對市場營銷中體驗式營銷模式應用的幾點探討

摘 要：當前，隨著社會經濟的快速發展，企業之間的競爭不斷加劇，企業要想在激烈的市場競爭中獲得生存，必須要注重營銷模式的創新，提升營銷的有效性。體驗式營銷模式是一種新穎的營銷模式，通過采用該種營銷模式能夠推動企業營銷效果的提升，因此很多企業開始在營銷中引入該種模式。本文將體驗式營銷作為核心對該方面的內容進行了有效分析，并提出其應用的具體對策。

關鍵詞：營銷模式;體驗式;市場營銷;具體對策;創新

一、體驗式營銷模式概述

（一）體驗式營銷模式的含義

體驗式營銷是指在市場營銷的過程中，企業通過對目標客戶引導，使其對產品進行親自運用和體驗，了解產品性能和品質，并購買產品的過程。這種營銷模式與傳統營銷模式的區別在于，其是將消費者體驗作為基礎而開展營銷活動的。其優點在于，消費者在對產品進行運用和體驗的過程中會產生一種心理認知，對商品的內在性質進行感受，從而激發內在購買欲望，這是體驗式營銷的核心。

（二）體驗式營銷的特點

首先，比較注重消費者親自體驗。體驗式營銷是建立在消費者親自體驗基礎之上的，只有消費者對產品進行了運用，才能夠更深刻地了解產品的性能和作用，從而才能夠產生購買欲望，因此注重消費者親自體驗是體驗式營銷的重要特點。

其次，比較注重消費者的參與。消費者參與是體驗式營銷開展的基礎，只有消費者參與其中，才能夠對產品進行有效嘗試和運用，如此才會推動產品得以銷售。

最后，比較注重企業與消費者的互動。體驗式營銷僅僅讓消費者參與和體驗是不夠的，還需要采取有效的手段與消費者實現互動，企業通過互動了解消費者對產品的態度以及使用效果，如此才能夠及時發現產品的不足，通過雙方的互動交流，實現共同發展。

二、市場營銷中應用體驗式營銷模式的必要性

當前，在市場競爭不斷激烈化的狀態下，企業要想提升營銷的水平和效果，必須要做好營銷手段的創新，傳統的營銷模式已經無法滿足企業的發展需求，而體驗式營銷則能夠通過消費者的親自體驗激發其購買欲望，從而推動營銷的有力進行，因此在企業營銷中合理運用體驗式營銷模式十分重要。

同時，隨著當前企業競爭的不斷加劇，同質化競爭更為普遍，在這種狀況下，消費者不僅對產品的性能和質量較為重視，而且更注重產品為自身所帶來的個性化體驗，而體驗式營銷則正式建立在消費者體驗基礎之上的，有助于消費者對產品進行深入體驗，通過體驗帶給其一種良好的感受，從而產生購買欲望，推動企業營銷的大力進行。另外，體驗式營銷是企業與消費者建立雙向溝通的重要渠道，通過雙方的有效溝通，企業能夠明白自身產品的不足，更深入地了解消費者的心理需求，從而對產品進行改善，提升產品質量和服務質量，這對于提升市場營銷效果是十分有利的。

三、市場營銷中應用體驗式營銷模式的具體對策

（一）做好體驗式營銷觀念的培養

體驗式營銷觀念是實施體驗式營銷的基礎，企業只有加強員工體驗式營銷觀念的培養，讓員工認識到體驗式營銷的本質意義和內涵，對體驗式營銷更為認可，才能夠推動體驗式營銷的順利實施。這就要求企業領導要定期對員工展開該方面的培訓，深化員工的思想觀念，為體驗式營銷模式的有效實施做好前期準備。首先，企業可以聘請體驗式營銷經驗豐富的人員到企業中開展該方面的講座，大力進行體驗式營銷模式優勢的分析，增強員工對體驗式營銷模式的認識。其次，企業應當構建科學化的考核機制，對員工體驗式營銷實施的過程進行考核，強化員工體驗式營銷的積極性，將考核結果與績效掛鉤，推動體驗式營銷的有效實施。

（二）構建科學化的體驗式營銷戰略

體驗式營銷模式的良好實施離不開科學化的體驗式營銷戰略，企業不能單純地重視產品的質量、功能以及服務質量等，還應當重視營銷戰略的制定，只有構建科學化的營銷戰略，才能夠推動體驗式營銷取得更好的效果。具體來看，企業在制定體驗式營銷戰略的時候，應當充分分析市場情況以及消費者需求，結合市場情況和具體的消費者需求進行戰略的制定，確保所制定的營銷戰略能夠具有實用性，增強營銷戰略的合理性。同時，還要結合人們的生活方式以及價值觀等對產品和服務進行審視，推動體驗式營銷的內涵和外延得以有效擴展，使得消費者能夠對產品或者服務進行良好的體驗，從而不斷提升消費者對產品的滿意度，推動體驗式營銷取得更為理想的效果。

（三）注重體驗式營銷工具的應用

體驗式營銷工具是體驗式營銷實施的基礎，企業要想推動體驗式營銷的良好實施，必須要進行體驗式營銷工具的準備。企業應當對消費者的需求進行科學化分析，并結合具體的產品進行體驗式營銷工具的設計，使其能夠真正滿足消費者的需求，成為產品的代表，如此才能夠抓住體驗式營銷的本質，促進營銷效果的不斷提升。同時，還要做好體驗式營銷終端現場的管理，對具體的營銷活動和策略進行科學化整理，合理進行營銷工具的投放，促進體驗式營銷的有序開展。

結語

企業要想提升自身的競爭實力，推動產品更好地進入到人們的生活中，必須要做好營銷方式創新，而體驗式營銷方式是一種較好的營銷方式，因此企業應當合理對這種方式進行運用，為消費者提供舒適可靠的創新性體驗平臺。不過，需要注意的是，雖然體驗式營銷方式對于企業而言十分重要，但是體驗式營銷方式創新不能僅僅局限于產品價值的某層面中，應當將產品的價值和創新體驗有機融合起來，如此才能推動體驗式營銷取得更好的效果。

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作者簡介：

陳官琳（1982.2-），漢，女，江蘇人，本科，中級，研究方向：市場營銷。