不止步的千萬噸—專訪中國石油四川銷售公司總經理劉建明

○ 文／本刊記者 曲紹楠

實現千萬噸是四川銷售由大轉強的重要標志。公司乘勢而上，爭創一流新零售企業。一個時代有一個時代的使命，一代人要交出一代

人的答卷。

面對新時代、新使命、新要求，川銷人還將采取哪些舉措保住千萬噸，并實現更大的發展目標呢？

就此，本刊記者專訪了四川銷售公司總經理劉建明，聽聽他對未來發展的規劃藍圖。

四大轉變應對復雜形勢

中國石油石化：劉總，您好！ 2018年，四川銷售成為中石油首家銷量過千萬噸的銷售企業。請問，您如何評價這一成績的取得？

劉建明：我們川銷人每一年都是極不尋常的。

面對復雜的經營環境、嚴峻的市場挑戰，公司能夠頂住壓力，做到銷量每兩年跨個臺階，且一直位于區內公司前列，最終實現千萬噸目標，正是在歷屆班子成員的帶領下，一代一代川銷人擼起袖子加油干出來的。我個人非常榮幸能夠見證這一歷史性的時刻。

中國石油石化：您如何看待2019年成品油銷售市場的外部形勢？

劉建明：目前外部形勢復雜多變，毋庸置疑。如今的移動互聯網催生了無界零售，也衍生出一些平臺公司。這些公司利用線上APP 來撬動異業商家、尋求團購打折，讓利客戶、聚集流量；傳統的競爭對手實力由弱變強，其他市場競食者摒棄單兵作戰、尋求抱團取暖；單一的價格競爭已經成了市場主流；零售終端爭奪白熱化、高成本投入讓行業參與者望而卻步。

中國石油石化：未來，公司將做出哪些轉變？

劉建明：未來，公司將從幾個方面做出轉變。從產品競爭轉向商業模式競爭，在紅海競爭中開辟出藍海發展的新天地；尋求由個體競爭轉向集團化對抗，這將有利于公司未來進行有組織、有文化、有策略的硬碰硬競爭；從價格促銷轉向價值營銷，向市場提供形式多樣的組合營銷，致力于更加緊密地綁定客戶；從爭奪硬資產向爭奪多元化渠道轉變，將更大的財力物力轉向合資合作、品牌輸出、渠道共享等方面，力求輕量化發展、低成本擴張。

上得去也要穩得住

中國石油石化：2019年，貴公司該如何穩住千萬噸不掉量呢？

劉建明：盡管面臨諸多挑戰和不利形勢，但公司經過多年發展也擁有自身的獨特優勢。例如，公司擁有1600 余座加油站、1400 多座便利店，遍布全川城鄉、占據重要口岸，市場占有率始終保持在70%以上。

品牌價值也是公司的一大優勢。公司“規范誠信、質優量足”，昆侖好客“品質保證、服務便捷、商品特色”的品牌形象已深入人心。如今，公司經營規模跨越千萬噸、非油收入突破20 億元，背后蘊藏著日均80 萬次的客戶流量，是有待深度挖掘的“金礦”。

不僅這些，集團公司今年還啟動了成品油內部市場化改革，板塊在“三項制度”、內部市場化運作等方面都做出了重大調整。對此，公司將把政策優勢轉化為市場競爭優勢、創效優勢和抗風險能力優勢，不斷提升公司價值。

因為這些優勢，我們對2019 年保住千萬噸甚至實現更高的目標是完全有信心的。

中國石油石化：2019年，川銷人在新目標面前還將重點抓好哪幾方面工作呢？

劉建明：我認為，做好2019 年有五個方面的工作要抓緊。

重構商業模式，包括以客戶需求和價值提升為導向，動態調整經營理念、服務方式和創新策略，同時以全面開啟加油站3.0 時代為契機，推動線上線下互動延伸、“油卡非潤+N”一體運營。打造泛渠道，統籌推進網絡開發、品牌輸出、油非轉換、線上線下等全渠道建設，構建“1+N”模式。穩準推進改革創新，著力解決制約穩健發展的重大瓶頸、影響質量效益的突出矛盾、基層員工期盼解決的重點問題。突出風險防控，繼續堅持生命至上、安全第一的理念，著重杜絕安全環保事故、嚴控生產經營風險、推進依法合規管理。強化黨建引領，始終堅持以黨的政治建設為統領，實施思想建黨、紀律強黨、制度治黨同向發力，不斷提高黨的建設質量，筑牢企業的“根”與“魂”。

向世界一流水平邁進

中國石油石化：站在這個新的歷史起點上，未來公司應該走向何方？

劉建明：進入新時代，黨的十九大對國有企業做出了“培育具有全球競爭力的世界一流企業”的戰略要求，中國石油集團公司黨組也確立了“建設世界一流綜合性國際能源公司”的新戰略目標。我們作為中國石油最大的成品油銷售企業，必須做到不忘初心，牢記使命，努力開創建設世界一流新零售企業新征程。

中國石油石化：您認為，目前貴公司距離這一目標還有哪些方面需要趕超呢？

劉建明：盡管當前我們的經營規模處于系統前列，但“大而不強”的問題比較突出，與國內同行的先進水平相比還有較大差距。非油業務雖然取得一些業績，但在平臺升級、數據經營、跨界營銷等方面仍處于起步階段，任重而道遠。再有，雖然我們是四川成品油市場的主渠道，但網絡份額僅為36%。

中國石油石化：如何破解這些難題？

劉建明：我們確定了一個明確的時間點，力爭到2020 年建成國內先進的油品銷售企業，著力解決生存問題；到2035 年，建成國內一流的能源銷售企業，著力解決發展問題；到本世紀中葉，建成世界一流新零售企業，著力解決轉型問題。要實現這些目標，還要從三個方面著力。

未來，公司要升級線上和線下兩個平臺。特別是線上平臺，將重點拓展“好客e 站、中油優途、社區零售、電子券”等應用場景，嵌入油品業務，構建一個線上線下無界零售新模式，讓我們的服務觸角從四川走向全國。

要發揮大數據資源優勢。2018 年3 月，我們成立了大數據管理中心。未來，我們還要加快數據倉庫建設，對內利用高清視頻、車牌識別、人臉識別等智能化信息技術，收集客戶基本信息、消費數據；對外建立涵蓋企業全產業鏈的數據共享與服務合作機制，實現與政府公共平臺、關聯企業數據交換。

要持續推進改革創新。包括推進管理體制、經營機制、商業模式的創新，要建立分級授權管理體系，持續完善人才儲備體系，真正把人才優勢轉化為企業發展優勢。要積極創新商業模式，探索多種形式的合作，通過戰略聯盟、合資聯建、跨界營銷等方式，推動企業低成本、輕資產、高質量發展。