教練技術在高校思想政治教育中的應用研究

葛曉霞

摘要：教練技術是從歐美傳入國內的一門企業管理技術。它通過完善心智模式，使被教練者向內不斷挖掘潛能，向外發現更多機會和可能性，進而實現預期目標。教練技術作為一種新興的教育理念與技術，將其運用到高校思想政治教育中，不僅可以解放教師思想，而且可以有效地提升學生對自我的認識，激發其潛能，從而提升高校思政教育的實效性。

關鍵詞：教練技術 思想政治教育

中圖分類號：G641 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1009-5349（2019）06-0016-03

一、教練技術的起源和科學內涵

（一）起源

“教練技術（Coaching）”一詞起源于體育界。20世紀70年代，美國網球教練添·高威發明了一套“集中注意力”的方法，可以讓一個沒有網球基礎的人在20分鐘內學會熟練地打網球。面對媒體質疑，這位教練解釋如下：“我并沒有教她打網球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會打球的固有信念，使她的心態經歷了從‘會到‘不會的轉變”。這一事件引起了美國知名企業高層管理者的關注，他們聘請添·高威給公司的中高層管理者進行培訓，將網球教練的教練方式轉移到企業管理中來。由此，教練技術作為一種嶄新的管理技術誕生。

（二）科學內涵

教練技術領域最權威的專業團體——國際教練聯合會（ICF）把“教練”定義為：“教練是教練（Coach）與自愿被教練者（Coachee），在人格深層次的信念、價值觀和愿景方面相互聯結的一種協作伙伴關系，通過一個持續的流程，挖掘、目標設定、明確行動步驟，實現卓越的成果”。[1]

教練技術的核心原理是探究改變的根本動因——“根植于心中的信念，而且從操作層面觀察和改善人們的心智模式”[2]，以發揮人的潛能，實現目標。簡言之，教練實際上是教練和被教練者之間進行的一種以結果為導向的對話，令被教練者重塑心智，發現問題，向內挖掘潛能，向外發現可能性，最終實現目標。

二、教練技術應用于思想政治教育的可行性分析

（一）傳統高校思政教育存在的弊端

首先，由于傳統思想政治教育的灌輸性，強調教育者的主體地位和主導作用，學生被動接受，忽視和抑制了受教育者主體性和創造性的發揮，而且容易使學生產生抵觸情緒，教育效果打折扣。

其次，教育內容缺乏針對性，教育手段和教育方法單一。多數高校習慣于空洞說教，對大學生關心的職業發展、愛情婚姻等與實際密切相關的內容缺乏關注，對大學生關注的熱點問題未能及時進行引導，教學感染力不強。

而教練技術從學生所面臨的問題著手，關注學生當下困惑，引導學生從問題出發，讓學生自己參與分析、設計和成長過程，不讓學生做被動的接受者，而是積極的參與者。

（二）高校學生的可教練性分析

教練技術實施的效果，既取決于教練者的能力，也取決于受教練者的可教練性。即要求來訪者具有往積極方向改變的愿望和動機，有一定的認知水平、行動能力，能夠比較清晰地認識到自己的現狀和能力，并且認可教練技術，愿意配合教練過程。

基于教練技術的實施過程和可教性分析，大學生作為被教練者的吻合度較高：一方面大學生心態普遍較樂觀，能夠以開放的心態接納他人的指導和反饋，渴望更好地成長和發展;另一方面，大學生具有良好的思考、溝通和行動能力，能夠配合教練技術的實施，正確認識和分析自我，進而解決自身困惑。此外，大學生處在人生觀、價值觀、世界觀塑造的關鍵時期，具有較強的可塑性，教練技術可以幫助其完善個人能力和自我素養的提升。

三、教練技術對高校思政教育工作者的具體要求

（一）認知層面的轉變

2017年，李克強總理在全國職業教育工作會議中提到打造“教練型師資隊伍”。作為高校思政教育工作者，自身應具備教練的思維模式和素質，即領悟并遵循教練的四大信念：一是相信人們本來的樣子是OK的;二是人們已具備他們成功所需要的資源;三是每個行為背后都有積極的意義;四是人們有能力作出積極改變，改變是不可避免的。

