對機車乘務員管理的幾點思考

趙曉剛

【摘 要】伴隨著新時代經濟的飛速發展，鐵路事業也進入了機遇的春天。鐵路跨越式發展，動車組和高鐵覆蓋了越來越多的地方，過去阻隔在人與人之間的地域距離，也因為有了鐵路而變得微不足道。機車乘務員（俗稱火車司機），一個在鐵路中最基本也最重要的崗位，不僅承擔著鐵路運輸重任，而且也首當其沖的守護著鐵路安全。在鐵路體制改革的過程中，需要更多的新鮮血液注入到乘務員隊伍中，機車乘務員管理也是重中之重，為了提高機車乘務員責任心和業務素質，管理部門應該對機車乘務員的管理工作進行更多的考量，將機車乘務員素質的提升當成重點來抓。

【關鍵詞】乘務員；隊伍問題；管理對策

在人們的物質需求逐步被日益增進的社會生產滿足以后，轉而將關注方向投向了精神層面。在鐵路發展的新時代下，各種新車型上線，新設備和技術創新，不斷完善新的管理方法和新的規章標準，使得機車乘務員除了基本的技能外，還要不斷的學習才能跟上時代的腳步。所以，對機車乘務員的綜合素質也有了更高的期待。為了能夠讓機車乘務員更好的適應各種新變化，實現“科技保安全”的目標，在機車乘務員管理上就必須加強的預見性、實效性，以此來滿足日新月異的鐵路發展新要求。

一、從人性化管理制度強化管理

在新的社會發展時期，國家倡導關注民生，不僅僅是政府關注人民的需求，同時我們鐵路單位也需要關注鐵路職工的需求。當今機車乘務員的權利意識有了較大的加強，所以對乘務員的管理不應該是剝削式的迫害型管理，而應該是從維護職工權益的角度出發而進行的柔和型管理。為了讓管理更加高效，管理部門首先需要制定科學合理的人性化管理制度，讓機車乘務員能夠在被理解的工作感受中去自覺的遵守管理制度。只有管理制度是充滿人情味的，被管理者才不會對管理產生厭煩。為了讓機車乘務員的工作質量有更高的體現，管理者不應當強制性的在制度中去要求乘務員應該怎么去做，而是可以轉換思路，幫助乘務員解決影響其遵守制度的麻煩。例如，機車乘務員在工作中需要經常背著包行走在上班和下班的路上，而很多機車乘務員的腰和頸椎都不好，導致有人先走有人滯后，影響人身安全。針對這一點，可以在為乘務員配發的工作服、工作鞋和背包上更多的考慮舒適性，更舒適的穿著和裝備能讓乘務員更愉悅的心態投入工作，也更有利于機車乘務員遵守人身安全規定。同時，對機車乘務員不符合管理規定的行為，可以多采用巡視提醒的方式去糾正，而不是生硬的警告處罰。本身機車乘務員的工作內容就很勞累，而生硬的管理模式更容易激起逆反心理，所以在對機車乘務員進行管理時要將心比心，要善于通過人性化的管理制度去自然的影響乘務員提升自己的業務素質，使其對自己任職的工作更加熱愛。

二、從思想職業道德上強化管理

一支具有超強競爭力的乘務員隊伍，在思想上必須保持同樣的高度。所以，管理人員要想管理工作能夠切實有效，就必須對機車乘務員的思想動態做到及時的掌握，只有這樣，才能對機車乘務員頭腦中冒出的消極思想及時的進行正向性的引導。在管理的過程中，管理者要懂得根據崗位特點的不同，將機車乘務人員在工作中暴露的問題進行有效的梳理，對突出存在個性化問題需要重點分析。還要對機車乘務員可能出現的思想問題進行預測并準備相應的疏導預案，只有把乘務員的思想道德加強了，乘務員的管理才有可能順利的進行。職業道德是乘務員能否提供高質量服務的根本所在，管理者需要通過定期與不定期相結合的方式對乘務員的職業道德進行加強，讓管理者和機車乘務員以及其他工作人員之間的工作更加團結，更加和諧，齊心協力保證鐵路運輸的順暢與安全。

三、從乘務業務能力上強化管理

為了讓機車乘務員有能力勝任新時期的乘務工作，管理者必須要加強對職工乘務業務能力的培訓。在社會經濟發展的助推下，鐵路運輸部門獲得的良好的發展資源，除了大批新興的科技被運用于列車之外，列車的速度也有了明顯的提升。為了保證列車行駛的安全，就要求乘務員對電氣化、信息化的管理技術做到相應的掌握。而當前的鐵路乘務員年齡偏大，整體文化水平不高、技能水平與時代契合度較低，要想消除這些不利于鐵路運輸發展的因素，管理者就需要從機車乘務員工作業務能力的提升上尋找突破口。在平時，要加強日常培訓的力度，利用學習會、日常交流、添乘指導、實作培訓等模式去讓乘務員的日常應對突發情況處置能力得到有效的提升，使現場處置在遇到相似的實際問題時應急有備。同時，還需要加強乘務員的崗位素質培訓，根據不同季節、不同人員、不同項目等，有目的的對乘務員進行針對性的年度輪訓，以此來打造業務水平過硬的機車乘務員隊伍。

四、從人員結構優化上強化管理

為了使管理的效力得到有效的保障，管理者就需要對機車乘務人員的結構進行優化。而優化人員結構的最好辦法，就是利用獎懲機制的對機車乘務員進行激勵，如此才能實現機車乘務員管理的長效性。在建立獎懲機制之前，管理者首先要保證乘務員內部競爭環境的公平性及公正性，要讓機車乘務員因為能力的被認可和被肯定，從而提高乘務員職業認可感、榮譽感，積極主動的去提升自己的工作質量。在獎懲考核標準的設立上，乘務員的實際工作和業績考核相關聯，將考核的內容標準化、具體化，使機車乘務員各自的工作標準和工作質量都能夠因為激勵而得到落實，如我們開展的星級職工評比，拉來了獎勵檔次，激勵副司機爭當司機的積極性，從而實現乘務員人員結構的優化，使管理工作更加的有序高效。

機車乘務員作為鐵路機務段的重要組成部分，對整個鐵路系統的正常運轉有著舉足輕重的作用。要想調動乘務員的工作積極性以及讓其主動的對個人綜合素質進行提升，管理部門就需要轉變管理思路，在管理方式上進行創新。只有機車乘務員的實踐操作能力增強了，思想素質提高了，鐵路運輸的安全正點才能得到保證，鐵路部門才能在激烈的運輸經營中激流勇進，更好地服務于習近平新時代中國特色社會主義的改革發展。

【參考文獻】

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