“一帶一路”戰略下我國跨境電商人才培養現狀分析

摘 要：跨境電商已經成為我國外貿增長的新動力，但是跨境電商的人才需求與傳統國際貿易的方式已經發生了巨大改變，我國跨境電商人才面臨極度缺乏的狀態，特別是針對“一帶一路”的人才，需要政府、行業、企業和學校共同努力培養出合格的跨境電商人才。

關鍵詞：一帶一路；跨境電商人才；人才培養

根據中國一帶一路網的官方發布數據，“一帶一路”國家（不包括中國）貿易額占全球比重的28%，GDP占全球比重18%，人口占全球比重48%。在外貿前十名國家，中國是韓國、新加坡、俄羅斯、泰國的第一出口目的國，是馬來西亞的第二出口目的國，是印度的第三出口目的國；中國是韓國、新加坡、印度、俄羅斯、泰國、土耳其等國的第一大進口來源國。2017年，中國與“一帶一路”國家進出口總額實現快速增長，占中國進出口貿易總額的36.2%；出口額較2016年增長8.5%，進口額較2016年增長19.8%，近五年來進口額增速首超出口，高出11.3個百分點，進出口總額達14403.2億美元。根據國家統計局和海關總署的數據，2010年-2017年我國的進出口貿易額從20.2萬億增長到34.6萬億，跨境電商的貿易額從1.3萬億迅速增長到8萬億，所占的比例從6.3%到現在的23.1%，成為帶動外貿增長的新引擎。

隨著“一帶一路”國家戰略的持續深入和推進，跨境電商已經成為一條無形的、電子的、創新的和高效的空中走廊聯接眾多的“一帶一路”沿途國家。鄂立彬和黃永穩指出“跨境電子商務是指分屬不同國界或地區的交易主體，通過互聯網平臺進行交易和支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動，其被社會普遍認為是一種以電子數據交換和網上交易為主要內容的商業模式”。莊小蘭認為“跨境電子商務依靠互聯網和國際物流，不同關境的交易主體，通過商務交易平臺，進行商品信息溝通、達成交易，并通過跨境物流送達商品、完成交易、支付結算的一種國際貿易活動。跨境電子商務是一種新型的貿易方式，具有環節少、成本低、商品信息量大、交易周期短等方面的優勢”。筆者認為跨境電商是跨越不同國家和地區之間的一種國際商業活動，其核心還是國際貿易，其使用創新的互聯網方式進行宣傳、推廣和銷售，在線上完成支付交易，在線下進行國際發貨的過程。由此可見，跨境電商的流程和傳統的國際貿易的流程有很大的改變，因此模式的創新和流程的改變對跨境電商人才的培養提出了新的需求。

朱超才認為“跨境電商人才除了需要具備一定的外語和外貿知識，還要掌握電子商務、國際營銷、國際貨代與通關等專業技能，開展網頁制作與維護、產品拍照和圖片處理、網絡營銷與推廣、交易風險控制、交易糾紛處理、國際物流、海外倉儲等業務”。王瓊覺得跨境電商人才“不僅要懂外貿、英語、電子商務，還要懂電商平臺的操作以及利用電商平臺把公司產品銷售到海外市場”。程春鵬認為跨境電商人才“既需要有傳統的國際貿易知識和技能，如外語、外貿知識，也要有電子商務方面的專業知識，如現代物流、跨境支付等等”。跨境電商行業需要的是綜合性的復合型人才，因為跨境電商是交叉型的學科，牽涉到國際貿易、電子商務和商務英語等多種學科，不僅需要熟知傳統的國際貿易規則和知識，還要熟知不同跨境電商平臺的規則并進行運營和操作，并具有一定的外語溝通能力。對于“一帶一路”來說，這里的外語指的是相關的小語種，還要了解這些不同國家消費者的消費習慣、宗教和風土人情。根據中國電子商務行業指導委員會的統計數據，2017年中國高校畢業生為795萬，可以作為潛在培養對象的國貿、電商、外語、經貿等跨境電商相關專業的畢業生人數約為100萬人，對應人才缺口約625萬人。筆者采訪過幾位蘇州跨境電商的企業負責人，他們的反饋和上述統計的數據是一樣的，不光是蘇州急缺跨境電商人才，全國都急缺這樣的人才。筆者將從以下三個方面來分析：跨境電商人才缺乏的原因；急需的跨境電商人才的類型；跨境電商人才的培養方式。

一、跨境電商人才缺乏的原因

1.行業原因

跨境電商作為新型的國際貿易模式，在國內興起也不過5年左右時間，其需要的人才與國內很火的電子商務和傳統外貿的人員存在很大區別。傳統外貿是B2B，這是企業和企業之間貿易的一種行為，銷售的主要對象是國外的企業，外貿人員主要是通過各種展會和商會來獲取企業顧客，然后通過洽談確定數量和價格并成交，這是一種大批量的采購行為。而跨境電商的模式是B2C，是直接面向消費者的模式，其銷售對象主要是國外的個人消費者，這是一種單個銷售的零售行為。因此兩者所掌握的技能是不同的，很多傳統的外貿人員習慣了一次成交幾個貨柜的產品，其成交價格在幾千或幾萬美元，而對于一次只賣1-2個產品的跨境電商感到不屑或很不習慣。

“一帶一路”沿線國家眾多，不同國家，不同的消費者，不同的消費習慣，不同的風土習俗，不同的宗教文化，會帶來極大的不同。比如國內的電商主要集中在阿里系的淘寶天貓和騰訊系的京東上，他們網頁上店鋪所展示的產品圖片都是花里胡哨的，各種顏色搭配在一起；而AMAZON平臺要求所有的產品圖片是白底上面只能出現這個產品本身而不能出現其他。此例子是說明國外的跨機構電商平臺的規則和國內流行的電商平臺有很大不同，因此讓國內電商平臺的從業人員去從事跨境電商是有一定難度的，更何況有各種小語種的門檻。

