基于AHP沃爾瑪供應(yīng)商選擇指標(biāo)分析

秦曉書 潘曄華

摘 要：沃爾瑪百貨有限公司已經(jīng)在中國開設(shè)了數(shù)百家商店，本文從沃爾瑪供應(yīng)鏈研究到信息通信技術(shù)再到采購管理，在它們的基礎(chǔ)上概括剖析，研究沃爾瑪在選擇供應(yīng)商時的各類指標(biāo)，在供應(yīng)鏈背景下根據(jù)沃爾瑪?shù)木唧w情況構(gòu)建指標(biāo)體系，通過層次分析法剖釋沃爾瑪在華采購供應(yīng)商選擇指標(biāo)，能成為沃爾瑪?shù)墓?yīng)商對企業(yè)的未來發(fā)展和國際化有著重大意義，同時也可以為企業(yè)提高運(yùn)作的效率提供幫助。

關(guān)鍵詞：層次分析法（AHP）；供應(yīng)商；供應(yīng)鏈

一、沃爾瑪與供應(yīng)鏈的“碰撞”

1.公司簡介

2018年12月18日，沃爾瑪當(dāng)選2018年度（第十五屆）《世界品牌500強(qiáng)》排行榜，排名第12位。沃爾瑪百貨有限公司，是一家美國的全球連鎖企業(yè)，是全球營業(yè)額最大的公司，沃爾頓家族是其股東。總部設(shè)在美國阿肯色州本頓維爾。主要從事零售業(yè)的沃爾瑪是世界上最大的企業(yè)，員工人數(shù)最多，連續(xù)四年榮登財(cái)富500強(qiáng)榜首。

2.沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理

沃爾瑪配送中心的全自動化以及條形碼和RFID技術(shù)的使用幫助其創(chuàng)建了一個高效靈活的運(yùn)輸系統(tǒng)，通過良好的運(yùn)輸策略提高了運(yùn)輸效率和運(yùn)輸成本。

通過長期的實(shí)踐和探索，沃爾瑪建立了完整的供應(yīng)體系，即拉動式供應(yīng)鏈。拉動式供應(yīng)鏈不是根據(jù)展望需求調(diào)度而是根據(jù)客戶的實(shí)際需求，在拉動式供應(yīng)鏈模式中，需求穩(wěn)定性很差，周期性較強(qiáng)，重要的生產(chǎn)策略是按訂單產(chǎn)出，按訂單組配送和按訂單揀選，整個供應(yīng)鏈要求集中程度較高，信息交換速度快，定制服務(wù)可以根據(jù)最終用戶的需求來實(shí)施，符合多樣化和個性化的趨勢。

沃爾瑪經(jīng)過電子通訊技術(shù)向供應(yīng)商供給貿(mào)易信息，發(fā)出采購指令、獲取收條和裝運(yùn)清單等，同時也使供應(yīng)商準(zhǔn)確及時地把握其產(chǎn)品銷售情況，并且其與數(shù)千家供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)交換，提高了信息傳輸?shù)臏?zhǔn)確性和及時性。依靠先進(jìn)的電子通訊技術(shù)，沃爾瑪與供應(yīng)商保持同步。沃爾瑪創(chuàng)建產(chǎn)銷同盟是至關(guān)重要的舉動，在簽訂長期合同后，直接從供應(yīng)商處購買可以節(jié)省所有級別的批發(fā)代理步驟。如此就在相當(dāng)程度上降低了流通費(fèi)用和相應(yīng)的成本。同時，沃爾瑪通過掌握消費(fèi)者信息直接參與上游制造商的生產(chǎn)活動，并與上游制造商合作制定產(chǎn)品規(guī)劃和供應(yīng)周期，它還協(xié)助上游制造商開展新產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量控制，并迅速將消費(fèi)者建議納入生產(chǎn)運(yùn)營，這意味著沃爾瑪始終是第一家獲得市場上最好產(chǎn)品的公司。

二、層次分析法基本原理

1.層次分析法的介紹

層次分析法（AHP）是指將復(fù)雜的多目標(biāo)決策問題視為一個系統(tǒng)，將目標(biāo)分析為多個目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，然后將其分解為多個層次的多個指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)和約束條件），并通過定性指標(biāo)的模糊定量方法計(jì)算層次單一等級（權(quán)重）和總等級，作為目標(biāo)（多個指標(biāo)）和多方案優(yōu)化決策。根據(jù)總體目標(biāo)、子目標(biāo)、評估標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)備計(jì)劃的詳細(xì)計(jì)劃，將決策問題分解為不同的層次結(jié)構(gòu)。然后，使用求解判斷矩陣的特征向量的方法來獲得每個級別的每個元素相對于前一級別的元素的優(yōu)先級權(quán)重。遞歸最終加權(quán)和的方法以及每個替代計(jì)劃對總體目標(biāo)的最終權(quán)重是最好的。

2.層次分析法的特點(diǎn)

（1）面向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)整體問題的歸納評價(jià)，采用逐層分析，成為多層次單一標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)問題，在多個單一標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)。

（2）為解決定性因素的處理及可比性問題。

（3）提議：以“重要性”（數(shù)學(xué)表示為權(quán)值）比較作為標(biāo)準(zhǔn)的處置模式。根據(jù)其重要性，將比較結(jié)果量化為1至9個級別。查驗(yàn)與調(diào)節(jié)比較鏈上的傳遞性，即檢驗(yàn)一致性的可接受水平。

（4）對聚集全部對比信息的矩陣集，利用線性代數(shù)基本理論與方式加以處理發(fā)掘出深層次的、實(shí)質(zhì)性的綜合信息作為戰(zhàn)略支撐。

