網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國圖書館流動圖書服務(wù)模式的比較研究

秦東明 趙云華

摘 要：文章介紹了流動圖書服務(wù)的概念及特點，分析了我國目前最常見的圖書館流動圖書服務(wù)模式，并從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶的閱讀需求入手，對比了我國常見的三種流動圖書服務(wù)模式的利弊，提出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國圖書館流動圖書服務(wù)的發(fā)展路徑，以期能夠更好地促進圖書館流動圖書服務(wù)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；圖書館；流動圖書服務(wù)

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）03-0099-03

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，我國的流動圖書服務(wù)如雨后春筍般在全國各大圖書館開展起來，并為我國的公共文化事業(yè)做出了較大的貢獻。流動圖書服務(wù)作為圖書館服務(wù)的重點內(nèi)容，是我國精神文明建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。近年來，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下及政府的大力扶植下，我國的流動圖書服務(wù)已在推進公共文化服務(wù)中取得了可喜的成就，形成了適合我國國情的流動圖書服務(wù)模式。

1 圖書館流動圖書服務(wù)的概念及特點

1.1 圖書館流動圖書服務(wù)的概念

圖書館流動圖書服務(wù)可以追溯到1905年，當時在美國華盛頓縣自由圖書館出現(xiàn)了第一輛流動的圖書馬車，為用戶提供服務(wù)。如今，流動圖書服務(wù)是圖書館開展各項服務(wù)的重點內(nèi)容，與圖書館所提供的陣地服務(wù)是并重的，旨在滿足所有用戶的閱讀需求，尤其是交通不便或地處偏遠地區(qū)的用戶[1]。流動圖書服務(wù)是我國社會主義精神文明建設(shè)過程中的重要服務(wù)內(nèi)容，主要是由圖書館定期或不定期地向遠離圖書館的讀者輸送圖書，或者在一些偏遠的地區(qū)設(shè)置圖書館分站，專門為這些地區(qū)的用戶提供閱讀和圖書借閱服務(wù)。開展流動圖書服務(wù)需要有一定的設(shè)備支持，隨著我國社會經(jīng)濟水平的不斷提高，目前絕大多數(shù)圖書館都已具備開展流動圖書服務(wù)的條件。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，也讓流動圖書服務(wù)的內(nèi)容更加豐富，形式更加多樣。

1.2 流動圖書服務(wù)的特點

流動圖書服務(wù)自出現(xiàn)以來，在短短的幾十年間就有了很大的發(fā)展，形成了現(xiàn)階段多種模式聯(lián)合發(fā)展的局面。流動圖書服務(wù)之所以能有如此大的發(fā)展，根本原因在于：一是方便。在我國的一些偏遠地區(qū)，圖書館的覆蓋率較低，很多讀者無法平等地享受圖書館的文獻資源，而流動圖書服務(wù)能將圖書館的各項服務(wù)送達每個地方，為不同群體提供服務(wù)，緩解了目前我國圖書館覆蓋率低的突出問題[2]。二是靈活。流動圖書車靈活性大、機動性強，其服務(wù)能延伸到許多地方，可為用戶提供閱讀、圖書展覽、教育影片播放等服務(wù)。三是快捷。流動圖書服務(wù)的中心點在于流動，也就是說哪里有讀者，哪里就有圖書服務(wù)。流動圖書服務(wù)有效地實現(xiàn)了隨時隨地提供服務(wù)的目標，實現(xiàn)了“一線多點”的快捷式服務(wù)。四是主動。流動圖書服務(wù)的地方，不管是地理位置、風俗習慣，還是經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀都有很大的差別，流動圖書館往往會根據(jù)當?shù)氐牟煌闆r進行圖書的調(diào)整及服務(wù)項目的調(diào)整，為各類用戶提供更加個性化的服務(wù)[3]。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國圖書館流動圖書服務(wù)模式

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，我國流動圖書服務(wù)發(fā)生了巨大的變革，形成了多種流動圖書服務(wù)模式，其中包括自助圖書館、流動圖書車及固定停靠站等。

