大數據時代企業人力資源績效管理創新研究

薛克征

摘 要 企業當中，人才是最為關鍵的生產力，也是企業發展的動力源泉。績效管理作為人力資源管理最重要的職能之一，是確保員工目標與企業目標相一致從而實現戰略目標的重要手段。績效指標的設計、考評方法和考評程序的確定及績效管理制度的建立與運行，是企業持續研究和不斷完善的長期課題。而當今的大數據時代，信息流通速度、信息的透明度和共享度得以極大提高，改變了企業的管理環境。娃哈哈集團作為飲料行業的龍頭企業，更應認識到大數據時代為人力資源績效管理工作帶來的良性轉變，利用現代化技術創新工作模式。本文將針對大數據時代，企業人力資源績效考核的創新路徑進行研究。

關鍵詞 大數據 人力資源 績效考核 管理創新

一、娃哈哈企業人力資源績效考核的基本原則和依據分析

（一）基本原則

娃哈哈集團績效考核的基本原則有兩點：

一是以崗位職責為基礎，以目標為導向。通過崗位分析和崗位價值評估，明確每一級崗位的職責和系數，每項職責每年都要通過上下級溝通確定年度目標，并分解為月度、季度、半年等周期，每期結束由績效考核管理小組組織評定。

二是在公開公平的基礎上實行考評結果的差別化。公平是績效考核的前提，不公平，就不可能發揮績效考核應有的作用。因此必須本著實事求是的精神，客觀、全面、真實地考察和評價員工。同時為了確保考核的嚴肅性，實際差別化的考核結果，實現獎勤罰懶、獎優懲劣的目的。

（二）基本依據

娃哈哈集團績效考核的基本依據是工作結果為主，過程性指標為輔。結果性指標在月度和年度都是主要指標，主要衡量工作結果與工作目標的差距，并根據考核標準予以評分。而過程性指標主要應用于月度、季度考核，通過過程的監控，及時糾偏，確保工作努力方向與目標相一致。

二、大數據時代企業人力資源績效管理方式轉變的重要意義

隨著大數據時代的到來，應用信息化技術創新人力資源績效管理模式，已經成為企業未來發展的必經之路。大數據對企業人力資源和績效管理提供了更多創新方式，并且對企業人力資源工作質量和工作效率的提高產生積極推動作用，主要體現在以下幾個方面。首先，通過應用信息技術、網絡技術、計算機技術，能夠在企業人力資源工作中滲透現代化處理方式，為企業人力資源績效管理提供數據化、透明化和科學化的數據作為工作參考，同時還能科學的協調各個崗位和員工能力的匹配程度，提高績效評價的客觀與公正性，從而有效避免績效失衡的問題發生，最大限度地發揮出員工的個人潛能及優勢，使企業的基礎構建和組織構架更加科學。其次，科學的績效考核制度能夠激發員工活力，在大數據背景下，通過應用現代化技術可以有效提高人力資源績效考核質量，從而更好地挖掘員工潛能，提升各項工作管理質量，促進企業的長遠發展。

三、大數據對于企業人力資源績效管理的影響分析

（一）有效的挖掘員工潛能、提升工作效率

應用大數據的技術或平臺，可以對員工工作數據進行實時化和精細化的統計、分析、處理等，通過深入挖掘，能夠深入了解員工的實際工作情況，任務完成情況以及業務處理能力，從而做出科學的分析，全面了解員工潛能，并且清晰的判斷使用哪種方式才能激發員工的能力，將員工安排在哪些崗位當中可以發揮更好的作用，然后通過制定科學的績效管理手段，使員工的潛能得到更好的發揮，提高企業的經濟效益。

