中儲智運打造智慧物流新生態品牌

文_本刊記者 張 靜

隨著信息技術的廣泛應用，智慧物流得到了快速發展，物流企業也進入了品牌競爭的新時代。提到物流貨運行業的品牌企業，就不得不提中儲南京智慧物流科技有限公司（中儲智運）。創立4年來，在較短的時間內，中儲智運成功走出了一條極具鮮明特點的品牌發展之路，以自身品牌影響力帶動了行業的健康發展，其背后的發展邏輯值得探討和借鑒。

源自央企的互聯網物流品牌

中儲智運是央企誕生的一個年輕的互聯網物流品牌，其背后是央企66年的倉儲物流服務優勢。中儲南京智慧物流科技有限公司成立于2014年7月，是隸屬于國務院國資委的全國大型現代綜合物流企業中儲集團的子公司。公司成立后，傾力打造了業內領先的物流運力議價交易共享平臺——中儲智運，并于 2015 年 4月上線試運營。

作為最早在業內開展運費議價機制+無車承運人模式的平臺，中儲智運的運營模式極大改善了傳統物流行業“小、散、亂、差”的現狀以及居高不下的物流成本等行業痛點。

憑借在模式與技術創新、運力與業務拓展、客戶服務等方面的卓越表現，中儲智運業務已經覆蓋了30個省份及自治區，輻射全國328個城市，涵蓋運輸線路近8000條，平均不到8秒成功完成一單交易，平均為貨主降低成本10%，司機找貨時間減少28%。據測算，中儲智運上線近4年來，累計為貨主用戶節約物流成本超20億元。

中儲智運的成功實踐，贏得了社會各界的廣泛贊譽。在國家發展改革委、工業和信息化部、中央網信辦共同發布《中國“互聯網+”行動發展報告》及《中國共享經濟發展報告》中，中儲智運成功入選“共享經濟典型平臺”。在交通運輸部發布《無車承運人試點運行一周年成效有這些》數據報告中，中儲智運運力整合能力最強，整合車輛數超出第二位、第三位企業總和。

值得一提的是，作為一個創建僅僅4年多的年輕互聯網物流品牌，中儲智運能夠在這么短的時間內取得如此成就以及在業內樹立強大的品牌影響力，與其一直堅定實施良好的品牌戰略不無關系。

混改激發年輕團隊管理活力

通過中儲智運的發展經歷，我們可以看到，物流企業要想打出自己的金字招牌，不僅要在業務層面進行顛覆式創新，其管理運營團隊更要具有年輕的活力，只有這樣才能塑造強大的品牌影響力。

作為中國誠通集團混改“試點中的試點”，中儲智運成立4年多來，混改充分激發了中儲智運管理運營層面的活力。目前，在中儲智運1000余人的團隊中，團隊成員平均年齡29歲，年輕團隊所具有的互聯網思維，完美適應企業業務運行模式的需要，也使得中儲智運釋放出了整體活力。同時，再加上專業互聯網團隊的技術優勢，中儲智運以專業的物流運輸服務能力與先進的互聯網技術，建立了將物流運力供需資源實現智能匹配的運行機制，成功打造了“央企互聯網”品牌。

中儲智運年輕團隊的活力也為客戶提供了極致化的服務。在每一個貨主背后，都有中儲智運的運輸顧問負責物流管理事務對接，調度專家結合智能調度進行貨場運力維護，客服專員解決貨主及司機各類業務操作問題，風控專家負責突發情況及貨物安全保障事務，結算專員確保平臺業務結算流程的高效、迅捷、合規。這種獨特的“一客五服”服務模式，帶來了更突出的服務體驗，更大提升了平臺會員的滿意度。

從早于國家試點的“運費議價機制+無車承運人”的業務模式，到率先倡導業務流、信息流、資金流、票據流“四流合一”，再到通過領先技術監控“貨物軌跡流”，實現“五流合一”，讓業務真實性得到全面保障；從定位于物流行業高效公共服務提供者，到打造精準閉環供應鏈功能生態圈和服務生態圈，再到未來構建“新供應鏈生態圈”的長遠布局。這些原創顛覆性創新均出自中儲智運。可以說，中儲智運在業務層面的持續創新，為其品牌建設和發展賦予了更強大的生命力。

此外，在品牌傳播上，中儲智運一直運用多元化的傳播策略和方式，形成立體式的傳播體系，通過網站、紙媒等傳統媒介以及微信、微博、抖音等新媒體不斷傳播品牌影響力，提升品牌知名度，并積極開展公益活動，實現品牌傳播效應的最大化。

生態品牌探索引領行業潮流

毫不夸張地說，中儲智運在經歷創建、發展、壯大的階段后，通過堅持實施品牌戰略，已經達到了行業領跑的階段，充分體現了品牌核心競爭力的重要作用。

在中儲智運看來，廣大貨主、司機需要的不單單是降低物流成本、提高物流效率，更需要高質量的服務體驗。中儲智運始終認為，他們所從事的事業，不僅僅是提供一個網絡平臺，而是在物流貨運行業進行一個全新生態圈的構建，并以為會員提供最佳服務體驗為標準，實現了從產品品牌向生態品牌的升級。

中儲智運實現生態品牌來自于五個方面的優勢，即嚴格的信息審核機制、做到“五流合一”、承擔運輸安全和服務保障、智慧物流大數據分析系統 “智運棱鏡系統”、 央企66年的倉儲物流服務優勢。也正是在這五大優勢的支撐下，中儲智運業務不斷創新，促進服務持續升級，從而獲得更大的發展成就。

生態品牌理念的形成和落地，使得中儲智運以領先品牌應有的氣質，成為物流行業的標桿企業。在全新的互聯網時代，物流貨運行業并不缺乏年輕的互聯網品牌，創新、科技、生動的品牌形象比比皆是，但像中儲智運這類將互聯網技術創新與傳統物流的嚴謹管理巧妙結合，形成既高效又生動，同時兼顧央企誠信可靠形象的品牌也許才是物流行業最需要的。