夯實員工軟實力 助推組織創新力迸發

黨建鋒

習近平總書記曾指出， “要深入實施創新驅動發展戰略，推動科技創新、產業創新、企業創新、市場創新、產品創新、業態創新、管理創新等，蒯央形成以創新為主要引領和支撐的經濟體系和發展模式……人才是創新的根基，是創新的核心要素。創新驅動實質上是人才驅動。為了加快形成一支規模宏大、富有創新精神、敢于承擔風險的創新型人才隊伍，要重點在用好、吸引、培養上下功夫。”

在新技術飛速發展和外部市場環境競爭激烈的大背景下，要切實提升企業創新力，就必須把著眼點放在培訓培養創新創效人才、錘煉增強員工創新創效軟實力上來，通過切實提升員工專業素養、文化素養及心理素質等軟實力內涵，從而助推企業技術創新、產品創新、管理創新、市場創新及商業模式創新等硬實力提升，軟硬結合，提升企業的創新實力，促進企業持續發展。

提升員工專業素養，奠定企業創新基礎

當前，全球經濟不確定性顯著增強，外部市場不可預期因素增加，企業將面臨更加激烈的市場競爭和創新壓力。要想在激烈的市場競爭中取勝，只有盡快培養造就一批專業技術、管理、研發及生產一線創薪創效人才，才能在全球經濟不確定性時代更好地生存和發展壯大。

日本管理學家大前研一在《專業主義》一書中指出：“專家要控制自己的情感，并靠理性而行動。他們不僅具備較強的專業知識和技能以及較強的理念，而且無一例外地以顧客為第一位，具有無窮的好奇心和永無止境的進取心，嚴格遵守紀律。以上條件全部具備的人才才是專家。”在全球經濟一體化背景下，人類早已步入了專業化時代，通過專業化分工、合作從事商業活動，促進全球經濟繁榮。

在這樣的時代背景下，企業也將面臨全球同行業標桿企業的殘酷競爭。企業只有不斷提升員工的專業化素養，培養造就一支由各種優秀的專業化人才組成的團隊，并始終堅持顧客第一導向，卓有成效地利用專業化人才資源源源不斷為客戶提供創新產品及服務，獲得利潤后又不斷優化和提升人才的專業化素養，良性循環。

管理學大師彼得·德魯克早就指出：“能夠增大的資源只能是人力資源，所有其他資源都受機械法則的制約……在人類所有能夠運用的資源中，只有人才能成長和發展。”人才，尤其是專業化人才是企業創新產品及服務、創造顧客并贏得市場競爭的關鍵。

我們唯有不斷強化員工敬業愛崗、團結互助、奮發進取、創新創效等正向職業心態，通過企業文化的宣貫與激勵、專業技術的培訓和交流、“傳、幫、帶”等形式，不斷提升員工的專業化素養，盡快培養、造就一批研發、營銷、技術、管理及生產一線等各崗位專才隊伍，形成團隊合力助推企業創新發展，企業才能更好參與市場競爭、贏得顧客，才能不斷提高組織創新力與市場競爭力。

作為員工個體來說，要不斷提升專業化素養，成為企業發展不可或缺的人才，就必須立足崗位努力發揮自身專業優勢，不斷錘煉崗位技能，持續迸發工作激情。正如日本企業家盛田昭夫所說，要成為專業化人才必須具備激情和能力兩種要素。激情體現的是自主、樂業、愛心、責任與創新，而能力既包括專業技術能力和自我管理、管理他人的能力。

企業組織顧問、管理學家史蒂芬·柯維同樣深刻指出：“如果我們越多地利用和發展我們現有的才能，我們就會被賦予更多才能，我們的能為也會更強。”要不斷提升專業技術能力，唯有在工作崗位上不斷付出時間和心血，迎接工作挑戰，克服自我懈怠、自我妨礙等消極心理，強化自我管理、自我激勵能力，在實際工作的磨練中不斷積累經驗、完善專業技術，加快成長為專業化人才。

要善于在工作中施展和強化自身突出優勢，通過充分運用個人突出優勢及專業能力，卓有成效地做出創新創效工作貢獻、取得工作成果，不斷創造增值價值，不斷提升自我效能感及自信心，更多地感受工作樂趣、工作成就感、自豪感與歸屬感，并將工作或職業轉化為事業，以強大的事業心助推企業創新發展，真正實現人企共贏、和諧共進。