因此，思政教育工作者要從“權威者”轉變為“支持者”，相信、接納與尊重學生，相信每一個學生都是積極向上的。相信學生即使有不得體的行為，其行為背后也有正向動機，要進行積極挖掘并正向引導;要從“答案提供者”轉變為“發問引導者”，不給學生提供具體的建議和對策，相信學生有能力獲得他所需要的資源，并利用這些資源解決問題。

教練型教師主要“引發學生對自己未來，對人生發展的深入思考，讓他看到自己最想要的是什么，引導學生將目標落實在具體行動上，并及時構建支持和督導系統，跟進學生持續的行動和變化”。[3]

（二）能力層面的提升

教練型教師應掌握以下四種教練技能：①傾聽。有人說，“上帝給人一張嘴巴和兩只耳朵，這就證明聆聽比說話更重要”。傾聽是溝通的基礎，有效的傾聽包括傾聽來訪者想要說的事實（Fact），傾聽來訪者的身體語言和話語背后的情感（Feeling）和意圖（Focus），即3F傾聽法（Fact，Feeling，Focus）。如來訪者訴說自己英語沒考好。教練型老師聽到的事實是“英語成績不理想”;情感是“失望”;意圖是“希望能考好”。只有認真傾聽出來訪者的意圖，才能有針對性地指導，引導學生解決問題。②發問。世界上頂尖NLP潛能激發教練安東尼·羅賓說過：“‘成功的人生其實就是‘問自己一個更好的問題”。[4]可見，提出好的問題對教練過程的重要性。教練提問通常是引導式和開放式的問題，具有一定啟發性，從而激起來訪者探索和行動的欲望;問題更多關注當下和未來，以預期達成的目標為導向，而不是分析“為什么”，如來訪者說：“我跟舍友關系不好”，教練型老師可以詢問來訪者希望達成的愿景和可以采取的行動，如：“你希望和舍友達成怎樣的關系（愿景）？你希望采取哪些行動跟舍友有好的關系（行動）？”教練通過發問讓來訪者探索自己潛藏的內在原因，并借此激發自身潛能，進行引導，讓來訪者自己找出方法去解決問題。③區分。區分的技巧主要是幫助被教練者看到自己的心態、固有信念和處事方式。教練之所以要學會區分的技巧，目的是為了提高被教練者的自我洞察力，從而讓被教練者能夠看到更多的選擇和可能性，讓其分辨什么信息、什么樣的行為會對自己實現目標有用，進而支持被教練者的遷善心態，引導他們作出改變。④回應。“回應是教練把對當事人的看法恰當地反饋給對方，并引發對方反省并看到自身盲點，認清自身的處境和需要改善的地方”。[5]人們時刻都在從外部接收信息，但是由于自我注意力的局限性，會導致看事情存在一定盲點。唐太宗曾說過：“以銅為鑒，可以正衣冠;以史為鑒，可以知興衰;以人為鑒，可以明得失”。這里，銅、史、人，都起到了鏡子的作用。“回應”也要求教練起到“鏡子”的作用，讓被教練者明白自己所處狀態，進而引導被教練者接收各種回應，并從中尋求信息的價值和意義。

四、教練技術工具在高校思政教育中的具體應用

俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。教練型教師需要熟練掌握換框、邏輯層次、平衡輪等教練工具。

（一）換框

NLP權威羅伯特·迪爾茨認為：“語言既反映心理體驗，也塑造心理體驗”。[6]在對學生進行教練的過程中要傳達正向、積極的信息。換框工具以積極正向的視角為基礎，把負面、消極的信息通過換框轉變成積極正向的信息。換框著力于幫人們改變感知世界的框架，重新解釋問題，找到解決方案，主要包括意義換框法和環境換框法。

意義換框法是改變一個人對特定事件或情景的認知。如：“因為不喜歡我的專業，所以我找不到好工作”。換框方法是把句中的“果”改為它的相反詞，再把句首的“因為”二字放到最后，成為：“不喜歡我的專業，所以我要努力實習，因為我想找到更好的工作”。技巧就是把不想要、不喜歡的，轉化成想要和喜歡的。

環境換框法則是變換某種經驗或行為的環境或情景，引發對該經驗或行為的重新認識。如：“他們不錄用我，這樣做是不公平的”。通過改換身份/角色，或者改換時間、空間，換框為：“如果你是招聘官，你會怎么看？”