3.層次分析法優(yōu)劣勢分析

（1）優(yōu)勢

①AHP方法不僅追求深奧的數(shù)學(xué)，也不單純關(guān)注行為、邏輯和推理。它有機(jī)地結(jié)合了定性和定量方法。

②AHP方法主要基于評估者對評估問題的核心和要點(diǎn)的理解，以及比普通定量方法更多的定性分析和區(qū)分。

③AHP方法中各層的權(quán)重設(shè)置最終將直接或間接地影響結(jié)果，并且每個級別中每個元素對結(jié)果的影響程度被量化，非常的明顯和分明。

④AHP方法中各層的權(quán)重設(shè)置最終將直接或間接地影響結(jié)果，并且每個級別中每個元素對結(jié)果的影響程度被量化，很是分明、顯著。

（2）劣勢

①AHP方法也有致命的弊端，它只能在特定的戰(zhàn)略中去選擇最佳的，而不能給出新的選擇。

②AHP法中使用的指標(biāo)體系需要專家系統(tǒng)的支持，如果發(fā)布的指標(biāo)不合理，結(jié)果也會不準(zhǔn)確。

③AHP方法需要在多層次比較中給出一致性比較。如果不滿足一致性指標(biāo)要求，AHP方法將失去其功能。

④AHP方法需要矩陣的特征值，但是在AHP方法中，平均值（能夠算術(shù)、幾何和協(xié)調(diào)平均）通常用于計(jì)算特征值，這對于一些病態(tài)矩陣來說是系統(tǒng)誤差。

三、層次分析法的應(yīng)用

1.建立供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)體系

目標(biāo)層：合法合規(guī)R1、員工保障R2、商品優(yōu)勢R3、服務(wù)能力R4、可持續(xù)發(fā)展R5

準(zhǔn)則層：證照齊全R11、財(cái)務(wù)制度完善R12、產(chǎn)品合法合規(guī)R13、資質(zhì)認(rèn)證R14

自愿勞動R21、勞動時間R22、利益沖突R23、薪酬R24、健康與安全R25

補(bǔ)充商品結(jié)構(gòu)R31、價(jià)格優(yōu)勢R32、滿足客戶需求R33、質(zhì)量保證R34

配送范圍R41、支持沃爾瑪倉庫配送R42、支持促銷活動R43、售后服務(wù)R44

企業(yè)信譽(yù)R51、財(cái)務(wù)誠信R52、環(huán)境保護(hù)R53、信息技術(shù)應(yīng)用R54、科學(xué)管理R55

2.構(gòu)造權(quán)重判斷矩陣

3.專家打分

判斷矩陣的元素值可以反映專家對每個因素相對重要性的理解。專家們被邀請使用1-9標(biāo)度的方法來評分和構(gòu)建判斷矩陣，并給出每個指標(biāo)的權(quán)重：

1表示兩個因素相比同等重要；3表示兩個因素相比，前一個因素比后一個因素稍微重要；5表示兩個因素相比，前一個因素比后一個因素明顯重要；7表示兩個因素相比，前一個因素比后一個因素強(qiáng)烈重要；9表示兩個因素相比，前一個因素比后一個因素極端重要；2、4、6、8表示重要程度基于上下標(biāo)準(zhǔn)之間；倒數(shù)若評價(jià)指標(biāo) 和 重要性相比為 ，則 與 重要性的比率是 。

4.確定指標(biāo)權(quán)重與檢驗(yàn)

（1）以表1為例，將矩陣每一行元素相乘并開5次方 ，即

（2）將權(quán)重向量歸一化，得到矩陣近似特征向量 ， 其中n=5，即

（3）計(jì)算判斷矩陣的最大特征值

（4）進(jìn)行一致性檢驗(yàn)

（5）當(dāng)判斷矩陣的階數(shù)n=1，2時，矩陣總是完全一致的；當(dāng)矩陣的階數(shù)n>2時，采用隨機(jī)一致性比率CR檢驗(yàn)其一致性。其計(jì)算公式為 ，CI為一致性指標(biāo)。RI為隨機(jī)一致性指標(biāo)。對于n=1，2，3，......9階判斷矩陣，RI的取值如表1。

當(dāng)CR<0.10時，即認(rèn)為判斷矩陣具有滿意的一致性。

由于維數(shù)為n=5，RI=1.12，即 =0.078<0.1，通過一致性檢驗(yàn)。

根據(jù)上述步驟，依次計(jì)算Rij層指標(biāo)相對于Ri層的權(quán)重并進(jìn)行一致性測試，結(jié)果總結(jié)在表2中。沃爾瑪供應(yīng)商分析指標(biāo)及其權(quán)重匯總于表3（排名前五），并按照指標(biāo)Rij層相對于CP層的權(quán)重進(jìn)行排序。

四、評價(jià)結(jié)果討論

根據(jù)表3，將排列位次前五名依次為：價(jià)格優(yōu)勢，產(chǎn)品合法合規(guī)，售后服務(wù)，財(cái)務(wù)誠信，健康與安全。由此可見沃爾瑪在選擇供應(yīng)商時，最重視價(jià)格方面的優(yōu)惠以降低成本增加利潤，其次是產(chǎn)品符合安全標(biāo)準(zhǔn)，緊接著是支持沃爾瑪一系列的促銷活動，然而其他方面同樣不可忽視也要引起重視。

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作者簡介：秦曉書，管理學(xué)學(xué)士，信陽農(nóng)林學(xué)院物流管理專業(yè)學(xué)生；指導(dǎo)教師：潘曄華，管理學(xué)碩士，信陽農(nóng)林學(xué)院物流管理專業(yè)副教授，主要研究方向：物流管理、電子商務(wù)