新媒體時代檔案宣傳工作形式的創新舉措

文·劉程程

檔案宣傳工作是拉近檔案機構與社會公眾距離，提高社會公眾檔案意識，普及檔案知識的有效途徑。各級檔案機構館藏豐富，公眾對其館藏內容也有極高的需求量，但往往因為落后的宣傳和傳播方式，使得館藏資料“養在深閨人不識”。國務院辦公廳于2013年10月發布《關于進一步加強政府信息公開回應社會關切、提升政府公信力的意見》指出，隨著互聯網技術的迅猛發展和信息傳播方式的深刻變革，社會公眾對政府工作知情、參與和監督意識不斷增強，對各級行政機關依法公開政府信息、及時回應公眾關切和正確引導輿情提出了更高要求；明確各地區各部門應積極探索利用政務微博、微信等新媒體，及時發布各類權威政務信息。2014 年 5 月中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于加強和改進新形勢下檔案工作的意見》提出，要利用“各類新聞媒體”“創新宣傳形式”“為人民群眾提供喜聞樂見的檔案精品”。2018年3月2日，國家檔案局下發《關于印發〈2018年全國檔案宣傳工作要點〉的通知》指出，“創新檔案宣傳形式。適應時代發展變化，充分運用微博、微信公眾號、移動客戶端等新媒體和音視頻、H5頁面、VR等新技術新手段加強宣傳，增強檔案宣傳效果，擴大檔案工作影響。”這一系列文件的出臺，都為新媒體融入檔案宣傳奠定了基礎。

一、新媒體及其優勢

檔案工作宣傳多年來主要通過報刊、編研出版物、展覽、知識講座、業務指導等方式展開。傳統媒體在信息傳播過程中有三大缺憾，一是傳播方向大多是單向的，即受眾被動接收信息，無法做到及時互動；二是傳播時間有滯后性、傳播地域有局限性；三是傳播容量小， 形式單一，無法滿足受眾多樣性的需求。例如，宣傳報道多出現在檔案報刊上，而很少見諸于社會的綜合性報紙、電臺、電視臺、網絡等更易被大眾接收和接受的新聞媒介。由于專業期刊受到專業的限制，讀者較少，導致檔案宣傳工作的受眾面過窄，不利于檔案的社會宣傳。

近年來，各地檔案館通過互聯網網站開展檔案宣傳工作做了不少有益地嘗試，但是在移動新媒體領域開拓得尚不夠。一些檔案館開通了政務微博、政務微信，但存在形式簡單、更新不夠、內容特色不明顯等問題，對檔案工作宣傳的效果不明顯。

新媒體主要形式有網絡媒體、手機媒體、數字電視等，在檔案宣傳方面具有得天獨厚的優點。一是新媒體傳播具有交互性，平臺既可以是檔案宣傳媒介，也可以是受眾反饋媒介；二是新媒體傳播具有及時性，檔案信息通過微信、微博傳播遠比通過報紙傳播來的迅猛；三是新媒體傳播具有內容的海量性和共享性。這些優點決定了新媒體在知識傳遞和文化宣傳方面有更加豐富的形式、更加多樣性的內容、更加廣泛的受眾。

二、新媒體時代檔案宣傳的途徑

（一）檔案館綜合網站

檔案網站在檔案宣傳中的優勢是，一網站使得館藏檔案通過互聯網共享，打破檔案查閱的時間、地點限制；二網站使得檔案管理由單向變為雙向，通過網站的留言窗口等欄目，閱讀者可以與信息提供者進行溝通和交流；三相較于微博、微信等碎片化媒體而言，網站具有內容的系統性。

（二） 檔案館博客、微博、微信

博客平臺目前在檔案館領域利用較少，大部分檔案館沒有開通官方博客。但一些知名檔案學者利用博客平臺發布涉及歷史檔案文化方面的文章，對檔案宣傳也有一定的助推作用。

微博是傳播簡短信息的快速平臺，傳播速度快、受眾范圍廣、信息及時性交互性強。檔案微博可以借助當前時事、特殊紀念日等，發布相關歷史背景的檔案圖片和影響資料。還可以對本機構的開放日等活動進行宣傳和組織，拉近檔案和社會大眾的距離，推動檔案信息在受眾中的滲透。

