基于智慧圖書館環境下智慧館員隊伍建設研究

張小芹

摘要：隨著信息技術的不斷進步，智慧圖書館應運而生。為了適應新的發展要求，圖書管理者必將轉換角色、加強業務學習能力、深化核心業務能力和專業技術能力。

關鍵詞：智慧圖書館;館員;館員能力

智慧圖書館最早是在2003年由芬蘭圖書館界專家提出來的，它是隨著物聯網技術、云計算、大數據、無線移動通訊、智能化設備等技術的發展應運而生的，它是一種在數字圖書館、復合圖書館的基礎上，通過物聯網為讀者提供智慧化服務和管理的一種更加智慧的數字圖書館、復合圖書館。

智慧圖書館的建設包括四個層面的建設：物理層建設（包括智能設備、無線網絡系統、4G或5G通訊網絡系統、智能監控系統、創新空間環境等），它是智慧圖書館的必要和先決條件;智慧和技術層面建設（包括一站式服務平臺、智能管理平臺、應用平臺、發現平臺等），它是智慧圖書館的核心和關鍵;感知和服務層面建設（智能自助查詢系統、智能排座系統、自助借還系統、智慧參考咨詢系統、智慧報刊閱讀系統、智能多媒體服務系統、智能視聽系統、智能學術研究平臺等），它是智慧圖書館的精髓和核心;智慧館員建設，它是智慧圖書館的服務和管理的關鍵。

為了適應社會環境的變化和新的服務模式需要，圖書管理者要轉變工作思路，轉換服務方式，以便更好的適應智慧化圖書館建設需要。

一、圖書管理者要轉變工作思路、轉換服務方式

圖書管理者是智慧圖書館建設的中堅力量，智慧館員不僅需要有過硬的圖書館專業方面的知識，還需要對最新信息技術有一定的了解并會應用。以河北民族師范學院圖書館為例，該館在流通區域使用自助借還圖書智能系統，那么我們所有的流通區域的管理者就必須都要學會關于自助借還圖書智能系統的所有知識：從自助借還圖書的編輯到智能排架、智能定位、智能識別等。河北民族師范學院圖書館還自助檢索系統，通過一鍵查詢，讀者可以詳細了解到圖書館館藏的紙質資源、購買的電子資源、中國知網資源等方面的情況，對此我們的管理者就要學會使用它，并學會如何運用它更加便捷的為讀者服務。

隨著智慧化圖書館的智慧化發展，我們的服務方式也在發生著轉變。以前圖書管理者的服務方式多是面對面、一對一的服務，智慧化的服務將是更加多樣性、互動性、智能化，服務的內容將更加知識化，服務的對象將更加擴大化。以河北民族師范學院圖書館為例，我們咨詢服務可以分為實時咨詢和非實時咨詢兩種，這包括在線咨詢、電話咨詢、短信咨詢、QQ咨詢、表單咨詢、E-mail咨詢、微信咨詢、微博咨詢等等，這些服務極大了滿足了讀者的需求。

二、圖書管理者要具備適應自身發展的知識儲備

圖書管理者作為智慧圖書館的執行者，它不僅具備過硬的圖書館專業方面的知識，還需要對圖書館的辦館理念有深入的了解，這必將促進圖書館更好的開展工作。以河北民族師范學院圖書館為例，該館的辦館理念是：“以本為本、以生為本”，圍繞學校開展民族性、師范性、應用型的中心工作，實施“服務立館、人才強館、特色名館”的發展戰略。圍繞著“民族性”的中心工作，該館自建了兩個數據庫，一個是承德地方文獻數據庫，一個是滿族資料數據庫。其中承德地方特色數據庫一共收集圖書1365種，這些書全部被加工成電子圖書，可供讀者網上查詢和借閱，它是關于承德人文地理以及歷史文化的集大成之作。滿族資料數據庫分為中文和滿文兩種文字，搜集了滿族翻唱歌曲及歌詞、班布爾滿文書法視頻、滿文古籍、國學通論、哈佛圖書館藏清史古籍、李朝實錄、滿文抄本、滿文刻本、滿文錄音、滿文原檔、滿語詞典、滿族服飾、清實錄、少數民族歷史資料、小學滿語文講課視頻、岫巖滿文學習資料等多方面的原始資料。這兩個數據庫的建立，要求館員具備一定的民族古籍知識。民族古籍是浩如煙海的中國古籍的重要組成部分，是我國少數民族在歷史上遺留下來的古代書冊、典籍和文獻資料，民族古籍種類繁多，內容涉及政治、哲學、法律、歷史、宗教、軍事、文學、藝術、語言文字、天文地理、醫學等方面。

河北民族師范學院是一所以師范教育為底色的院校，設有學前教育、小學教學、體育教育、科學教育（目前河北省內只有河北師范大學和河北民族師范學院設有這兩個專業）等教育專業，為此該館采購了大量關于這方面的書籍。例如小學教育的教材是分為河北教育出版社和人民教育出版社兩種的，有的地區使用的是河北人民教育出版社出版的教材，有的地區使用的是人民教育出版社出版的教材。這就需要我們的圖書管理者要詳細的了解河北地區的教材使用情況。由于科學教育專業是一個新興的專業，它就要求我們的圖書管理者詳細的了解該專業開設的課程以及需要的圖書，以便為讀者推薦合適的專業書籍。圍繞為區域經濟建設服務的辦館理念，圖書管理者要轉變觀念，走出象牙塔，走向社會、企業，為區域經濟發展提供參考，圖書管理者在圖書采購、圖書推薦的工作中，要向這些方面進行傾斜。

三、智慧圖書館環境下，圖書管理者也要具備智慧的新能力

智慧圖書館不同于傳統的圖書館，它是在信息技術的支持下，更加智能地感知需求、提供服務和管理信息資源。智慧圖書管理者除了具備傳統的核心能力（包括參考咨詢、科技查新、信息檢索等）外，還需主動學習新知識、具備一定的開拓創新能力，以期適應不斷變換的新環境和技術。智慧圖書館需要應用各種智能設備，如利用RFID無線射頻識別技術智能識別讀者身份，據此推送圖書信息，為讀者準確提供圖書定位，幫助讀者自助借還圖書等;應用SoLoMo（它是三種概念混合的產物，即：Social（社交的）、Local（本地的）、Mobile（移動的），社交本地移動，即社交加本地化加移動）為讀者提供更加個性化的服務;智能機器人的應用，能更及時地解決讀者的問題，更加快速地為讀者匹配可能感興趣的圖書資料。這些系統設備的運行維護就需要館員的協助和支持。

結語：

隨著信息技術的不斷進步，智慧圖書館必將是未來圖書館發展新形態。為了適應新的發展要求，圖書管理者必將轉換角色、加強業務學習能力、深化核心業務能力和專業技術能力，以期為智慧圖書館的建設添磚加瓦。

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