淺談高校圖書館館員的職業道德素養

肖麗華

摘 要：職業道德同人們的職業活動緊密相關，任何職業都需要職業道德，圖書館工作也不例外。作為學校的信息文獻中心，高等學校圖書館承擔著為教學與科研服務的雙重責任，合格的高校圖書館館員應該從自身做起，履行崗位職業，真誠服務讀者，擁有良好的職業道德素養。

關鍵詞：圖書館;職業道德素養;高等學校

2003年3月出版的《中國圖書館員職業道德準則》（試行）規定了館員的10條職業道德準則。2008年2月中國圖書館協會第七屆理事會通過了《中國圖書館學會圖書館服務宣言》，《宣言》認為“中國圖書館人經過不懈的追求與努力，逐步確立了對社會普遍開放、平等服務、以人為本的基本原則”。教育部2015年印發《普通高等學校圖書館規程》規定：“圖書館工作人員應該恪守職業道德，遵守行業規范，認真履行崗位職責”。職業道德同人們的職業活動緊密相聯，是對每個人在職業活動中行為的要求，又是職業對社會所負的道德責任和義務。良好的職業素養是每一個員工必備的素質，良好的職業道德觀是每一個員工都必須具備的基本品質。

圖書館是一個開放的信息中心，高等學校圖書館是學校的文獻信息中心，承擔著為教學和科研服務的雙重責任，作為高校辦學的三大支柱之一，圖書館工作質量的好壞決定了學校辦學水平的優劣，高校圖書館作為一種特定范圍的服務行業，從傳統圖書館到現代圖書館一路走來，即使管理模式和工作手段等工作性質發生了一定的變化，但其服務的本質沒有改變，只有每一位館員都遵守職業道德，才能做好圖書館的各項工作。

一、圖書館員要明確自己的職業特點，遵守職業道德

數字時代的到來讓我們看到了未來社會的美好前景，也給人們提出了新的挑戰。作為高等院校的文獻信息資源中心，圖書館的工作性質發生了一些變化，對館員的要求也越來越高了，但其宗旨并沒有發生根本性的變化，館員自身一定要明確自己的職業特點，明確圖書館是為教學研究人員提供文獻信息服務的部門，服務部門就一定要講究服務態度，現在全社會都在弘揚全心全意為人民服務的精神，窗口行業更是要強調服務態度的重要性。傳統圖書館的工作就是借借還還，手工操作，一般高校的文獻資源從采購、分類編目到上架借閱，都不用面對讀者，所以傳統圖書館年代，對圖書館流通窗口館員的要求就跟商店的售貨員差不多，被動的服務模式，就是為讀者找書。時代發展到了今天的信息化時代，全球一體化，網絡服務，這些詞語耳熟能詳，圖書館工作也發生了巨大的變化，尤其是管理模式和服務手段，過去的手工操作大多被計算機網絡取代，圖書館從采購分類到加工上架都可以由書商承擔。那么問題來了，高校圖書館館員在工作中還能做些什么？怎么做才能讓圖書館工作更符合讀者的要求，這都是需要圖書館工作者深思的問題。

