香港建議設立美容健身“冷靜期”

“游泳健身了解一下？”“辦個美容卡吧，親？”不少人可能會因為這些推銷“沖動消費”。為遏制一些不良商販并合理引導消費者，香港特區政府建議，就消費3000港元以上的美容及健康行業設強制性冷靜期，引起香港社會的熱議。

今年1月，香港商務及經濟發展局宣布，就美容和健身服務消費合約設立法定冷靜期進行公眾咨詢。適用范圍為美容及健身服務，任何涉及3000港元或以上預繳的服務合約（不包括只提供美甲、按摩或改善脫發問題的服務）。冷靜期和退款期時限分為兩個方案，包括3個工作日冷靜期和7個工作日退款期（或7天冷靜期和14天退款期）。根據港府的咨詢文件，美容公司與消費者簽約時，須向顧客提供“取消合約通知書”，消費者不須露面、不須任何理由便可進行退款。

據香港《星島日報》6日報道，由多個美容業商會組成的“美容界冷靜期立法關注組”，于三四月間向美容業界及消費者進行調查，現在只有近兩成業界設有冷靜期，逾九成反對立法強制性冷靜期，超過94%的業界人士擔心立法后顧客將濫用規定、91%擔心造成運營上的混亂，更有近半受訪者考慮以結業來應對。調查發現，有64%的消費者反對強制性冷靜期，他們光顧美容公司的主要考慮多以產品、口碑或價格等為主。73%的受訪者認為現有的《商品說明條例》比強制性冷靜期立法更為有效。

關注組發言人梁美英認為，消費者會濫用冷靜期中毋須理由就可退款的機制，一方面美容業無法得知問題所在、如何改善，破壞業界與消費者的關系，同時直接影響收入。關注組另一代表何紹忠強烈譴責以不良及威嚇手法進行銷售的不法商人，認為美容業可推行自愿性冷靜期。

對此，商經局發言人則表示，對受到商戶威嚇的消費者，調解未必能保障其權益，而法定冷靜期可減少商戶使用具威嚇性營業行為的誘因，并遏止不良風氣蔓延。2016年的數據顯示，全港有6000多家美容院，年產值超過100億港元。海關統計顯示，截至2018年年底，共收到1124起涉及具威嚇性營業行為的投訴，其中美容和健身服務業占了77%。▲

（林風）