人性化服務(wù)應(yīng)用于門診采血室護理的效果觀察

摘要：目的：觀察人性化服務(wù)應(yīng)用于門診采血室護理的臨床效果。方法：將2018年1月至2019年1月我院門診采血室收治的250例患者的臨床資料劃分為2組——對照組和觀察組。采取常規(guī)護理的125例患者設(shè)為對照組，采取人性化護理的125例患者設(shè)為觀察組。對兩組患者采血中不良事件發(fā)生率以及對護理滿意度進行比較。結(jié)果：從實驗中看，觀察組患者的不良事件發(fā)生率相對低于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）;且觀察組患者的護理滿意度明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：在門診采血室護理中，選用人性化服務(wù)，能夠有效地改善患者對護理的滿意度，降低地不良事件的發(fā)生可能，值得重視。

關(guān)鍵詞：人性化服務(wù);門診采血室;護理效果

引言：

在當前的社會環(huán)境下，人們對于醫(yī)療服務(wù)的要求不斷提高。且在醫(yī)療水平不斷優(yōu)化的前提下，以人為本的服務(wù)理念成為當前醫(yī)療服務(wù)的核心，并且形成了多種多樣的服務(wù)方案^[1]。人性化服務(wù)作為當前常見的一種護理干預(yù)方案，其能夠以患者為核心，在患者就醫(yī)時，對其合理的需求進行全方面的滿足，降低護患矛盾的誘發(fā)可能，提高患者對護理服務(wù)的滿意度。門診采血室作為患者取樣場所，在采血時可能會使得患者出現(xiàn)一定的不適，再加上血樣聚集，如果管理不當，可能會誘發(fā)感染事件^[2]。因此，在臨床工作中十分注重門診采血室的工作質(zhì)量。在我院臨床工作中，對門診采血室提出了人性化服務(wù)的干預(yù)方案，且取得了較好的效果，報道如下?！?br>