江蘇省智慧旅游發展問題研究

蘇巧勤 虞航 吳錫慧 顏佳麗 陳萬維 陳斯思

（南京理工大學泰州科技學院，江蘇 泰州 225300）

一、引言

隨著互聯網技術的普遍應用，旅游業在信息化領域的發展更為廣泛，以移動云計算、互聯網等新技術為平臺，借助便攜的終端上網設備的智慧旅游應運而生。“智慧旅游”本身是一個全新的命題，它是一種以云計算、物聯網、下一代通信網絡、高性能信息處理、智能數據挖掘等技術在旅游體驗、產業發展、行政管理等方面的應用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統化整合和深度開發激活，并服務于公眾、企業、政府等的面向未來的全新的旅游形態。

二、研究調查

（一）研究思路與研究方法

1、文獻數據的方法。通過提供大量涉及到了智能旅游發展和智能旅游研究國內外文獻中,我們提供了強有力的數據和理論知識的支持。

2、問卷調查法。問卷法是在社會調查中,在國內外廣泛使用的方法。泰州老街,蕪湖,揚州的瘦西湖:在2019年2月,項目組在三個地方分布100份調查問卷。有效回收率為100%。最后進行統計分析,得出研究結果。

（二）研究結果分析

據調查,在泰州老街,溱湖,揚州市瘦西湖的調查游客中,有更多的女性游客,其中47%的男性和53%的女性;年齡組為19-30歲,占40%,30-50歲游客是32%,小于等于18歲(15%)和50歲(13%)。由此不難看出,年輕人和年輕的中年人占據游客人數的主導力量。只有6%的接受調查的游客每年出行超過六次;其次3-6次,31%;大部分出游為3次以下,為62%。隨著人們生活水平的不斷提高,人們對旅游的需求將增加,更多的人將在網上收集。

表1 泰州、揚州游客是否網上收集旅游信息對比

表1顯示,泰州、揚州游客在出游時習慣通過上網查詢相關出行事項,其中泰州所占比例為64%,揚州所占比例為74%。這組數據表明,通過互聯網獲取旅游相關信息已經成為常見手段。智能旅游以智能設備為基礎,允許游客在整個旅程中獲取信息服務,因此智能旅游已成為趨勢。

表2 泰州、揚州游客在收集食住行游購娛方面信息對比

表2顯示,泰州、揚州游客在收集食、住、游、購、娛行方面的信息時差距較大,揚州游客收集的住宿、交通、購物、娛樂方面的信息較多,所占比例分別為34%、52%、42%和46%;泰州則是飲食、游覽方面的信息居多,所占比例分別為82%和86%。泰州和揚州的數據相比,存在一定的區域差異但并不明顯,但另一方面,它顯示了游客收集旅游信息的多樣性。

三、江蘇省智慧旅游發展存在問題

（一）智慧旅游知名度不高

從問卷調查結果來看,大眾更加偏向于傳統旅游的方式,而智慧旅游只是一小眾的選擇。這也是由于政府以及旅游企業對智慧旅游的宣傳不到位同時缺乏有效的運營管理和營銷手段,導致了智慧旅游概念的傳播受阻。

（二）智慧旅游信息服務體系不健全

自從智慧旅游有所發展以來,各種旅游信息平臺良莠不齊,操作方式不同,給用戶的使用帶來了困難。其對于路線的規劃和冷熱景點的選擇等都各不相同,使其不能更好地發揮引導游客旅游體驗方面的作用。

（三）智慧旅游缺乏技術人才

由于我國智慧旅游的發展起步較晚,還是一個新生事物,為了能更好地推動智慧旅游的發展,其對于技術性人才的要求就相對較高。在江蘇省,雖然對智慧旅游的建設的企業較多,但是很少有既熟知旅游基礎知識,又有互聯網思維,同時還具備網絡運用能力的人才。這很大程度上制約著江蘇省智慧旅游的建設發展。

四、江蘇省智慧旅游發展的對策

（一）提高江蘇省智慧旅游的社會知名度

江蘇省智慧旅游應該利用網絡傳播技術,來提高江蘇省智慧旅游的知名度。通過網絡技術開發新型的溝通與咨詢軟件,如南京的"南京旅游住手"能夠將相關景區的信息傳輸到游客手中,這種方式方便了景點消息的傳播,也為游客帶來很大的便利性。

（二）規范江蘇省智慧旅游信息服務體系

江蘇省有500多家A級景區,但是建立網站的只有百余家,由此可見江蘇省絕大部分景區都沒有建立健全的電子商務功能。因為旅游信息平臺在智慧旅游中發揮著相當大的作用,所以江蘇省的景區要加快建立弟子商務功能,使得智慧旅游的信息平臺有更好的穩定性和便捷性。

（三）江蘇政府鼓勵技術創新,加強人才培養

江蘇省政府應與江蘇各大高校建立以大學和科研所為主體的高端人才培養中心,鼓勵技術創新,培養多層次多領域的專業人才。同時加強人才引進計劃和科研設備的資金投入。為引進的人才提供更好的社會福利,以便于為智慧旅游儲備更多專業化人才。