二、履行職責、善于合作是館員職業道德建設的基礎

信息化時代，看似是圖書館的工作變簡單了，從繁瑣的體力勞動轉變到簡單的機器操作，工作變輕松了，實則不然，尤其是在高等院校圖書館，過去淺層次的服務已經不能滿足讀者需要，現在提倡主動服務，嵌入式服務，為書找人。做好工作的前提就是要履行好自己的崗位職責，又要有與館內各部門合作的能力。俗話說“巧婦難為無米之炊“，資源是圖書館存在、發展與開展服務的基礎，為適應信息技術的進步、讀者的需求與閱讀行為的改變，資源建設的內容要不斷調整與擴展，圖書館一定要重視資源建設，豐富的館藏資源是做好圖書館讀者服務的基礎。筆者長期在高校圖書館工作，對圖書館館員在工作中的表現深有體會。不能諱言，在過去相當長的一段時期內，尤其是傳統圖書館時代，圖書館在高校里的地位是靠后的，在有些領導的心目中，圖書館就是個擺設，辦學沒有圖書館不行，但提到重視和發展就要排在教學、行政等后面，經費不足問題突出，不重視圖書館的發展與建設，圖書館成了領導關系戶的基地，有些館員也是混日子，工作態度不端正，服務態度差，有些館員根本不了解也不愿意學習圖書館業務，老師和學生對圖書館的印象越來越不好，圖書館在學校的地位越來越下降。信息時代都講究數字化，有些館員自身的素質已經跟不上技術發展的步伐，況且大多數館員都沒有學科背景，為教學科研提供深層次服務能力不足，甚至有人連最基本的職業道德都沒有，所以想提高服務水平就難上加難。必須努力提高自身素質 ，加強修養，加強學習，最重要的問題是作為圖書館工作人員應該恪守職業道德，遵守行業規范，認真履行崗位職責。

三、提高自身素質，是館員職業道德觀養成的基礎

作為圖書館館員最基本的職業道德就是適應時代發展，提高自身素質，讓自己的能力和自己的工作崗位相匹配。數字技術已經運用到圖書館工作的所有領域，高校圖書館的所有職位在日常工作中都要用到計算機技術，參與教學已經成為參考咨詢工作不可分割的部分，作為館員必須能熟練操作計算機，對自己所負責的業務要精益求精。行為技能尤其是口頭和書面交流的技能，團隊合作的技能，信息溝通的能力，人際交流、職責分擔等已經成為圖書館工作最重要的要求。我們要認清這樣一個事實，計算機技術已經改變了我們的工作并且滲透到圖書館工作的各個方面，新技術如何影響圖書館工作的變化，是一個越來越具有重要性的問題。在圖書館轉型升級時期，由傳統圖書型圖書館向信息化數字化圖書館方向轉型，但由于長時間人們已經習慣了對圖書館的印象，加之館員自身素質較低，圖書館工作在學校發展大局中已經越來越被邊緣化，這已經是個十分緊迫的問題。解決這個問題的關鍵首先要從圖書館館員自身做起，只有圖書館人具有了高尚的職業道德，并且自身素質達到信息時代圖書館工作的要求，才能做好圖書館工作。

首先良好的職業道德需要有一顆全心全意為讀者服務的心，不論技術手段如何先進，藏書如何豐富，人的主觀能動性才是決定因素，要端正服務態度，時刻保持為讀者著想，為讀者服務的意識;其次良好的職業道德需要有與所從事的工作崗位想適應的技能，工作能力非常重要，每個人都要有終身學習的能力;熟練掌握計算機應用的能力，外語能力等。圖書館在高校圖書館中的定位隨著教育事業的發展會有所提升，如今圖書館是一個開放的知識與信息中心，館員要向讀者提供平等的服務，在服務和管理中要體現人文關懷，提供優質高效專業服務，能夠做到資源共享，推動全民閱讀能力的提高，這些都是圖書館做好讀者服務的基礎。只有每個圖書館館員都具有良好的職業道德，努力做好圖書館的各項工作，真正做到為學校的教學科研服務，讓學校辦學水平提高，讓老師和學生真正離不開圖書館，愿意到圖書館，圖書館才真正發揮了它應該發揮的作用。我們應該有能力在最短的時間內把最有價值的信息送到最需要的讀者手里。

四、結語

職業道德教育是中國特色社會主義道德建設的一個重要環節，高校圖書館職業道德是圖書館文化建設的重要組成部分，職業素養的養成是圖書館服務的基礎，作為圖書館人，要樹立良好的職業道德觀，全心全意為讀者服務，努力提高自身的職業道德水平，才能提高圖書館整體工作水平，真正為教學與科研提供高質量的服務。

參考文獻：

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