知識(shí)性員工職業(yè)成長(zhǎng)與組織承諾的關(guān)系

閆永亮

人力資本和知識(shí)資本作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成，越來(lái)越受到企業(yè)的重視。而知識(shí)性員工作為人力資本和知識(shí)資本的最佳承載體，起著愈發(fā)關(guān)鍵的作用。研究表明，知識(shí)性員工組織承諾的高低，將會(huì)對(duì)其組織績(jī)效產(chǎn)生重要影響，從而直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。而員工的職業(yè)成長(zhǎng)，將對(duì)其組織承諾產(chǎn)生重要影響。同時(shí)，員工個(gè)體獲得的不同感知機(jī)會(huì)，也會(huì)對(duì)其組織承諾產(chǎn)生一定調(diào)節(jié)作用。本文基于知識(shí)員工視角，以感知機(jī)會(huì)為調(diào)節(jié)變量，系統(tǒng)梳理了職業(yè)成長(zhǎng)與組織承諾的關(guān)系，以期對(duì)企業(yè)的人力資源管理工作提供有益借鑒。

一、職業(yè)成長(zhǎng)

1.職業(yè)成長(zhǎng)的概念。對(duì)于職業(yè)成長(zhǎng)的研究國(guó)內(nèi)外研究雖已取得了部分成果，但一直未能被清晰的界定。翁清雄等認(rèn)為，職業(yè)成長(zhǎng)分為組織內(nèi)和組織間的職業(yè)成長(zhǎng)，前者是指員工在當(dāng)前組織內(nèi)的職業(yè)發(fā)展，后者指的是員工在工作流動(dòng)中發(fā)生的職業(yè)成長(zhǎng)。袁慶宏等認(rèn)為，職業(yè)成長(zhǎng)可以理解為員工在組織中可能獲得的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，比如承擔(dān)更多的工作職責(zé)、更有挑戰(zhàn)的事務(wù)、帶來(lái)的更多工作經(jīng)驗(yàn)。

2.職業(yè)成長(zhǎng)的測(cè)量。不同學(xué)者提出了不同的職業(yè)成長(zhǎng)測(cè)量方法。Chay&Aryee（1999）認(rèn)為，可通過(guò)“我認(rèn)為當(dāng)前的工作是實(shí)現(xiàn)自我職業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)”和“我當(dāng)前的工作與我個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展密不可分”兩個(gè)問(wèn)題來(lái)測(cè)量職業(yè)成長(zhǎng)；翁清雄等（2011）則進(jìn)一步創(chuàng)建了員工職業(yè)成長(zhǎng)測(cè)量量表，涵蓋了職業(yè)目標(biāo)進(jìn)展、職業(yè)能力發(fā)展、職業(yè)晉升速度和職業(yè)報(bào)酬增長(zhǎng)四個(gè)維度。

3.職業(yè)成長(zhǎng)的相關(guān)研究。對(duì)職業(yè)成長(zhǎng)進(jìn)行研究，必須要分析其前因變量和結(jié)果變量，前因變量主要是指哪些因素影響職業(yè)成長(zhǎng)，結(jié)果變量主要是指職業(yè)成長(zhǎng)對(duì)員工組織績(jī)效、組織行為等的影響。

①前因變量對(duì)職業(yè)成長(zhǎng)的影響研究。Mark Pope（2012）指出性別、年齡對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展有不同影響。Seibert和Kranter（2001）指出職業(yè)成長(zhǎng)受若干因素影響，其中影響較大的包括個(gè)體能力、態(tài)度等，能夠在工作中保持較高的工作熱情，有著良好工作態(tài)度的員工更加看重個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng)。②職業(yè)成長(zhǎng)對(duì)結(jié)果變量的影響研究。Colarelli&Bishop（1990）經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，員工個(gè)人的職業(yè)承諾越大或擁有的職業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)越多，則離職的意愿越小，并且員工職業(yè)承諾水平的高低在一定程度上決定了其為實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)目標(biāo)的努力程度。學(xué)者翁清雄等（2010）經(jīng)研究指出，職業(yè)成長(zhǎng)對(duì)員工組織承諾產(chǎn)生顯著影響，是其關(guān)鍵的前因變量，也是員工離職傾向的預(yù)測(cè)變量。