微信是近幾年興起的以智能手機和移動網絡為媒介的新媒體。微信公眾號比檔案網站信息查詢更方便，比檔案微博內容更系統，目前已經受到越來越多檔案機構的認可。在微信公眾號中，檔案機構可以根據自身工作開展，設置館藏介紹、檔案利用、檔案法規、掌上展廳、檔案故事、工作動態等多個欄目，定期推送信息，有目的、有系統地開展檔案宣傳工作。微信公眾平臺的關鍵字回復功能讓網絡問政“秒回”成為可能，只要在后臺數據庫做好相應設置，微信就能根據用戶提問的關鍵字自動回復。未能自動回復的內容，管理員可以進行一對一的人工回應。

（三）在線直播

各級各類檔案館除了可以通過微博或微信的文字信息展現本館特色、個性化的服務、檔案館的動態，還可以通過聲音、圖像、視頻等方式送給用戶傳輸直觀映像。通過這種在線直播的方式，保證了檔案宣傳工作的時效性和真實性。特別是各地檔案部門針對重大歷史事件、重要人物制作的宣傳片或者圖片展覽等，均可以通過這種方式提高用戶對檔案的關注度和自身的檔案意識。

（四）檔案類手機軟件

檔案類手機軟件是檔案機構自主研發的移動終端應用程序。目前浙江檔案、深圳檔案、廣州檔案等都開發了自己的手機APP。以浙江檔案為例，其檔案數據庫中可以查閱館藏的清代檔案、民國檔案、革命歷史檔案等電子檔案，還可以查閱圖書期刊、聲像資料，軟件用戶可以利用該平臺更加了解浙江的前世今生。“武漢檔案”除了介紹館藏資料之外，還提供查詢服務，其館藏資料基本做到了數字化，用戶可以通過手機查看與武漢歷史和建設相關的圖片、視頻、史料等資料，其內容的系統化、全面化在各檔案APP中也屬前茅。最具特色的是“廣州市國家檔案館”，該館 APP采用了旅游類軟件的陳列方式，場館概況等資料通過語音的方式導覽。

三、開展新媒體宣傳應注意的事項

利用新媒體進行檔案宣傳并非越多越好、越密集越好，而是應該從實際情況和受眾出發，有目的、有策略地開展此項工作。

第一，新媒體利用要做好維護及管理工作。明確新媒體宣傳平臺的管理者和管理職責，對所發布的內容和宣傳的信息把關負責，發布有價值、有效用的信息。微博、微信平臺及手機軟件中發布的信息要做到內容和時間相統一。

第二，豐富宣傳內容和宣傳形式，開展多層次互動交流。在新媒體環境下，受眾已然不再是信息的接受者，而是利益相關者。這就需要檔案機構在宣傳自身工作時，要兼顧受眾的“口味”，傾聽受眾的“聲音”，吸取微博評論、微信反饋等公眾信息，盡可能以公眾喜聞樂見的形式發布內容。

第三，理性選擇新媒體宣傳載體。不同類型的新媒體在檔案宣傳方面各有利弊。檔案機構應抓好側重點，而非全盤皆用。比如，上文所述博客，需要撰寫人員有較高的寫作水平、專業的思維角度；微博、微信則需要管理人員有敏銳的媒體素養；手機軟件則需要管理人員具備成熟的網絡操作技巧和數碼知識。這些都需要各檔案機構從自身人員、硬件等方面綜合考量。

總之，新媒體在檔案宣傳方面具有得天獨厚的優勢，其便利性和及時性也決定了未來檔案宣傳的發展趨勢。隨著經濟和社會的發展、信息網絡技術的不斷革新，媒體形式也會不斷革新。檔案宣傳必須要樹立與時俱進的理念，合理利用最恰當的媒介渠道，立足館藏，推動多元化、人性化的檔案資訊，提高公眾檔案意識，豐富公眾檔案知識。