數(shù)字文化服務(wù)體驗(yàn)館“熱”潮下的“冷”思考

徐楊

摘 要：2015年，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見(jiàn)》，要求“加快推進(jìn)公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)、加快推進(jìn)公共文化機(jī)構(gòu)數(shù)字化建設(shè)，鼓勵(lì)各地整合中華優(yōu)秀文化資源，開(kāi)發(fā)特色數(shù)字文化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)公共數(shù)字文化資源有效保護(hù)。”文化部、財(cái)政部也在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公共數(shù)學(xué)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中指出“將信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和傳播手段應(yīng)用于公共文化服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然要求和戰(zhàn)略選擇。”第四次全國(guó)文化館評(píng)估定級(jí)中數(shù)字文化服務(wù)所占分值也較第三次評(píng)估有所提高，由此可見(jiàn)，結(jié)合現(xiàn)代化方式的數(shù)字文化服務(wù)已成為公共文化免費(fèi)開(kāi)放立體化服務(wù)中的重要部分。

關(guān)鍵詞：數(shù)字文化 服務(wù) 體驗(yàn)館 思考

中圖分類(lèi)號(hào)：G24文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）05-0-01

一、數(shù)字文化服務(wù)體驗(yàn)館的現(xiàn)狀分析

近幾年，隨著數(shù)字科技的迅猛發(fā)展、群眾對(duì)文化需求的日益增大，各地文化館陸續(xù)建設(shè)了數(shù)字文化服務(wù)體驗(yàn)館。這是一個(gè)新興的數(shù)字文化服務(wù)互動(dòng)模式，其服務(wù)模式是以線下實(shí)體服務(wù)與線上云網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐互聯(lián)互通、機(jī)構(gòu)服務(wù)與群眾自助服務(wù)無(wú)縫對(duì)接為特點(diǎn)，打造文化服務(wù)線上線下多場(chǎng)景應(yīng)用，拓展文化服務(wù)新需求、新空間，使之成為智慧城市、智慧社區(qū)建設(shè)的重要組成部分，成為現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要內(nèi)容。數(shù)字文化服務(wù)體驗(yàn)館是以群眾基本文化藝術(shù)需求為導(dǎo)向，以文化館基本文化服務(wù)項(xiàng)目為依據(jù)，提供音樂(lè)、舞蹈、繪畫(huà)、書(shū)法、攝影、兒童互動(dòng)娛樂(lè)、數(shù)字視聽(tīng)等為基本服務(wù)內(nèi)容，集體驗(yàn)、練習(xí)、培訓(xùn)、娛樂(lè)、素質(zhì)教育等功能于一體，充分體現(xiàn)寓教于樂(lè)、自助服務(wù)、自我表現(xiàn)特點(diǎn)。通俗來(lái)講，就是在文化館里設(shè)置一個(gè)較大的空間，安裝相應(yīng)的電子設(shè)施設(shè)備，利用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)手段，讓公眾在這個(gè)特定的文化空間，享受文化藝術(shù)，體驗(yàn)文化藝術(shù)，參與互動(dòng)。

2012年，國(guó)內(nèi)首個(gè)數(shù)字文化服務(wù)體驗(yàn)館落戶(hù)北京，并在重慶市北碚區(qū)、江蘇省蘇州市、浙江省寧波市、浙江省杭州市、北京市東城區(qū)、安徽省馬鞍山市、江蘇省張家港市等地，進(jìn)行了文化館數(shù)字文化服務(wù)模式創(chuàng)新試點(diǎn)。通過(guò)數(shù)字文化服務(wù)體驗(yàn)館建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目，能向社會(huì)提供各種文化文藝信息服務(wù)、文化藝術(shù)培訓(xùn)教育、文化藝術(shù)鑒賞指導(dǎo)、信息交流和文化休閑等，同時(shí)提供特色資源開(kāi)展特色服務(wù)，根據(jù)不同的地區(qū)、不同的社會(huì)需求，提供不同的特色服務(wù)。運(yùn)用成熟的科技手段，建成公共文化數(shù)字體驗(yàn)廳，把音樂(lè)、舞蹈、曲藝、表演、書(shū)法、美術(shù)等藝術(shù)門(mén)類(lèi)，以高科技電子設(shè)備為媒介，開(kāi)展適合大眾的公共文化鑒賞、學(xué)習(xí)的服務(wù)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，吸引更多的人走進(jìn)文化館。隨著數(shù)字文化服務(wù)體驗(yàn)館試點(diǎn)的建成與使用，各地文化館也都開(kāi)始躍躍欲試。

