淺析財務共享服務中心在我國企業中的應用

程曉丹

摘要：隨著經濟全球化的深入發展，許多大型企業為解決對其分布在全球各地的分子公司的管理問題，以共享服務為突破口，更加有針對性地對財務資源進行合理有效的配置，有效解決了公司財務職能建設過程中存在的重復投入及低效率的弊端。文章是以我國企業所處的實際國情為前提，結合財務共享服務中心在我國的運用現狀，分析我國企業在應用過程中所暴露出來的不足和遇到的難題，并提出相應的對策。

關鍵詞：財務共享服務中心；實踐現狀；對策

一、財務共享服務中心的含義和發展歷史

（一）財務共享服務中心的含義

布賴恩·伯杰倫將共享服務一詞定義為：“共享服務是一種把一部分現有的經營職能集合到一個新的半自主的業務單元的合作戰略，設立有專門的管理結構，旨在讓企業提高效率、節約資本及提高對內部客戶的服務質量”。

共享服務中心模式中一種最主要的模式就是財務共享服務中心，公認它是最佳的財務集中處理手段，是企業為了給各個工作部門及分子公司提供財務服務專門設立的。這種管理模式運作的原理是把分散的職能合理集中化，構建成一個新的單元來進行專門管理，將子公司中重復的、易操作的業務一起納入到財務共享中心進行解決，因此可以達到提高管理效率以及最大程度降低分散經營管理資本的目的，實現規模效益。

（二）企業財務共享服務中心的發展歷史

在20世紀80年代左右，西方大型的跨國企業為了應對企業規模壯大所帶來的新難題，以美國福特汽車公司為典型代表，開始采用一種創新型的管理方式，即財務共享服務中心，由此在歐洲起源；隨后20世紀90年代被大批的歐美企業采用后開始在全球范圍內得到推行并取得顯著的成果；21世紀初期是其迅速發展的階段。

財務共享服務中心于1998年首次引進到國內企業，隨之得到我國越來越多的企業的學習，有國內的華為、四川長虹、海爾集團及物美集團等大型企業。但是，受客觀因素限制，我國企業的共享模式實施過程中在各方面暴露出較多問題，找到這些問題的本源提出對應的解決辦法，勢在必行。

二、構建財務共享服務中心對企業發展的促進作用

（一）有利于提高財務管理效率，降低企業運營成本

企業的業務工作大多復雜巨大，而財務共享服務中心則可以化大為小，形成標準化的流程，并通過強大的系統將各分公司共同的業務集中起來，提高工作效益，同時做到了人員工作分配最優化，有效降低其企業整體運營成本。對世界500強企業調查結果數據顯示，選擇財務共享服務的進行管理的企業總成本平均下降了83%。

（二）大幅度提高企業管控效率和信息質量

在原來老舊的模式下，企業各類資源分布過于分散，不同分公司對同一種業務的處理方式也不同。而當企業運用財務共享服務中心后，財務管理工作標準得到統一，企業的會計信息質量提高，企業監控變得更加可靠，第一時間進行反饋改進工作，提高了管理和控制效率。同時，由于信息的集中，政策消息的共享等，領導者通過綜合分析利用這些信息，將各企業政策融會貫通，可以提高決策質量水平，從而開闊企業核心任務的前景。

（三）有效提升企業的核心競爭力

財務共享服務中心給企業的管理帶來很大的便利，減輕企業財務人員的工作壓力，使專業的財務工作人員可以把工作重心和精力集中在企業更重要的業務工作中，可以加大研發來提高核心競爭力，發揮專業人員更大的價值，核心競爭力的提高對企業的快速發展極為重要，有時甚至可以使一個陷入危機的企業因為新的核心技術轉敗為勝。

三、國內的企業在運用財務共享服務中心時出現的問題

（一）對信息系統的整合力度有待進一步加大

我國大部分企業已進行了信息化建設，企業資源計劃在國內一些大中型企業也有了一定的成果。但因為我國財務共享服務中心開始運用的較晚，專門的技術指導不足，信息集中化的強度也不夠；部分企業只在基礎的業務面，并不能達到實施共享的水平；有些企業并未充分認識自己的實情而是通過一味的模仿那些構建共享系統的成功經驗，在實踐中屢屢碰壁，因此實施效果并不理想。

