因，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，可以從消毒供應(yīng)中心的實(shí)際工作情況出發(fā)，通過(guò)教育與培訓(xùn)，引導(dǎo)全體工作人員增強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，提高自身的工作水平等[7]。同時(shí)，針對(duì)整個(gè)手術(shù)器械的消毒處理工作的流程實(shí)施質(zhì)量控制。以更好的對(duì)整個(gè)供應(yīng)室的工作質(zhì)量、工作效果等進(jìn)行有效的控制，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行操作和處理，從多個(gè)不同的環(huán)節(jié)提高其工作質(zhì)量。另外，還注意增強(qiáng)中心服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)于相關(guān)科室之間的溝通和交流等，進(jìn)而更好的為廣大科室服務(wù)[8-9]。正是在這種全面、細(xì)致、科學(xué)的服務(wù)模式下，更好的增強(qiáng)了全體工作人員的工作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，保障了各項(xiàng)手術(shù)器械消毒、滅菌等工作的順利開展[10]。最終有效提高了中心手術(shù)器械的管理質(zhì)量，獲得了相關(guān)科室的認(rèn)可。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可有效提高消毒供應(yīng)中心的手術(shù)器械的消毒、滅菌有效率，并提高相關(guān)科室對(duì)消毒供應(yīng)中心手術(shù)器械管理質(zhì)量滿意度，值得應(yīng)用和推廣。