加油站信息化建設助推企業管理水平提升

陸斌

摘要：過去十年間，隨著信息化和第三方交易平臺的迅速發展，加油站的變化也是格外顯著的。現在的加油站實現了信息化和自動化，給人們的生活帶來快捷便利的服務，同時也給成品油銷售企業本身帶來了很多的優勢。企業對于成品油的配送實現了數據管控，也更加了解終端加油站的實時銷售情況。本文針對加油站信息化建設的幾個關鍵點進行了分析，對它們能給企業管理帶來的優勢進行了進一步研究分析，從中得到了為企業管理水平發展提供幫助的措施。

關鍵詞：加油站；信息化建設；企業管理水平

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2019）06-0284-02

從過去加油站的銷售到對客戶的信息的記錄都需要人工來完成，加油站內的加油工作只能靠人工完成，造成了加油站的人員的勞動強度巨大，每年的用工成本都是一筆高昂的開支，并且大量基層員工也會讓管理變得松散，企業凝聚力和企業形象的建立都是擺在企業高層管理面前的難題。但是隨著加油卡走進加油站，在我國的成品油銷售企業中被普及，銷售記錄都可以直接電子存檔，客戶信息也可以通過支付寶等第三方的信息授權得到，大大地減少了人工的失誤，也減少了工作量。數據在加油站和石油企業間的傳遞變得快速和準確，也實現了數據的時效性，通過大數據平臺的決策分析，讓原本零散的數據有了更大的價值空間。

1 加油站管理系統的全面實施

由于加油站以銷售業務為主，所以加油站需要對油品和非油品的進銷存進行管理，并且對客戶信息進行收集。過去這些信息都需要人工記錄，通過臺賬進行保存。隨著加油站管理系統的全面實施，這些原本需要手工錄入的信息，都在銷售的過程中完成了數據采集，減少了管理的人力成本，同時增加了數據的真實性，對于企業而言，也增加了競爭優勢。這個系統的建立，將使用信息和自動化的服務結合為一體，現在我們所見的很多的加油站已經推出了自助加油的服務，將加油和支付在加油機上完成，減少了直接人工的同時，也提高了加油現場車輛流轉的效率，便利了加油站的現場管理與人們的出行。

另一方面，這些銷售信息都會通過信息系統及時的匯總到石油公司的總部，各級部門可以及時接收到各加油站的實時數據，方便了企業對于基層加油站的管理。

2 企業技術能力提升

2.1 遠程技術提高運維效率

過去會出現一個場景，一個加油站中的設備出現問題，那么這個加油站可能需要很長一段時間都無法使用這個設備，這對于一些銷量大的加油站，會出現加油擁擠的問題。過去的加油站設備出現問題，都需要報修，然后由公司派技術人員都現場來檢修。這樣一來一回的時間，會給銷售帶來很大的損失。現今在加油站全面信息化建設的背景下，實現了遠程的技術支持，在聯網的環境中，企業的技術部可以遠程對加油站的設備進行檢測，對于一些軟件的問題直接可以遠程解決，同時這樣的遠程監測，也可以初步對設備進行一個了解，也為到場檢修節約了時間。

2.2 IC卡數據助力決策分析

用戶在加油咱使用IC卡消費后，成品油銷售企業擁有IC卡用戶消費的詳細記錄，這些信息在各個加油站也可以實時查詢。通過對這些數據的有效分析，可以預測出用戶的消費習慣與消費能力。企業利用這些預測信息，針對這些不同的客戶，推出相應的銷售政策，比如IC卡消費滿多少，可以享及時的優惠，對于增加企業的用戶黏性的也是一種有效方案。

2.3 油品庫存信息化管理

將加油站油品庫存信息預警加入加油站信息系統中，系統可以對加油站的各油品庫存以及近期油品銷售情況進行分析，當加油站的庫存低于系統預警值的時候，就可以自動在信息系統中進行油品配送的申報，這樣可以保證加油站的正常運轉，避免了由于不及時補貨造成斷油。同時避免企業不必要的物流行為，節約了物流成本。

2.4 人員信息化應用水平提升

由于加油站的信息化建設，對于加油站的基層員工的能力素質就有了新要求。要想信息化建設能夠真正運用到加油站的工作中，就需要加油站的工作人員具有相關技術能力，所以需要對加油站人員進行信息化操作培訓。針對基層員工相關工作能力的培訓，一方面可以讓信息化建設在加油站中可以順利進行，另一方面也提高了整體人員的工作能力和綜合素質，從而讓企業的管理能夠更加切實有效。

3 推動石油企業的管理水平提升

3.1 傳遞信息的速度增加

過去的加油站，對于信息收集，主要是依靠手工記錄最后將臺賬上交給上級管理，上級部門再進行信息錄入，最后做出分析。多次的轉手過程增加了信息的錯誤率的同時也耗費了大量的時間。但現在信息系統在銷售的過程中就完成了數據的采集，通過系統可以對數據進行各種匯總加工，在每天結束工作后，匯總當天的銷售情況并進行大數據分析，從而形成各類經營指標報表，并及時上傳至信息化管理平臺，讓管理者能夠全面了解加油站的情況，方便管理者做出對應的銷售決策。

3.2 辦公效率增加

由于成品油銷售企業的站點相對分散，使得企業的工作效率一直不高，并且決策有著嚴重的滯后性，在信息化時代，高速變化的市場環境，這樣的工作效率和工作模式顯然已經不合適了。通過信息的準確和快速傳遞，提高了企業的整體工作效率。信息系統在建立的同時，可以將企業內部信息和互聯網形成聯通，這樣就可以隨時利用互聯網接收到相關的工作信息，做出及時的工作調整，但是需要注意的是要加強企業的信息保護。

3.3 加油站全面監控管理

加油站遍布各個地方，城市的每一個角落，所以由于基層服務端和基層服務人員過多，企業的企業文化培養和形象建設都很難實現。雖然在加油站一直都會安裝了監控，但是要將監控與信息化的系統連接，讓監控畫面可以實時地出現在管理者的眼前，這對于基礎員工的規范化以及培養企業形象都有著有效地作用。并且如果加油站出現突發事件，也可以及時地給出解決方案，減少事故危害。

4 總結

石油企業的零售端加油站作為零售行業的巨頭，面對著零售業的高成本和高利潤的現狀，要想進一步增加企業的經營效率，調高企業的收益，就需要在解決成本問題。加油站的信息化建設對于減少企業的人工成本已經有了顯著的效果，并且信息化的建設對于企業數據的傳輸和企業的管理的靈活性增加也有顯著幫助。所以將加油站與互聯網合作，建立起加油站的信息化也成為時代和企業發展的需要。

參考文獻：

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【通聯編輯：唐一東】