《金牌調解》的社會功能之淺見

鄒春鋒　陳安希

摘要：每個時代都有不同的社會矛盾，如今，隨著社會的進步，科學、文化、經濟的不斷發展，人們的生活水平不斷提高，各種各樣的社會矛盾也日益凸顯起來，電視調解類節目應運而生，江西衛視的《金牌調解》節目是其中的代表。它通過演播室面對面溝通的形式，實現了化解矛盾、道德教育、普法宣傳等社會功能。

關鍵詞：金牌調解 電視調解類節目 社會功能

《金牌調解》是江西衛視精心打造的以社會教育為目的的電視調解類節目，充分展示了調解的魅力與藝術。演播室錄制是由主持人、當事人、調解員、觀察員共同參與完成的，權威的調解員和主持人以及專業的觀察員構成的精英團隊，能夠更加公正、合理地解決當事人的矛盾和調解當事人糾紛。這一形式不僅增強了節目的可看性，同時也凸顯了《金牌調解》的社會功能。

一、化解沖突功能。金牌調解員和來自各行各業的觀察員不僅從自身角度和不同視野出發，對當事人進行情感上的呼喚，還從嚴謹的心理學、倫理學和法律上進行專業分析，使感性的問題具體量化、科學化，為各類矛盾的解決出謀劃策。《金牌調解》中傳達出的看待問題的角度、分析矛盾的方法，以及處理沖突的方式潛移默化地影響了觀眾。觀眾在節目中看到調解員專業的分析矛盾、處理矛盾的方法，能夠使受眾在現實中受到啟發，遇到矛盾時學以致用，從而客觀冷靜分析矛盾，減少各類沖突的發生，讓周圍的環境更加和諧。

二、社會德育功能。當《金牌調解》中的調解團隊以嚴謹的態度、科學的方式分析問題，找出可調整的空間，并給于當事人恰當的建議時，不僅為節目現場解決了問題，更是給電視機前的觀眾以啟發。《金牌調解》講述的不僅是一個個看似家長里短、一地雞毛的故事，更是傳遞了一種解決矛盾的思維方式，一種處理各種復雜人際關系的科學方法。《金牌調解》通過積極樹立社會成員的法治觀念，及時有效地疏導他們的情緒，因勢利導地引導他們的思想，讓社會成員共享統一的法治社會標準，共創美好的社會秩序，這是它的德育功能。

三、普法功能。電視調解具有司法宣傳價值，《金牌調解》正是通過節目中生動的實例，由觀察員中的律師來解釋并傳達相關法律條令，促進了人們對法律的理解，并讓人們更加約束自身，規范自我行為。《金牌調解》之所以在普法領域擁有較強的影響力，一方面，電視調解代表著人民調解，它的播出使公眾遇到矛盾時，將眼光從司法手段轉向人民調解，于是民事糾紛大量分流，一部分流入人民調解，法院的民事訴訟案件相對數量減少。另一方面，《金牌調解》欄目選擇的題材具有普遍性，矛盾的解決方法可以點帶面，讓受眾從中學到調解方法，在生活中遇到矛盾時，可以依靠自己的力量冷靜分析矛盾，解決矛盾。而在節目中，有的當事人可能面臨違法行為卻不自知，比如家庭暴力。家庭暴力一直是社會關注的問題，但很大一部分人在家庭中依舊實施暴力行為，主要原因是大眾對法律不了解，法律觀念淡薄，而《金牌調解》通過此類案例的錄制與傳播，向大眾傳遞法律觀念，促使大眾知法、守法。

（作者單位：上高廣播電視臺）