（二）績效考核需要加強

合理的績效考核辦法有助于更準確衡量企業服務中心員工的工作業績，進而正確鼓勵員工，也可以有針對性地幫助員工提高自身的業務水平。然而，我國企業對應的績效考核體系仍須改進，考核員工績效的數據并不精準，在一定程度上會打擊那些表現突出但數據顯示不充分的員工。由于企業工作的環環相連性，欠缺的績效考核工作也直接影響關聯工作的進行。

（三）缺少高素質穩定的員工

財務共享中心需要對子分公司實行跨區域管理，對財會人員的整體素質要求較高。但是，一般情況下，共享中心的財務人員是從原來的各分、子公司內部直接調配過來的，這些人員因為相關經驗和能力不足達到不了高素質要求，短時間無法勝任工作安排，員工的流動性普遍較高，均影響中心的工作質量。

（四）風險高，回報周期長

財務共享服務中心的建立在一定程度上弱化了子公司的權利，地域的差異化可能導致與子公司舊規定或文化相沖突，會產生子公司工作人員不配合業務的情況發生。共享中心管理人員可能無法充分綜合考慮所有子公司地區的狀況，制訂的財務方案存在偏差，可能使得子公司經營進入困境。剛開始建設財務共享服務中心需投入較多的資金，利潤和虧損達到均衡的周期較長，然而政策、氣候等無法預測的因素較多，不定性較強，因此企業可能會陷入財務危機。

四、改善我國企業財務共享服務中心運行的措施

（一）建設標準化的財務管理系統，強化信息管理

我國企業應結合國情，依據自身實際情況，以企業資源計劃為基礎建立一個統一的數據庫，把標準化的財務制度嚴格應用到該庫中，不得輕易外泄或篡改數據中心內容，提高信息處理的可參照性，保障信息平臺的運行。同時實現信息系統一體化，將子分公司通過集中化連接起來，加強系統維護與更新，使其適應企業的長期發展。

（二）以平衡記分卡為基礎進一步完善績效考核制度

績效考核的核心是KPI的制定，企業集團可以基于財務、客戶、內部運營和學習與成長四個平衡記分卡的維度，設計具體指標內容，完善共享服務中心績效考核體系，提高共享中心績效管理水平，將考核結果與工資和晉升結果相結合，培養員工團隊精神，從而促進企業更好發展。另外，也應及時學習該相關領域出現的新的實踐經驗，不斷改革自身績效考核辦法。還要建立相關溝通制度和員工反饋制度，確保機制實施的高效性。

（三）強化財務管理人員的培養

擁有一定數量的高素質員工是財務中心共享順利實施的前提，因此必須加強相關人員的能力培育。在中心建設開始之際應進行大數量的員工培養，使其快速融入工作并明確其責任，滿足工作職位需要。成立多個小組，避免同種錯誤的產生，不定時進行交流工作體會。

（四）提高防范風險的能力

對于財務共享服務中心運營過程中出現的風險，必須有足夠防范能力。有了意識是前提，要求企業在進行共享工作的時候要充分考慮子公司的負面情緒，合理把握其推進進度，可以應先進行試點以積攢經驗，等到成熟的時候再推廣的全企業。資金投人應該分階段分批投入，不宜一次進行。建設相關的危機預警機制，以最大程度的規避風險。

五、總結與展望

為了企業更好的發展，我國企業不斷的在全球競爭下不斷奮戰。財務共享服務擁有普通財務模式不能及的優勢，必定成為企業提高核心競爭力的有力武器。盡管過程中會遇到種種困境，我們只要充分認識實施過程中的不足并不斷更新改進，相信服務中心在我國企業中仍有無限的發展潛力，利用優勢、改善缺陷、規避風險，將我國企業的財務管理水平發展到一個新的高度。

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（作者單位：西安郵電大學）