2.教育原因

根據教育部頒布的最新版2015普通高等學校高等職業教育（專科）專業目錄，現在還不允許開設跨境電子商務專業，只允許630503國際商務專業和630801電子商務專業開設跨境電子商務方向。前文已經提過跨境電商是跨專業的學科，需要掌握外貿、電商和外語這三種學科的相關知識和技能，所以很少有學校會針對此進行復合型人才的培養；而且跨境電商還處于快速增長階段，各大跨境電商平臺的規則變化很快，所以學校的人才培養方案和課程體系很難及時更新，所以培養出來的跨境人才和市場的實際需求相差很大，而且現在很少有學校會講授“一帶一路”沿線國家的相關知識。

3.企業原因

就現階段來說，雖然跨境電商在我國國際貿易中所占比例越來越高，但是我國進出口貿易還是以傳統的國際貿易的方式為主，占了我國總貿易額的70%以上；而作為新式貿易模式的跨境電商的貿易占了總貿易額的20%左右。根據中國對外經濟貿易合作企業協會的數據，我國共有1480萬的跨境電商交易平臺類企業（包括買家和賣家一共），但其中絕大多數都是中小型企業，其規模小，發展平臺小，所以很難吸引真正有能力的外貿人才前去工作。另外，企業也不愿意自己去培養跨境電商人才，因為培養一個跨境電商人才到真正能夠給企業創造利潤，至少需要3個月-6個月的時間，這里面包括了大量的時間和金錢成本，等企業把員工培訓出來之后，也很容易被其他企業用加薪的方式挖走，因為企業之間互挖人才的情況很普遍，所以眾多的中小企業本身不愿意自己去培訓跨境電商人才。

二、急需的跨境電商人才的類型

其實任何行業都存在三種人才，初級、中級和高級，跨境電商也是如此。初級跨境電商人才：是需要掌握跨境電商平臺的運營規則，能夠進行實際運營的人，他們需要掌握有網絡促銷、客戶維護、物流的選擇、美工和攝影等等能力。中級跨境電商人才：有幾年的跨境電商平臺運營經驗，能夠用大數據進行分析消費者的喜好，能夠開發新品和爆品。高級跨級電商人才：這就是通常電商圈里所說的“老炮”，他們是資深的跨境電商運營者和管理者，他們了解跨境電商的前世今生并能洞悉跨境電商的發展規律，能夠引領企業發展的領軍型人才。在現實中，高級跨境電商人才的需求量極小，需求量大的是初級和中級人才。對于那些剛剛進入跨境電商行業的中小企業，是他們最缺的初級人才。中級人才是初級人才經過時間和經驗的磨礪才能產生的，是無法通過簡單培訓而速成的。而對于“一帶一路”來說，還需要了解當地國家的政治經濟制度、法律法規、不同的語言、消費習慣、文化風俗等等，需要掌握的知識和技能可能更多。普通的跨境電商人才就已經很缺乏，專門針對“一帶一路”沿線國家的跨境電商人才就更加稀缺，需要政府和企業甚至學校的聯合培養。

三、跨境電商人才培養的方式

1.政府、行業、企業和學校的聯合培養

“一帶一路”戰略和跨境電商的發展需要政府的大力支持和推動，同樣跨境電商人才的培養也需要政府和行業的引導和幫助。在跨境電商人才極度缺乏的今天，政府應該針對有條件的高等院校允許他們開設跨境電商專業，在此之前可以鼓勵相關專業，比如國際貿易、電子商務、商務英語、國際商務等等，可以成立專業群以培養跨境電商人才為核心聯合培養學生。對于行業來說，需要帶頭制定跨境電商人才培養的標準，確定跨境電商的崗位需求，指導學校設定核心的課程體系。行業還需要找出有能力的企業來和學校對接，幫助學校開設跨境電商的實訓課程，讓學生能夠在畢業前就掌握相關技能，減輕跨境人才稀缺的壓力。政府還需要幫助學校開設與“一帶一路”國家相關的地理和人文知識的課程，這可以是錄制的網絡公開課，讓所有學校的學生都可以自主進行網絡學習。

2.學校教師實踐能力的提升

跨境電商的人才缺口很大，但是根據調研數據，企業很少有愿意把企業的員工交給學校培訓的，這說明我國高校教師的跨境電商的技能是遠遠不足以教出合格的跨境電商人才的。很多高校引進的都是博士，他們的科研能力很強大，但是實際跨境電商平臺的運營和操作卻是很薄弱的；還有很多老師是畢業后直接到學校里當教師了，沒有實際企業的工作經驗，更別提教授學生動手的技能了。所以老師需要到當地跨境電商企業進行脫崗鍛煉，當老師有能力在網絡開店鋪的時候，他們就完全有能力培訓自己的學生，甚至幫助其他企業來培訓員工。另外，學校需要開設相關的外語課程，這里不是指英語，而是“一帶一路”沿線國家的小語種。

跨境電商的發展需要相關人才的支撐，但是現在市場上的跨境電商人才極度缺乏，除了學校教學體系更新較慢之外，企業自身也存在相應問題。合格跨境人才的培養不是一朝一夕之功，需要國家、行業、企業和學校的共同努力。

參考文獻：

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作者介紹：瞿亞森（1979- ），男，江蘇蘇州人，講師，碩士，主要從事國際貿易研究