增強員工文化素養，凝聚企業創新動力

員工文化素養的核心應該是個人價值觀。提升員工文化素養，應該影響、引導員工把個人價值觀融入企業核心價值觀，以組織核心價值觀來指導員工日常工作實踐。在這方面，企業領導者（文化管理者）往往承擔著首要責任。正如海爾總裁張瑞敏在談到自身角色時說，“第一是設計師，在企業發展中使組織結構適應企業發展;第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來。”

員工個人價值實現基本分為三個維度：情感取向、價值取向和利益取向。

情感取向強調的是員工都希望工作環境人際關系和諧、融洽，工作時能夠得到相互支持和鼓勵，取得工作成績能夠得到企業管理層發自內心的表揚和認可等。

價值取向則強調員工內心對工作價值的看法和認可度。如果員工認為所干工作對于自身發展毫無意義，內心缺乏成就感，那么他就很難主動投入心思把工作干好;如果員工認為所干工作不僅對于企業發展、個人價值實現還是自我成長都有莫大益處，那么他自然而然會全身心投入工作。

利益取向強調的是員工希望自身勞動貢獻獲得公平合理的回報，通過組織認可，而獲得自我價值實現的滿足感。如果員工獲得的薪酬回報遠遠低于心理預期或者低于同類崗位員工，結合員工本身的價值取向及情感取向動機，最終表現在行為層面就可能是消極怠工或另謀他就。

員工日常行為皆受到情感取向、價值取向和利益取向的綜合影響。要想影響及引導員工行為，企業核心價值觀指導下的日常生產經營管理，必須充分考慮員工合理的情感取向、價值取向和利益取向。對于員工較為自我、偏執的行為取向，能夠及時給予引導和糾正，不斷宣貫基于組織核心價值觀與員工價值理念選擇相統一、相融合的文化管理，切實提升員工文化素養，增強員工共同助推企業創新發展的文化自黨，凝聚企業創新發展的動力。

錘煉員工心理素質，增強企創新正能量

員工心理素質也是打造員工軟實力、提升組織創新力非常重要的一個方面。面對企業創新發展要求及員工個體工作壓力、挑戰等，員工心理素質是否堅韌、頑強，敢于直面挑戰，接受失敗、繼續勇往直前等，都在很大程度上影像著組織創新力的提升和企業可持續發展。

美國管理學家路桑斯、尤瑟夫等人在《心理資本》一書中詳細分析了自我效能（成功的信心）、希望、樂觀、韌性及認知與情感優勢等員工心理資本的內涵。這些內涵同樣也構成了員工心理素質的主要內容。通常來說，自我效能感越高的員工面對工作挑戰更自信、更容易取得成功，從而形成良性循環，自我效能感得到再次提升;而自我效能感低的員工，面對工作缺乏自信、動力不足，極有可能導致失敗，從而再次降低自我效能感。

充滿希望的員工和組織，其工作動力、工作績效及工作創新力都更加高昂。樂觀而充滿韌性的員工，更可能坦然接受失敗，迅速恢復干勁和工作激情。這樣的員工，往往能夠客觀清醒地認識到工作的失敗，分析原因，重新開始，并且明白只有努力奮斗才可能獲得成功。他們對于成功或失敗，能夠理想面對，因此更能在工作中充滿激情和韌性。

除了自我效能感、布望、樂觀、韌性等，幸福感、心理體驗、幽默、勇氣、智慧和創造力等，都構成了員工心理素質的重要內容。有良好心理素質的員工，他們面對工作成功或失敗都更加豁達自信，更加陽光，更愿意主動承擔工作及生活責任，在自動自發的工作奮斗與創新中不斷作出貢獻，在助推企業創新創效、可持續發展中不斷實現自我價值，收獲理想人生。

增強員工軟實力、提升組織創新力，就必須切實錘煉、夯實員工專業素養、文化素養及心理素質，造就一批自信樂觀、堅韌頑強，認同組織核心價值觀，并具備強大專業技術素養的員工隊伍，以這批員工隊伍為基石和動力源泉，切實助推企業技術創新、產品創新、管理創新和商業模式創新，從而提升企業創新創效的能力，推動企業可持續發展。

（作者單位：中航電測）