（二）有利于優化企業組織架構、創新企業文化

隨著大數據技術的發展和應用，企業對網絡技術的運用日漸成熟，通過利用網絡技術，對大數據進行綜合分析，能夠有效發揮企業人力資源管理工作能力，進而優化企業的組織構架，為員工提供良好的企業文化氛圍和工作氛圍。在一個企業的基本體系當中，人力資源工作水平和管理能力至關重要，工作性質決定了人力資源部門需要和其他部門進行良好的溝通與配合，利用大數據和網絡相關技術，能夠實現各種資源的快速共享，提高了信息的傳遞效率，并且能夠將獲取到的資源進行科學的分析和處理，對人力資源工作當中存在的問題及時糾正，為企業管理者和員工建立溝通的橋梁，為企業文化的創新與優化提供有效路徑。

（三）有利于提高企業績效考核公平性、滿足員工需求

企業績效考核管理工作當中，公平和公正性是員工最為關注的一個問題，通過利用大數據技術，能夠將有關績效考核的大量數據信息進行整理和分析，避免因主觀判斷影響績效考核的公平性，從而滿足員工在企業當中的工作要求和發展要求，為員工之間的公平競爭提供良好環境。

四、大數據時代企業人力資源績效管理創新路徑分析

（一）對人力資源績效管理理念進行創新

在進入大數據時代以后，海量的數據統計與分析，將使管理擺脫定性分析的局限，更好地與定量分析相結合，提高管理的科學程度。人力資源管理方式必須與時俱進，積極擁抱大數據時代的先進技術，讓大數據成為管理改進提高的“利器”。

當然，企業的人力資源績效管理部門，在面臨全新的機遇同時，也出現一些前所未有的挑戰和問題，需要人力資源管理人員能夠正確的面對工作上的轉變，合理利用現代化技術對待崗位之間的競爭問題。通過結合員工的工作記錄，配合員工的不同需求，制定有針對性的管理策略和方式。同時，對于原有的人力資源管理思想不能一味否定，也不可盲目延續。科學的處理方法是將傳統人力資源管理當中的優勢同大數據技術進行有機結合，對工作理念進行適當調整，使用實用性數據作為管理人才的依據，在保證人力資源管理各項工作運行的同時，結合信息技術進行循序漸進的創新。

（二）對人力資源績效管理體系進行創新

人力資源績效管理體系傳統方式在大數據時代需要進行創新和完善，才能保證人力資源工作得到有效落實。首先，在人力資源管理的體系當中，應結合大數據時代特點、社會經濟、市場經濟和企業發展方向等關鍵元素考慮到體系構建當中。當前，隨著使用互聯網的企業越來越多，海量數據爆發產生了大數據時代，如何能夠利用此類數據強化人力資源管理效果，就成為企業市場競爭力能否得到提升的重要因素。利用大數據技術對人力資源績效管理體系進行創新，正是為了滿足企業發展要求，創建更加科學合理的管理體系。人力管理人員需要將企業未來發展目標、員工發展需求作為基礎，結合大數據的分析制定人性化的人力資源管理體系。

（三）對人力資源績效考核方式進行優化

首先，大數據背景下，各種技術有效提高了績效考核的客觀性和科學性。所以，人力資源管理人員具備條件對企業績效考核的方式進行改進，通過使用多種考核方式，充分的吸取不同考核優勢，從而促進綜合績效考核方式的準確性、全面性、科學性、適用性和廣泛性。

其次，大數據使績效指標的統計更加量化和清晰。娃哈哈集團是利用分檔的方式設計績效考核的標準，通過聘請專業人員對績效考核標準進行確定，將影響較大的指標和因素作為績效考核體系當中的重點內容，也即確定關鍵績效指標（KPI）。應用大數據技術，能夠將績效當中各種因素以直觀的數字形式展現出來，對績效考核當中存在的問題及優勢在KPI指數當中都清晰可見，通過結合KPI標準和實際指數，可以更好地分析績效水平、人員能力、運營狀況，從而發揮宏觀調控的作用，并實現對人力資源各項工作的控制、監督和反饋。