2.1 自助圖書館

自助圖書館始于瑞典。2006年7月，深圳圖書館新館率先采用無線射頻識別技術(shù)，即用RFID系統(tǒng)替代傳統(tǒng)的條碼技術(shù)，實現(xiàn)讀者自助借還圖書。自助圖書館為用戶帶來了便捷的閱讀服務(wù)，如為用戶提供24小時的借還書服務(wù)，較好地適應(yīng)了現(xiàn)階段人們快節(jié)奏的生活方式。自助圖書館為促進我國的社會主義精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)做出了積極貢獻，因此也被稱為“第三圖書館”[4]。自助圖書館的出現(xiàn)對偏遠地區(qū)來說，可以讓更多的用戶平等地享受到社會的資源，縮小貧困地區(qū)與經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的文化差距。尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，自助圖書館愈發(fā)便捷的服務(wù)方式受到了很多用戶的青睞，也緩解了圖書館的人流壓力，節(jié)約了用戶的時間。

2.2 流動圖書車

流動圖書車主要是為了讓用戶能夠享有平等的閱讀機會。我國流動圖書車出現(xiàn)的時間大概可追溯到民國時期，當時民國政府用馬車載著各類書籍穿梭于城市之間，為用戶提供圖書閱讀服務(wù)。傳統(tǒng)的流動圖書車多出現(xiàn)在城市的商場、車站等人員密集的地方，供過往的群眾閱讀，以推進圖書閱讀的平民化[5]。流動圖書車在數(shù)十年的發(fā)展過程中，顯示出了很強的機動性，目前我國很多圖書館都相繼購進了流動圖書車，為大眾提供閱讀服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，更是為流動圖書車插上了騰飛的“翅膀”，使其能夠更快捷地為用戶提供閱讀服務(wù)。

2.3 固定停靠站

固定停靠站是當前我國最普及的流動圖書服務(wù)模式，在四通八達的交通網(wǎng)絡(luò)中，固定停靠站的流動圖書服務(wù)模式衍生出如地鐵圖書站、機場圖書站、火車圖書站等多種服務(wù)形式。流動圖書服務(wù)固定停靠站的設(shè)置主要是在城市交通網(wǎng)的支撐下形成的，它能為到站旅客、候車旅客和過往人群等提供相關(guān)的借閱服務(wù)，固定停靠站主要選取地點見圖1。服務(wù)內(nèi)容主要有參考咨詢、圖書借閱、電子書下載、跨城還書等。

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國圖書館流動圖書服務(wù)模式對比

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，我國已經(jīng)出現(xiàn)了流動圖書服務(wù)多種模式共同發(fā)展的現(xiàn)狀，任何一種服務(wù)模式都有其存在的道理，但在服務(wù)內(nèi)容上存在著一定的差異。筆者對各種流動圖書服務(wù)模式進行了詳細對比，結(jié)果見表1。

4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國圖書館流動圖書服務(wù)的發(fā)展路徑

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普及，流動圖書服務(wù)已經(jīng)深入人心，成為圖書館服務(wù)的重點內(nèi)容。圖書館要想進一步提升圖書館流動圖書服務(wù)的質(zhì)量，就要從公共網(wǎng)絡(luò)的利用及政府支持等方面入手，拓展流動圖書服務(wù)的發(fā)展路徑。

4.1 利用公共交通開展流動圖書服務(wù)