二、數(shù)字文化服務(wù)體驗(yàn)館目前存在的問(wèn)題

1.數(shù)字文化服務(wù)體驗(yàn)館能否真正深刻的體現(xiàn)文化的內(nèi)涵？

目前，數(shù)字文化服務(wù)體驗(yàn)館能向公眾提供的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的項(xiàng)目還是十分有限，無(wú)非以下幾種：跟著視屏上的畫(huà)面做其演示的舞蹈動(dòng)作后電腦系統(tǒng)打分、通過(guò)模擬翻書(shū)動(dòng)作查看相關(guān)信息和圖片、在電子觸摸屏上臨摹書(shū)法作品、類(lèi)似卡拉ok，唱完了刻個(gè)光盤(pán)留作紀(jì)念、展示各類(lèi)歌曲和本地原創(chuàng)歌曲，通過(guò)觸摸屏選擇音樂(lè)分類(lèi)，實(shí)現(xiàn)音樂(lè)體驗(yàn)、在攝影體驗(yàn)館中照張相，就會(huì)立即打印出來(lái)、名畫(huà)拼圖、可視手繪板上作畫(huà)、中外名畫(huà)欣賞……這樣的數(shù)字文化服務(wù)體驗(yàn)館，其中很大一部分體驗(yàn)項(xiàng)目更類(lèi)似于游藝設(shè)施，這些類(lèi)似于游藝機(jī)的服務(wù)項(xiàng)目，一方面沒(méi)有深刻地體現(xiàn)文化的內(nèi)涵，沒(méi)有真正讓人感受到文化的魅力;另一方面，因?yàn)闆](méi)有深刻地體現(xiàn)文化的內(nèi)涵，缺少文化藝術(shù)本應(yīng)有的魅力，從而導(dǎo)致公眾對(duì)其漸失興趣。

2.數(shù)字文化服務(wù)體驗(yàn)館的成本投入與服務(wù)績(jī)效能否平衡？

數(shù)字文化服務(wù)體驗(yàn)館的建館、后續(xù)維護(hù)、軟硬件的更新等，都需要專(zhuān)業(yè)人員或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常維護(hù)和運(yùn)行。這樣可觀的成本投入，其相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)出，即服務(wù)績(jī)效又是如何？

2.1建設(shè)經(jīng)費(fèi)

通過(guò)考察、網(wǎng)絡(luò)搜索、咨詢(xún)得知，數(shù)字文化體驗(yàn)館建設(shè)經(jīng)費(fèi)大概在300萬(wàn)左右。建成之后，體驗(yàn)館的硬件設(shè)備更新、軟件的升級(jí)換代，都需要大量的費(fèi)用進(jìn)行后續(xù)維護(hù)。

2.2場(chǎng)館空間

要建成一個(gè)外觀上有藝術(shù)感、囊括各種藝術(shù)門(mén)類(lèi)、容納大量體驗(yàn)者的數(shù)字文化服務(wù)體驗(yàn)館，需要面積可觀的空間。目前，文化館應(yīng)上級(jí)建館要求，大多數(shù)建在城市中心，并沒(méi)有足夠的自然條件進(jìn)行擴(kuò)建。如果要建數(shù)字文化服務(wù)體驗(yàn)館，就必須縮減原有的群眾活動(dòng)面積，進(jìn)行改建。

2.3管理成本

首先是所服務(wù)人次。目前的宣傳媒體上，對(duì)入館體驗(yàn)方面反映都是很好的評(píng)價(jià)。然而在考察期間，真正在數(shù)字文化體驗(yàn)館里體驗(yàn)文化服務(wù)的公眾還是有限的，這些實(shí)體體驗(yàn)的服務(wù)項(xiàng)目，由于內(nèi)容缺少更新變化，很多體驗(yàn)者在體驗(yàn)過(guò)一次后，很少有興趣體驗(yàn)第二次。