換框技巧如下：從問題框架轉向結果框架，用“想要什么”替代“不想要什么”，從而將人的視角轉向積極、正向，并聚焦達成結果的資源。如：“我不想被別人指責”換框為“我如何獲得稱贊”;從失敗框架轉向反饋框架（將人們的注意從已被定性或暗示的目標轉向新的目標），如：“我這次工作完成的很不完美”換框為“我這次工作讓我有了一次有益的探索”。

（二）邏輯層次

邏輯層次是由羅伯特·迪爾茨（Robert Dilts）在1990年開始介紹的，是一套由愿景、身份、信念（價值觀）、能力、行為、環境6個層次組成的模式（見圖1）。環境、行為、能力稱為低三層，這是我們可以意識到的層次。而信念（價值觀）、身份、愿景稱為高三層，這是我們在日常生活中需細心分析才有可能被發現。

一個人做任何事情，如果能將6個層次都一致貫通，他便會身心一致，全力以赴地去做，既開心，又有效果。反之，事情不成功，有壓力或情緒，定是6層之中有不協調的情況出現。層次越低的問題，越容易解決。一般來說，一個低層次的問題，在更高的層次里容易找到解決方法。

邏輯層次一般分為自上而下解決問題或自下而上解決問題兩種類型。自上而下解決問題的方式一般適用于行動鏈接愿景（想做，不知道如何做，或者遇到阻力時）。邏輯層次自下而上下解決問題時一般適用于激發長遠目標（如何選擇？我要什么？我的動力何在？）。在教練技術中，邏輯層次是一種很重要的教練工具。邏輯層次的應用，會讓教練明白被教練者的困惑所在，因而更容易幫助被教練者找出解決困惑的方法。

（三）平衡輪

平衡輪是關于清晰現狀的教練工具之一，主要包含以下三個方面的含義：A.一個目標的實現需要相關方面的支持，就像一個輪子的轉動需要輻條的支撐一樣。B.平衡輪像是一架照相機，可以拍攝到當下這個時刻關于目標的相關方面的真實情況;讓來訪者清晰了解目前這些方面的狀態。C.事先平衡的規劃，才能讓目標的時間更符合生態平衡，更有合力。

平衡輪可應用于生活各方面，比如：生命平衡輪、大學平衡輪、健康平衡輪、英語學習的平衡輪等。通過指導學生列出大學生活中個人認為非常重要的領域，并從中選擇八個最重要的領域，比如健康、學業等，即可創建大學平衡輪（見圖2）。

平衡輪的操作步驟如下：①請給你現在的每個領域打分。（1～10分，1分最低，10分最滿意）。②從平衡輪中你注意到了什么？（這里不是想象的，是視覺的，直接從平衡輪中看到的）③哪個領域提升一分，未來其他的部分也會隨之改變？還有什么？④接下來做些什么可達成這些？第一步是什么？⑤我如何知道你已做了這些行動？ 另外，每一個問題上都可以再問“還有嗎”。平衡輪主要用于幫助被教練者清晰目標、作出決策以及進行目標因素分析。學生在學習或生活中感到困惑的時候，可以采用平衡輪的方法為自己確定清晰目標。

五、結語

總的來說，教練技術作為一種新興的教育理念與技術，可以調整學生的心智模式、激發學生潛能。將教練技術的理念和方法引入到思想政治教育工作中來，具有必要性和可操作性，不僅可以開發學生的能力、挖掘學生的深層目標，發揮學生的主動積極態度，而且開拓了思政工作者的視野和思路，創新了高校思政教育形式，豐富和發展了高校思想政治教育的理論。

參考文獻：

[1]王福林，黃沛.企業領導的重要教練智能[J].經濟技術與管理研究，2002（6）：34.

[2]梁立邦，段傳敏.企業教練：領導力革命[M].北京：經濟科學出版社，2005：45-46.

[3]于偉麗.論生涯教練技術在高校思想政治教育中的嵌入[J].中國大學生就業，2015（21）：60.

[4]田建華.NLP教練技術：提升領導藝術，促進團隊和諧[M].北京：中國財富出版社，2013：99.

[5]韓喜明，李宇新.運用教練技術激勵團隊精神的策略[J].中國培訓，2008（9）：58.

[6]武亞.基于BCC信念和行為準則下高校輔導員工作方法的探討[J].湖北經濟學院學報，2015（8）：146.

責任編輯：于蕾