二、組織承諾

加拿大學(xué)者Allen & Meyer（1993）對(duì)組織承諾進(jìn)行了系統(tǒng)研究并最終得出了組織承諾的三因素理論，即情感承諾、持續(xù)承諾和規(guī)范承諾。三種承諾對(duì)應(yīng)三種意愿，即主動(dòng)意愿、被動(dòng)意愿以及道德責(zé)任意愿，三種意愿會(huì)產(chǎn)生不同的組織行為。

1.組織承諾的概念。Hrebiniak & Alutto（1972）認(rèn)為，組織承諾是員工為了可以擁有更多的工資、更高的職位、更優(yōu)越的工作環(huán)境以及更融洽的工作氛圍而留在組織中的意愿。凌文銓等認(rèn)為，組織承諾是員工對(duì)組織的一種態(tài)度，可以解釋員工留在組織的原因，并作為考核員工的一個(gè)方面。

2.組織承諾的測(cè)量。組織承諾作為揭示員工對(duì)組織認(rèn)同感、忠誠(chéng)度的重要變量，得到了廣泛研究。國(guó)內(nèi)外學(xué)者根據(jù)各自劃分的維度開(kāi)發(fā)了一系列的測(cè)量量表。喬坤、欒曉林和王曉云（2009）、張曉寧和顧穎（2010）分別基于Allen & Meyer（1990）的研究成果，翻譯并設(shè)計(jì)了三維度組織承諾量表，量表中將組織承諾分成規(guī)范承諾、持續(xù)承諾和情感承諾。凌文銓、張治燦等（2000）認(rèn)為，組織承諾由五個(gè)維度組成，分別是情感承諾、經(jīng)濟(jì)承諾、理想承諾、機(jī)會(huì)承諾和規(guī)范承諾。

3.組織承諾的相關(guān)研究。①組織承諾前因變量研究。通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的梳理和加工，本文發(fā)現(xiàn)，影響組織承諾的因素主要表現(xiàn)在以下三方面，如下表所示。②組織承諾結(jié)果變量研究。研究表明，組織承諾主要對(duì)組織績(jī)效和員工離職行為產(chǎn)生影響，在組織績(jī)效方面，常亞平（2010）指出，組織承諾越高，員工的組織績(jī)效也會(huì)越高，且組織承諾在個(gè)人-企業(yè)文化匹配與組織績(jī)效的影響過(guò)程當(dāng)中起中介作用。對(duì)于離職行為，Porter（1974）認(rèn)為組織承諾與離職率呈負(fù)相關(guān)，員工組織承諾越高，離職率越低。

三、感知機(jī)會(huì)

1.感知機(jī)會(huì)的概念。Kim（1996）認(rèn)為，感知機(jī)會(huì)是指員工在當(dāng)?shù)氐耐獠縿趧?dòng)力市場(chǎng)能夠找到與現(xiàn)工作相當(dāng)或更好工作機(jī)會(huì)的概率。Wheeler et al.（2005）認(rèn)為感知機(jī)會(huì)是員工認(rèn)為能夠找到替代性工作機(jī)會(huì)的概率。

2.感知機(jī)會(huì)的相關(guān)研究。通過(guò)梳理文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)對(duì)于感知機(jī)會(huì)理論研究主要集中在其對(duì)員工離職傾向和離職率的影響。一般認(rèn)為，在員工職業(yè)成長(zhǎng)較差時(shí)，更容易產(chǎn)生離職的想法，同時(shí)受感知機(jī)會(huì)的影響，若感知機(jī)會(huì)較高，員工則會(huì)認(rèn)為比較容易能找到替代現(xiàn)有工作的更好工作且對(duì)自身職業(yè)成長(zhǎng)更有利，便會(huì)產(chǎn)生較高的離職傾向；若感知機(jī)會(huì)較低，雖然職業(yè)成長(zhǎng)不理想，但認(rèn)為重新找到更好工作機(jī)會(huì)較為困難且風(fēng)險(xiǎn)較大，則離職傾向就會(huì)較低。

四、職業(yè)成長(zhǎng)對(duì)組織承諾的作用機(jī)理研究

1.職業(yè)成長(zhǎng)對(duì)組織承諾的影響。和諧的人才成長(zhǎng)氛圍、良好的人才培養(yǎng)機(jī)制、廣泛的能力提升機(jī)會(huì)、暢通的職業(yè)發(fā)展路徑都是員工良好職業(yè)發(fā)展的重要因素。反過(guò)來(lái)，良好的職業(yè)發(fā)展，又使員工對(duì)組織產(chǎn)生較高的認(rèn)同感和歸屬感，更容易積極工作，愿意為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。

