優質護理服務在神經內科護理中的實踐效果和體會

摘要：目的：討論優質護理服務在神經內科護理中的實踐效果和體會。方法：本次研究中選取我院神經內科科室于2019年1月至2019年6月收治的96例患者為研究對象，將患者隨機分為研究組和對照組兩組（n=48），其中對照組接受常規護理，而研究組接受優質護理服務，觀察對比兩組患者護理工作開展的實踐效果。結果：研究組患者在護理質量上、護理安全事故發生率以及護理滿意度等方面的結果表現上明顯優于對照組患者（Plt;0.05），具有統計學意義。結論：在神經內科護理工作實踐過程中，優質護理服務可以有效提升患者滿意度，對于護理質量和護理安全性的提升也具有積極促進作用，實踐應用效果明顯，對于護理人員本身也是一種積極鍛煉，值得相應的臨床上護理實踐進行深入推廣和應用。

關鍵詞：優質護理服務;神經內科護理;應用效果

神經內科是醫院所有科室中的重要組成部分，該科室接觸診治的疾病類型較為復雜，每天接待的患者數量比較多，因此做好神經內科護理工作，努力提升患者滿意度，對于醫院中神經內科科室形象的提升具有積極推動作用。^[1]在神經內科護理工作實踐中，優質護理服務是當前所廣泛應用的一種護理類型，相較于常規護理，它更加強調患者的主體地位，并以患者的實際需求為基礎力爭為患者提供全方位的優質護理服務。本次研究中選取了2019年1月至2019年6月期間我院神經內科收治的96例患者為研究對象，探討分析了優質護理服務在神經內科護理中的實踐效果和體會，具體研究內容，現作出如下報告：

1.資料與方法

1.1基本資料

本研究中的96例研究對象，排除其他疾病干擾，均符合神經內科診斷標準，隨機被分為研究組和對照組兩組，每組48例患者，其中對照組患者男22例，女26例，平均年齡（50.26±10.34）歲，研究組患者男23例，女25例，平均年齡（50.24±10.32）歲，兩組患者在性別、年齡等基礎資料上產生的差異不明顯（Pgt;0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組患者接受的是常規護理服務，主要是由護理人員對患者口頭講解一些注意事項和做好一些常規的護理工作內容。而研究組患者接受的是優質護理服務，具體實施措施如下：首先，在護理理念上要把患者放在第一位，爭取樹立堅定積極的患者中心護理服務理念。其次，根據實際護理工作要求，合理安排護理工作實施流程。我們要從患者實際病情和實際需求出發，為患者制定科學合理的護理操作實施方案，明確相關護理人員交接班時間，做好全天優質護理服務銜接。第三，加強對護理工作人員相關護理文書的書寫能力的培訓，強化護理文書內容質量。第四，根據患者病情以及心理變化情況，展開積極而又有著較強針對性的心理干預護理，同時也可以多說一些類似疾病治療成功的案例，從而增強患者治療信心。最后，為患者提供優質后期康復護理指導，患者康復之后護理工作人員也要定期跟進患者康復后的情況，提升患者疾病康復成效。

1.3觀察指標

對兩組患者的護理質量、護理安全事故發生率以及護理滿意度進行觀察對比，其中護理質量統計包括基礎護理、護理文書書寫以及一級以上護理等三方面內容，護理滿意度分為滿意（80-100分）、一般（60-80分）和不滿意（低于60分）三個不同等級。

1.4統計學處理

本次所有統計數據的分析處理工作皆是在SPSS17.0軟件的基礎上進行的，其中百分比（%）用來表示計數數據，則表示的是計量數據，分別用T值、x₂值依次對應計量資料和計數資料的檢驗，以Plt;0.05為符合統計學數據分析處理的價值標準。

2.結果

2.1觀察對比兩組患者的護理質量

2.2觀察對比兩組患者護理安全事故發生率

2.3觀察對比兩組患者護理滿意度

3.討論

神經內科收治的眾多患者中，其中以腦出血、腦梗塞之類的涉及大腦神經方面的嚴重疾病眾多，這些患者不僅深受病痛折磨，而且生命也時刻受到病魔的威脅。由于神經內科患者在疾病上的特殊危險性，在對神經內科患者實施護理工作時，要高要求、嚴標準，認真仔細，爭取提升護理工作開展成效，積極助力患者康復治療工作的開展。^[2]

然而，從當前神經內科護理工作實踐情況來看，傳統的常規護理弊端日顯，常規護理工作在理念上存在“重疾病輕患者”的錯誤認識，已經無法及時有效地跟進相應護理工作的開展;相較于常規護理，優質護理服務作為當前一種嶄新的護理類型，在神經內科患者護理工作實踐應用中，為患者治療康復進展工作的順利實施起到積極的推動作用。通過本次研究結果可見優質護理服務在神經內科患者護理工作實踐開展上所起到的積極工作成效。

綜上所述，在神經內科護理工作實踐中，優質護理服務具有較高的安全性，既可以鍛煉護理工作人員護理理念和護理工作專業性的轉變和提升，且可以積極推動護理工作質量和患者滿意度的提升，具有良好的實踐應用效果和體會。

參考文獻：

[1]魏唯，譚晶.優質護理服務在神經外科護理中的實踐效果和體會[J].臨床檢驗雜志（電子版），2019，8（04）：224-225.

[2]劉琳琳.優質護理服務在神經內科護理中的應用效果探討[J].基層醫學論壇，2019，23（05）：713-715.