目前，我國常見的流動圖書服務(wù)模式對交通都有一定的要求，因此圖書館要想實現(xiàn)真正的流動圖書服務(wù)，就要充分利用公共交通的優(yōu)勢開展流動圖書服務(wù)。當今公交車是必不可少的交通工具，公交線路在城市中形成了一個全覆蓋的交通網(wǎng)絡(luò)，很多公交車上都實現(xiàn)了無線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，這張交通網(wǎng)和車載無線網(wǎng)就是流動圖書服務(wù)最好的載體[6]。由于公交車的人流量較大，且可利用的空間較少，圖書館不可能將圖書直接置于公交車上，但在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下可以利用二維碼技術(shù)，將電子圖書館“載”在公交車上，用戶通過掃描公交車內(nèi)圖書館二維碼，便可在線或離線閱讀數(shù)字圖書館中的任意一本圖書。火車是另一種重要的交通工具，通向四面八方，乘客人數(shù)較多，長短途不一，文化程度參差不齊，閱讀能力、興趣、習慣也千差萬別，采用與公交車相似的流動圖書服務(wù)方式是行不通的。筆者認為，火車流動圖書館可以采用實體圖書與電子圖書相結(jié)合的服務(wù)方式，用戶通過掃描二維碼下載電子圖書，或是借閱實體圖書。由于火車上的環(huán)境較為特殊，圖書館要對借閱的用戶建立誠信檔案，對于毀壞、拒還圖書的用戶要納入誠信不良記錄并進行警告。另外，圖書館要根據(jù)火車的路線，向旅客推薦與當?shù)叵嚓P(guān)的人文、旅游類的圖書。

4.2 利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)增加移動閱讀服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書服務(wù)引入了核心技術(shù)，不斷改變著圖書館的發(fā)展方向和服務(wù)方向，而流動圖書服務(wù)自然而然地成了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的主要載體。目前，流動圖書服務(wù)的普及程度已達到相當高的水平，在全國各地的火車站、汽車站、人員密集的鬧市區(qū)，甚至一些偏遠的地區(qū)，都能看見流動圖書站的身影。二維碼技術(shù)的應(yīng)用，減少了流動圖書站的工作人員數(shù)量，降低了經(jīng)費開支[7]。隨著移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷普及，圖書館的實體功能被逐漸弱化，流動圖書服務(wù)成為圖書館服務(wù)的必然選擇。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓電子圖書館存在于人們生活中的每一個空間，真正實現(xiàn)了隨時隨地的閱讀。移動客戶端的出現(xiàn)提升了流動圖書服務(wù)手段，能即時為用戶提供各實體圖書館所能提供的一切服務(wù)，如圖書的借閱、歸還，圖書的檢索、信息的反饋等。

4.3 利用政府支持創(chuàng)新流動圖書服務(wù)模式

流動圖書服務(wù)雖已取得一定的成就，但僅僅依靠圖書館自身的力量是遠遠不夠的。2015年，我國政府下發(fā)了《關(guān)于在公共服務(wù)領(lǐng)域推廣政府和社會資本合作模式指導意見的通知》，給圖書館指明了新的發(fā)展方向。各級政府在圖書館的發(fā)展過程中起到了宏觀調(diào)控的作用，隨著社會資本的不斷加入，更是讓流動圖書服務(wù)有了新的服務(wù)方向和發(fā)展目標。流動圖書服務(wù)是一項有益于社會公共事業(yè)發(fā)展的項目，相信在政府的大力支持下，圖書館能夠利用更為先進的載體進行流動圖書服務(wù)項目的建設(shè)，發(fā)展新興的服務(wù)模式，更好地開展流動圖書服務(wù)[8]。

5 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館流動圖書服務(wù)的發(fā)展將成為促進我國公共文化事業(yè)發(fā)展的重要手段，也是理應(yīng)與圖書館陣地服務(wù)同步發(fā)展的新型服務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的流動圖書服務(wù)模式多種多樣，但每一種模式都有其自身的特點，也都是公共文化服務(wù)事業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物。因此，圖書館要不斷改進流動圖書服務(wù)模式，合理利用我國現(xiàn)有的交通資源、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及政府資金，創(chuàng)新流動圖書服務(wù)模式，更好地提升流動圖書服務(wù)水平。

參考文獻：

[1] 莫建軍.公共圖書館流動服務(wù)模式與路徑的創(chuàng)新分析[J].大眾文藝，2018（1）：184-185.

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[5] 謝小燕，王蕾.廣東流動圖書館建設(shè)實踐研究[J].圖書與情報，2011（2）：84-90.

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[7] 高云燕.流動圖書館歷史及概況研究[J].新世紀圖書館，2009（6）：85-88.

[8] 黃悅深.中美流動圖書館服務(wù)比較研究[J].圖書館學研究，2007（12）：5-7.

（編校：馬懷云）