其次是服務(wù)成效。人們?cè)隗w驗(yàn)了視屏上書(shū)法、繪畫(huà)臨摹后，能否激發(fā)其學(xué)習(xí)的興趣？是否給書(shū)法、繪畫(huà)等學(xué)習(xí)帶來(lái)實(shí)質(zhì)上的幫助？在繪畫(huà)視屏上學(xué)習(xí)如何繪制油畫(huà)，一位同行的畫(huà)家家在視屏上試了一下，說(shuō)完全找不到畫(huà)筆飽沾顏料在畫(huà)紙上摩擦的愉悅感;舞蹈教學(xué)培訓(xùn)，人們?cè)谄聊磺皩W(xué)跳幾個(gè)動(dòng)作，對(duì)于他們的舞蹈學(xué)習(xí)、興趣激發(fā)和技巧提升上是否有效用？

3.數(shù)字文化服務(wù)體驗(yàn)館與文化館網(wǎng)站平臺(tái)相比到底有多大優(yōu)勢(shì)？

數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)可分為“三個(gè)維度”，第一個(gè)維度是信息資訊的現(xiàn)代化傳播服務(wù)形態(tài)，這一服務(wù)形態(tài)聚焦于公眾對(duì)公共文化服務(wù)信息的獲取與反饋，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等各類(lèi)信息獲取渠道加以實(shí)現(xiàn)。第二個(gè)維度是虛擬空間的響應(yīng)式自助服務(wù)形態(tài)，該形態(tài)聚焦于公眾對(duì)公共數(shù)字文化資源的遠(yuǎn)程獲取與提供，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等媒介，跨越時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候服務(wù)。第三個(gè)維度是實(shí)體空間的數(shù)字式交互體驗(yàn)服務(wù)形態(tài)，主要聚焦于公眾對(duì)公共文化設(shè)施實(shí)體空間的數(shù)字文化服務(wù)的充分利用，可通過(guò)體感技術(shù)、模擬技術(shù)、三維技術(shù)等現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，向公眾提供喜聞樂(lè)見(jiàn)、寓教于樂(lè)的數(shù)字文化交互體驗(yàn)服務(wù)。數(shù)字文化服務(wù)體驗(yàn)館就屬于“第三個(gè)緯度”。

目前體驗(yàn)館中的文藝培訓(xùn)的教學(xué)視頻、中外名畫(huà)、攝影作品欣賞都可以在解決網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的前提下，上傳到文化館網(wǎng)站上資源共享。在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)以?xún)|萬(wàn)計(jì)的今天，文化館網(wǎng)站上提供的文化資源，可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，隨時(shí)隨地可以打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)行學(xué)習(xí)、欣賞。想唱歌，除了去歌廳外完全可以在網(wǎng)上下載唱歌軟件，把自己唱歌的音頻上傳，網(wǎng)上還會(huì)有一群熱愛(ài)音樂(lè)的朋友和你交流;要學(xué)習(xí)書(shū)法、繪畫(huà)、攝影、舞蹈，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻不乏名家指導(dǎo)，相比較會(huì)有更大的選擇余地。在這樣的現(xiàn)代信息技術(shù)背景下，數(shù)字文化體驗(yàn)館是否有這么大的魅力讓人必須跑到體驗(yàn)館來(lái)體驗(yàn)文化？

數(shù)字文化館建設(shè)是當(dāng)前文化館建設(shè)的重要組成部分，是體現(xiàn)公共文化服務(wù)現(xiàn)代性的必然要求。想讓公眾更好的了解、使用數(shù)字文化服務(wù)需要標(biāo)新立異，但求新、求異的同時(shí)，應(yīng)以從實(shí)際出發(fā)、找到適應(yīng)當(dāng)?shù)厝罕娦枨蟮奶厣幕?wù)，而不是一味的跟風(fēng)。各地文化館的經(jīng)費(fèi)都是十分有限的，把數(shù)字文化服務(wù)體驗(yàn)館的經(jīng)費(fèi)用來(lái)增添文化館的先進(jìn)設(shè)備、豐富文化館的資源、進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)代公共文化服務(wù)、加快線上線下聯(lián)動(dòng)的文化服務(wù)、不斷豐富和完善文化館的服務(wù)質(zhì)量、讓廣大公眾共享文化發(fā)展成果等方面，也許更有價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1]梅琳.數(shù)字文化館的建設(shè)途徑分析[J].大眾文藝，2016（13）.

[2]楊進(jìn)勇.對(duì)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系下數(shù)字文化館建設(shè)的思考[J].中國(guó)民族博覽，2016（04）.

[3]劉欣.淺析新時(shí)代文化館的數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)[J].大眾文藝，2016（09）.

[4]淺議如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+”打造數(shù)字化文化館[J].劉志遠(yuǎn).戲劇之家，2016（13）.