跨系統圖書館聯盟服務創新探索

王思

摘 要：本文以“江門五邑聯合圖書館”為例，對跨系統圖書館聯盟的服務創新進行了研究，探討了如何打造地區性“分工合作、優勢互補、覆蓋全城”的“城市閱讀服務網絡”。

關鍵詞：跨系統圖書館聯盟 服務創新 共建共享

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）05-00-01

前言

根據上級加快構建現代公共文化服務體系的相關文件以及江門市政府關于加快建設文化強市的工作要求，2016-2018年江門市開展了“江門五邑聯合圖書館”的建設，本項目采用“聯盟+總分館”制的建設模式，整合各級各類圖書館的文獻資料、技術人才、設備資源資源，本項目充分發揮各級各類圖書館服務渠道和服務空間的優勢，實現成員館之間的文獻資源的聯合采購、通借通還及館際互借、聯合參考資源以及聯合開展讀者活動，保障廣大市民到利用圖書館的文化權利，切實提升本地區公共圖書服務的覆蓋面和服務效能。

一、項目實施情況

江門市文化主管部門在江門市五邑圖書館的協助下編制“江門五邑聯合圖書館”項目發展規劃和實施方案，由文化主管部門正式發文到各縣區和相關單位。江門市五邑圖書館還負責各項業務工作的具體實施和協調組織工作，統籌跨系統圖書館服務網絡建設，確保各區縣文化主管部門和圖書館組織落實本地區相關項目實施。此外五邑圖書館和相關的成員館大力爭取財政部門落實“江門五邑聯合圖書館”的建設資金，協調解決各縣區“縣級圖書館總分館建設”、“24小時自助圖書館”的資金問題。目前加入“江門五邑聯合圖書館”圖書館共有87間，包括市縣級公共圖書館8個、鄉鎮級圖書館（室）33個、五邑大學等高校圖書館6個、其它類型學校及行業圖書館5個、民辦圖書館3個、“24小時自助圖書館”32個。

二、項目的服務創新

1.推進通借通還服務，實現文獻資源共享

首先通過對市、縣兩級公共圖書館的圖書館管理平臺進行統一升級，實現書目數據、讀者數據的整合和通借通還服務，并在條件成熟的開平市進行十六個鎮街試點作為試點，實現市、區縣、街道（鎮）三級公共圖書館文獻通借通還。在此基礎上逐步統一本地區高校圖書館、行業圖書館以及其它基礎圖書館的管理平臺，不斷擴大“通借通還”服務范圍。目前已經可以實現通借通還的市縣級公共圖書館7個、鄉鎮級圖書館（室）33個、五邑大學等高校圖書館3個、民辦圖書館3個、“24小時自助圖書館”30個。對于部份因資產歸屬等管理原因以及系統軟件不兼容等技術原因暫時無法實現“通借通還”的高校圖書館，通過館際互借實現文獻資源的館際流通。[1]

2.發揮高校圖書館優勢，加強資源“社會循環”

由于受到辦館理念、管理體制、資源配置、資金來源等因素的制約，不少高校圖書館社會服務往往流于形式，高校圖書館在公共圖書館服務中的出現缺位。通過這次構建的跨系統服務平臺，有的高校圖書館（如五邑大學圖書館、江門中醫藥職業學院）直接對廣大市民開放，有的高校圖書館（如江門職業技術學院、南方職業學院）通過館際互借的方式為市民提供服務。高校圖書館豐富的文獻資源納入公共文化服務網絡中，實現從“校內循環”向“社會循環”的轉變。[2]

3.建立閱讀推廣聯盟，加強閱讀指導服務

2017年啟動“邑起閱讀大聯盟”和“閱讀驛站”的建設，通過整合和調動社會上可利用的各種資源，引導政府部門、企事業單位、各類學校等社會力量共同搭建起覆蓋各年齡段和各群體的閱讀服務網絡，宣揚全新的閱讀價值，推廣高效的閱讀方法，培養廣大市民良好的閱讀習慣，提高公眾閱讀的興趣和質量。

4.實施“自助圖書館”項目，提高服務的便捷性

在江門市文化主管部門的統一規劃下，由江門市五邑圖書館和各市、區公共圖書館提供管理和技術的支持，依托鎮街文化站、社區服務中心等公共服務場設立“自助圖書館”，為讀者就近提供借閱圖書、辦理書證等服務，江門市五邑圖書館提供了統一的“5U聯合圖書館管理系統”和“自助圖書館管理平臺”，實現成員館和“自動圖書館”圖書文獻的通借通還和讀者統一管理。

5.搭建高效的服務平臺，提升數字化服務水平

2016年由江門市五邑圖書館負責完成“江門五邑聯合圖書館云平臺”系統的開發建設，“江門五邑聯合圖書館云平臺”不但包括手機APP、微信及小程序以及門戶網站，還為成員館的工作人員提供開放式采訪平臺、聯合編目中心等功能模塊，各成員館利用“圖書館聯盟云平臺”開展業務工作和讀者服務。2018年完成了知識服務與交流平臺“數字參考咨詢聯盟與企業信息服務系統”建設，該平臺是一個基于網絡的圖書館實時文獻資源參考咨詢服務系統，平臺上線后將整合共享成員館的館藏數字資源，為地區企業提供文獻支撐，進一步提高“江門五邑聯合圖書館”整體信息服務水平。

6.加強縣區總分館建設，擴大服務覆蓋面

根據廣東省文化廳的文件要求和江門的實際情況，要求四市三區文廣新局和圖書館把“縣級公共圖書館總分館”整合到“江門五邑聯合圖書館”工作中，減少各縣區的經費投入，避免造成項目重復建設。“江門五邑聯合圖書館”為“縣級公共圖書館總分館”的建設提供了管理平臺及技術平臺，大大降低了基層服務網點建設的管理和技術門檻。而且在2016年“開平市縣級公共圖書館總分館”順利通過廣東省文化廳的驗收并被評為省總分館示范區，目前新會等其它市區正借鑒開平市的經驗，積極推進總分館的建設。

三、結語

通過“江門五邑聯合圖書館”以及相關項目的建設，江門地區公共圖書館事業發展遇到的問題得到了有效的解決，資源供給總量不斷增加，服務設施分布趨向平衡，服務效也得到了提高。下一步文化主管部門要把“江門五邑聯合圖書館”的建設納入到地方公共文化服務體系建設發展的整體規劃，此外還要利用報刊、電視、廣播等加大宣傳推廣力度。增強市民對“江門五邑聯合圖書館”等項目的認知度，引導市民利用就近成員館的文獻資源和閱讀設施，推動本地區的全民閱讀工作。

參考文獻

[1]馮君，趙乃瑄.我國跨系統區域圖書館聯盟多極化運行模式[J].圖書館論壇，2016，第36卷（9）：85-92.

[2]麥旭輝.跨系統圖書館聯盟：高校圖書館開展社會服務的依托[J].晉圖學刊，2017，（3）：21-24.