全面取消“清考”背景下高校談心談話工作的再認識

周超

【摘 要】本文在分析全面取消“清考”政策背景下，淺析談心談話這一傳統教育方式的歷史演進。認為談心談話是思想政治教育的重要手段，是提高輔導員職業能力的有效途徑，更是拉近師生距離的關鍵所在。進一步提出多方位了解學生，提前做好“功課”;注意環境選擇對談話效果產生的影響;倡導換位思考，做良好的“傾聽者”;做好跟蹤調查，形成談話“閉環”的策略建議。旨在為全面取消清考背景下高校輔導員有效開展談心談話工作提供有益借鑒，為后續相關研究提供參考。

【關鍵詞】清考;談心談話;輔導員;高校學生

中圖分類號： G641 文獻標識碼： A文章編號： 2095-2457（2019）07-0144-003

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.07.060

【Abstract】Under the background of abolishing the policy of “qing kao”，this paper analyzes the historical evolution of the traditional education mode of“heart-to-heart talk”.It is believed that heart-to-heart talk is an important means of ideological and political education， an effective way to improve counselors professional ability，and the key to shorten the distance between teachers and students.Further put forward multi-dimensional understanding of students，in advance to do“homework”;Pay attention to the influence of environment selection on the effect of conversation;Advocate empathy and be a good“listener”;Do a good job of follow-up investigation， forming a “closed loop”of conversation strategy recommendations. The purpose of this study is to provide useful reference for college counselors to carry out heart-to-heart talk effectively under the background of canceling qing kao and to provide reference for the follow-up research.

【Key words】“qing kao”;Heart-to-heart talk;Counselors;University students

0 前言

（1）“清考”制度的由來

“清考”即畢業前補考，目前大部分實行清考的高校規定若不通過則無法取得或按時取得畢業證書及學位證書。伴隨著我國九年制義務教育的廣泛普及，加之經濟社會高速發展對不同行業人才需求的急劇增長，高等學校迎來了“擴招”大潮，招生人數和規模逐年遞增。高校學生體量不斷擴增，有效緩解了社會各行業單位用人需求，推動經濟社會快速發展。但高校師資力量不足、教學質量下滑、學生缺乏學習動力等因素直接導致了“畢業難”的問題，而畢業證書和學位證書又是學生進入工作崗位或繼續深造的“敲門磚”，“清考制度”在這一對矛盾的作用下應運而生。

（2）全面取消“清考”勢在必行

2018年5月2日，習近平總書記在北京大學師生座談會上發表重要講話“教育興則國家興，教育強則國家強。高等教育是一個國家發展水平和發展潛力的重要標志。今天，黨和國家事業發展對高等教育的需要，對科學知識和優秀人才的需要，比以往任何時候都更為迫切[1]。”在緊隨其后召開的新時代全國高等學校本科教育工作會議上陳寶生部長指出“高教大計、本科為本，本科不牢、地動山搖”“把人才培養的質量和效果作為檢驗一切工作的根本標準[2]”，在論及高校學生學習時強調要“對大學生要合理‘增負，提升大學生的學業挑戰度，激發學生的學習動力和專業志趣，改變輕輕松松就能畢業的情況，真正把內涵建設、質量提升體現在每一個學生的學習成果上[3]。”教育部緊接著出臺《教育部關于狠抓新時代全國高等學校本科教育工作會議精神落實的通知》，通知指出“淘汰‘水課、打造‘金課，合理提升學業挑戰度、增加課程難度、拓展課程深度，切實提高課程教學質量;嚴格考試紀律、嚴把畢業出口關，堅決取消“清考”制度[4]。”一系列密集政策措施的頒布實施充分釋放了國家高度重視高校內涵建設以及全面取消清考制度的決心。全面取消清考既是倒逼高校提升內涵建設、引導學生學習的助推器，更是為實現中華民族偉大復興中國夢提供智力技術支持的現實所需。該制度也給高校學生敲響了一記警鐘，即是“難進易出”的大學校門將不復存在，大學學習的重要性需重新審視并高度重視。