最后，人力資源部門可以利用信息技術，如開放的平臺、績效管理系統、微信小程序等，推廣360制度的考評方式，實現對各級員工、管理人員和顧客間的全視角考核考評制度，并且利用反饋機制來完善員工的工作行為。

（四）利用大數據對績效考核數據采集渠道進行拓展

傳統的績效考核數據受限于結果導向，使用最多的是結果數據與基礎數據，且對數據之間的關聯關系較難界定與分析。大數據時代，數據信息多樣、龐大、客觀真實，可以將員工各方面的數據信息通過IT技術進行記錄和處理，不僅僅局限于工作業績，數據的采集可以拓展到過程指標，如員工對工作的付出和態度情況，工作完成的效率等；可以拓展到能力指標，如工作效率提升率、培訓經歷及培訓表現等。

所以，在企業績效考核方面，應從員工入職時填寫的基礎數據開始分析，結合員工的崗位變動情況形成員工的完善數據體系，通過對大數據存儲進行科學化比對，從而了解人力資源管理質量。同時，還可以通過建立月度、年度報表，整合基礎類型數據，對不同時期的數據進行比對，了解報表動態變化，形成人力資源工作內容的一覽式分析。動態的人力資源基礎數據，能夠體現出企業在一段時期內經營活動情況，利用數據積累方式、市場調查方式、數據更新手段、動態數據的橫向分析比較等，可以更好地實現管理人員對企業經營活動實際情況、企業活力等重要因素進行客觀評價。針對人力資源工作質量數據進行分析的過程中，需要更加深入的挖掘數據之間存在的聯系，利用數據反映出工作質量，進行企業各項決策的預判。

（五）利用大數據對績效考核指標進行創新

傳統績效考核往往更側重于結果導向，且受限于考核指標難以量化，而定性的考核結果并不精確。在大數據時代背景下，很多關于員工的具體信息人力資源部門都能更加便捷地調取，利用更多數據作為支持可以更好地保證績效考核內容的準確性。員工多維考核指標體系的建立在大數據時代具備了管理環境。

例如，員工所屬部門的工作性質、工作環境、身體情況、學歷情況、工作經驗、曾擔任過的最高職位、市場中面臨的最大困難和優勢，都可以成為績效考核的組成部分。傳統績效考核內容通常無法將如此龐大的信息納入考核標準當中，主要是依靠人力資源部門無法完成繁重的工作量，利用計算機技術，使用適合企業情況的績效考核軟件，或者為企業量身定制的績效考核軟件系統，都能實現大量數據的處理和比對，實現從多方面對員工進行考核，保證績效的準確性。

娃哈哈集團在引入HCM系統之后，在導入績效管理系統的過程中，也在不斷豐富員工考核指標，目前除基本的基礎數據、業績指標外，又建立了過程行為指標、工作態度指標、能力素質指標。利用大數據時代的技術形成的多維考核指標，將使測評的內容更加豐富，考核更加全面和準確，而過程性指標也使企業強化了過程監控，有利于及時糾偏，形成全力，有效保障公司發展戰略的實現。

五、結語

隨著我國科技水平的快速發展，信息技術和網絡技術被逐漸應用到企業管理當中，由此產生大量的數據信息，為企業發展提供更多可利用資源，在大數據時代，如何提升企業人力資源和績效管理能力，并且做到對實際工作內容的創新，已經成為提高企業市場競爭力的重要手段。通過應用大數據相關技術，能夠有效優化企業的組織結構，有利于不斷挖掘員工潛能，使企業的人力資源績效管理更加科學，并且實現人力資源傳統管理模式向網絡化、信息化方向轉換。當前，大數據在企業管理當中的應用已經成為時代發展的必然趨勢，娃哈哈作為中國規模最大，效益最好的飲料生產和銷售企業，在人力資源管理方面更應與時俱進，為企業培養更多優秀人才。

（作者單位為杭州娃哈哈集團有限公司）

參考文獻

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