劉小平和王重鳴（2001）指出，個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)是員工組織承諾的顯著正向因素。龍立榮等（2002）將職業(yè)生涯管理分為四個(gè)部分，分別是組織自我認(rèn)識(shí)、職業(yè)信息溝通、重視培訓(xùn)和晉升的公平性。翁清雄等學(xué)者（2011）實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，職業(yè)成長(zhǎng)是員工組織承諾的重要影響因素，是情感承諾和規(guī)范承諾的影響顯著因素，職業(yè)成長(zhǎng)四個(gè)維度均與情感承諾呈現(xiàn)正相關(guān)，職業(yè)目標(biāo)進(jìn)展、晉升速度和報(bào)酬增加，對(duì)持續(xù)承諾、規(guī)范承諾均具有正向顯著影響。

2.感知機(jī)會(huì)在職業(yè)成長(zhǎng)對(duì)組織承諾的調(diào)節(jié)作用。感知機(jī)會(huì)在員工組織承諾形成的過(guò)程中作用較為復(fù)雜，雖然其不直接作用于員工的組織承諾，但絕大部分學(xué)者認(rèn)為，感知機(jī)會(huì)在職業(yè)成長(zhǎng)對(duì)組織承諾的影響中，發(fā)揮了部分調(diào)節(jié)作用。

五、結(jié)論與展望

1.職業(yè)成長(zhǎng)對(duì)組織承諾有正向顯著影響。職業(yè)成長(zhǎng)對(duì)組織承諾有正向顯著影響，其中職業(yè)成長(zhǎng)中的職業(yè)能力發(fā)展、報(bào)酬增加兩個(gè)維度與情感承諾存在顯著正相關(guān)關(guān)系，即職業(yè)成長(zhǎng)越好、報(bào)酬增加越快，其對(duì)組織的情感承諾就越高。職業(yè)成長(zhǎng)四個(gè)維度均與規(guī)范承諾存在正相關(guān)關(guān)系，說(shuō)明職業(yè)成長(zhǎng)是影響員工規(guī)范承諾的重要變量?？傊殬I(yè)成長(zhǎng)各方面的良好發(fā)展都可以促使員工產(chǎn)生較高的規(guī)范承諾，進(jìn)而通過(guò)其較高的道德責(zé)任和義務(wù)感促使其繼續(xù)留在組織中，職業(yè)成長(zhǎng)對(duì)持續(xù)承諾有顯著正向影響。職業(yè)目標(biāo)進(jìn)展與持續(xù)承諾存在正相關(guān)關(guān)系，即職業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的越快，其對(duì)組織的持續(xù)承諾就越高，從而使其產(chǎn)生為了規(guī)避可能造成的離職損失而繼續(xù)留職的意愿。反之，則容易產(chǎn)生離職等組織行為。因此，要重視員工職業(yè)成長(zhǎng)，采取搭建發(fā)展平臺(tái)、完善晉升機(jī)制、指導(dǎo)職業(yè)規(guī)劃、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等多種途徑，幫助員工成長(zhǎng)。

2.感知機(jī)會(huì)在職業(yè)成長(zhǎng)與組織承諾中發(fā)揮了一定調(diào)節(jié)作用。感知機(jī)會(huì)在職業(yè)成長(zhǎng)與組織承諾之間發(fā)揮了部分調(diào)節(jié)作用，主要表現(xiàn)為，隨著員工感知機(jī)會(huì)的增加，職業(yè)成長(zhǎng)對(duì)組織承諾中規(guī)范承諾的影響就會(huì)越來(lái)越小。換言之，具有高感知機(jī)會(huì)的員工，其職業(yè)能力提升越快，其對(duì)組織的規(guī)范承諾就越低，越有可能出現(xiàn)離職傾向，反之，則對(duì)組織表現(xiàn)出較高的忠誠(chéng)度。因此，管理者在關(guān)注員工職業(yè)成長(zhǎng)的同時(shí)，還應(yīng)關(guān)注個(gè)體感知機(jī)會(huì)差異，因人施策，提升員工的滿意度和歸屬感，有效保障員工的組織承諾。

（作者單位：航天材料及工藝研究所）