1 談心談話的時代變遷

1.1 互聯網普及前時代

談心談話作為高校學生思想政治教育的手段之一，在20世紀70-90年代可謂是輔導員工作的重要法寶，是師生之間溝通交流的主要渠道。在網絡信息手段尚不發達的年代，高校輔導員開展思想政治教育主要是通過主題班會、寢室座談、談心談話等途徑，而其中對學生影響最為深刻和持久的便是談心談話。通過師生間“談心”式的談話，可以幫助學生解決心中困惑，樹立學習的目標和信心，引導學生正確處理成長成才、擇業交友等問題，在當時發揮著至關重要的作用。

1.2 互聯網全面發展時代

自1998年起門戶網站在我國全面興起，真正意義上進入了網絡時代。計算機和手機成為了輔導員工作的兩大助手，發布通知、分享心得體會、材料報送等以前必須面對面才能處理的事務逐步實現了網絡化。隨著“智慧校園”等校內部門信息的高度集成和共享機制建立，互聯網技術在高校得到了廣泛應用和普及。在提高工作效率的同時，互聯網的負面效應也逐漸蔓延開來，如網絡游戲成癮、非法小額借貸、“低頭族”等不良現象越來越多。輔導員和學生之間的溝通交流更多依賴于QQ、微信等聊天軟件，線下的面對面談心談話、寢室座談等愈來愈少。

1.3 全面取消“清考”與談心談話

在一系列政策措施的貫徹落實下取消清考已成必然之勢，而這一制度將直接影響到高校學生的學習，“嚴進嚴出”將逐步常態化。《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》指出“熟悉了解學生所學專業的基本情況，激發學生學習興趣，引導學生養成良好的學習習慣，掌握正確的學習方法[5]。”由此可見，輔導員在全面取消清考背景下肩負著學風建設的重任。在實際工作中，抓學風措施除了課堂考勤、晚自習、“一對一幫扶”等常規方法外，談心談話是一種非常重要的手段和方法。“談心談話以其靈活的實施條件、貼近的開展方式，能夠充分接收教育對象的內心訴求，有的放矢地達到教育目標;也是最能體現差異性思想政治工作的方式[6]。”談心談話可以誘導學生暴露出學習動力缺乏、厭學等現象的深層次原因，進一步通過正確的教育引導幫助學生重新樹立學習目標和信心，以達到潤物細無聲的育人效果。

2 談心談話的意義和價值再認識

2.1 談心談話是思想政治教育的重要手段

輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者。思想政治教育本身即是涉及到世界觀、人生觀、價值觀的教育，本質上來說即是做人的思想工作，其存在深入性、私密性、復雜性、不可觀測性等特點。普通的教育方式很難達到預定的目標和要求，而談心談話成為了不二之選。談心談話可以預先設定目標、設計談話場所、采用心理咨詢方面的知識技能等，通過面對面、心與心的交流溝通，引導學生正確表達訴求、抒發情感、吐露困惑，再結合學生自身特點因材施教，真正將思想政治教育落細落實。

2.2 談心談話是提高輔導員職業能力的有效途徑

“談心談話工作水平，是展現輔導員能力素質、衡量職業技能水平的重要指標[7]。”談心談話目前已被選入全國范圍內高校輔導員職業能力競賽，作為展現輔導員職業技能和素養的重要平臺。在互聯網飛速發展的今天，作為高校專職輔導員更應當不斷加強談心談話技巧和能力培養，以幫助學生更好適應國際國內局勢變幻所產生的系列影響，提高育人時效性。同時，也通過反復的談心談話提高自身人際交往和溝通表達能力，為輔導員職業發展添磚加瓦。

2.3 談心談話是拉近師生距離的關鍵所在

談心談話的過程以輔導員為主導，通過啟發式提問、傾聽、引導、共情等途徑，充分運用心理學、教育學知識來幫助學生發現解決問題。這一過程是師生雙方思想意識的交流交換，也是情感的共鳴，能夠切實拉近心與心的距離。引導學生大膽說出心中所想的過程中建立起良好的信任關系，用自身經歷或感受啟發學生時又包含著情感和價值的認同，且輔導員自身的人格魅力也會給學生留下深刻的印象。在學生數量不斷增加和日常事務漸趨繁瑣的現狀下，有計劃、有目的、有實效的談心談話可以增進師生感情，為進一步開展工作打下堅實的思想根基，真正做到學生的人生導師和知心朋友。

3 開展談心談話的要點探析

3.1 多方位了解學生，提前做好“功課”

談心談話的根本目的是為了幫助學生發現解決問題，引導樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，往往都是圍繞某一主題展開。為了避免無目的地閑談，規避因不了解實際情況而導致的尷尬局面，提前做好相關調查顯得尤為重要。實際工作中，輔導員可以通過寢室同學、班級干部以及日常觀察，結合家庭經濟情況調查表、入學登記表等一手資料對學生情況預先了解，嘗試分析產生問題的原因和可行的對策，做到心中有數。談心談話開始時不必急于說出問題，可以先從日常學習生活聊起，逐步引導學生自己表露心聲，達到事半功倍的效果。

3.2 注意環境選擇對談話效果產生的影響

輔導員開展談心談話工作可以選擇在辦公室、寢室、校園等不同場合進行，而談話環境的選擇直接關系到效果的優劣。大學生處在身心快速發展的特殊時期，人格、心理不斷趨于完善和穩定，當代大學生多為“95后”甚至是“00后”，自尊心和獨立意識強。因此，在涉及到一些個人隱私的談心談話要注意選擇相對獨立的空間進行，讓學生打消顧慮、暢所欲言。同時，注意辦公室等場所可能會對學生產生心理壓迫，可以選擇在校園內較為寬松的環境下展開。實踐證明，多種場所的靈活運用會有效提高談心談話的效果，幫助輔導員更好的走進學生心里。

3.3 倡導換位思考，做良好的“傾聽者”

傳統意義上的談心談話很大程度上圍繞批評教育展開，以輔導員為主導，強硬地給學生灌輸“大道理”，而這與當代大學生的認知特點不相符，往往出現言行不一致的現象。據調查了解，當今大學生對于社會主流價值觀是持認同的觀點，但大部分學生反感枯燥乏味的說教和批評教育，普遍表現出逆反情緒。作為高校輔導員，應充分考慮學生認知特點和習慣，用心傾聽學生的所思所想。采用換位思考的方式展開談話，堅持用學生的辦法解決學生的問題，進一步引起學生的共鳴和認同，從而有效提升育人成效。

3.4 做好跟蹤調查，形成談話“閉環”

“閉環管理”的思路可充分應用到談心談話工作中，打破傳統意義上談完了事的認知，形成“談話—觀察—反饋—調整—再談話”的談話閉環模式。談話結束后注意觀察受談學生學習生活日常，結合寢室同學、班干部的情況反饋，整體評估談話的效果和質量，找出已經解決的和尚未解決的問題，擬定下一次談話的要點和方向，再擇機進行談心談話。閉環式的談心談話有助于幫助學生更好地發現問題所在，針對問題精準發力，力爭從根本上解決問題。

【參考文獻】

[1]習近平.在北京大學師生座談會上的講話[EB/OL].http：//cpc.people.com.cn/n1/2018/0503/c64094-29961631.html，2018-05-03.

[2][3]陳寶生.堅持以本為本 推進四個回歸 建設中國特色、世界水平的一流本科教育[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/moe_1485/201806/t20180621_340586.html，2018-06-21.

[4]教育部.《教育部關于狠抓新時代全國高等學校本科教育工作會議精神落實的通知》[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/s7056/201809/t20180903_347079.html，2018-08-27.

[5]教育部.《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A02/s5911/moe_621/201709/t20170929_315781.html，2017-09-29.

[6]王洵.談心談話的育人價值和方法研究[J].思想教育研究，2017，（9）：109-110.

[7]袁源，高敏.基于心理咨詢視角的輔導員談心談話工作實效提升研究2017，（4）：124.