人性化護(hù)理對(duì)提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量中的作用

摘要：手術(shù)室是醫(yī)院中的重要科室之一，具有任務(wù)重、風(fēng)險(xiǎn)高的特點(diǎn)，對(duì)護(hù)理工作和護(hù)理質(zhì)量的要求較高。在手術(shù)室的護(hù)理工作中采用人性化的護(hù)理模式，能夠滿足患者的心理需要、生理需要等，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，讓患者體會(huì)到舒適的治療環(huán)境和具有人文關(guān)懷的護(hù)理服務(wù)，從而有助于提高護(hù)理工作質(zhì)量和患者滿意度。

關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理，手術(shù)室護(hù)理;護(hù)理質(zhì)量

手術(shù)室是醫(yī)院醫(yī)療工作中的重要科室之一，與其他科室相比，手術(shù)室是一個(gè)封閉的環(huán)境，同時(shí)，患者一般對(duì)手術(shù)室的恐懼感和焦慮感較為嚴(yán)重，此外，由于手術(shù)室的科室特點(diǎn)，患者與手術(shù)室的醫(yī)護(hù)人員接觸時(shí)間有限，護(hù)患之間缺乏良好溝通，加重了患者的緊張感和恐懼感。而人性化護(hù)理是一種新型的護(hù)理模式，主要是用“以患者為中心”服務(wù)理念，為患者提高舒適的診療環(huán)境，滿足患者的心理需要和生理需要，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)，建立良好的護(hù)患關(guān)系。因此在手術(shù)室的護(hù)理服務(wù)工作中采用人性化的護(hù)理模式，能夠減輕患者的心理負(fù)擔(dān)，滿足患者的心理需要，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，從而提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，提高護(hù)理工作質(zhì)量。

1 人性化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容

在手術(shù)室的護(hù)理服務(wù)工作中，為了保證人性化護(hù)理服務(wù)模式的順利開展，要根據(jù)科室的具體情況，結(jié)合醫(yī)院相關(guān)制度，制定和完善科室的人性化護(hù)理服務(wù)流程，健全服務(wù)內(nèi)容，具體包括有：一是完善科室的訪視制度，有訪視過程中的規(guī)范用語，要根據(jù)不同病種制定訪視內(nèi)容，為保證訪視過程的順利開始，還可以對(duì)護(hù)士進(jìn)行相關(guān)溝通技巧和疾病訪視過程內(nèi)容的培訓(xùn)等;二是為了減少患者對(duì)手術(shù)室的陌生感和恐懼感，拉近護(hù)患之間的距離，可以制作相關(guān)的視頻資料等讓患者進(jìn)行觀看，讓患者了解手術(shù)室環(huán)境和手術(shù)過程;三是根據(jù)患者情況采用不同健康宣教方式，比如可以為患者制作宣教卡片等，在宣教卡片上寫明該疾病手術(shù)的相關(guān)注意事項(xiàng)，要注意用語的通俗性、規(guī)范性和簡(jiǎn)便性，讓患者一目了然。四是手術(shù)室護(hù)士要加強(qiáng)自身的綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)，加強(qiáng)疾病知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，掌握溝通技巧，提高護(hù)士的整體素質(zhì)，以便于為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)工作。

2 人性化護(hù)理服務(wù)工作作用

2.1在術(shù)前訪視中的作用

在手術(shù)前一天，手術(shù)室護(hù)理人員會(huì)到患者病房對(duì)患者進(jìn)行術(shù)前訪視，在訪視中護(hù)理人員會(huì)了解患者基本情況包括患者的過敏史、既往史等，同時(shí)會(huì)將手術(shù)方式、手術(shù)人員、相關(guān)注意事項(xiàng)等情況向患者及其家屬進(jìn)行介紹，比如告知要去除活動(dòng)性的假牙和金屬飾品的必要性和危害性，避免患者的不理解和不配合。在術(shù)前訪視過程中，護(hù)士要及時(shí)耐心解答患者和家屬的問題及疑慮，與患者進(jìn)行深入溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系，在溝通過程中護(hù)理人員會(huì)發(fā)現(xiàn)患者的心理顧慮，并針對(duì)患者的情況進(jìn)行疏導(dǎo)，在此過程中，護(hù)士要注意自己的語氣和態(tài)度，要讓患者感受到護(hù)士對(duì)他的關(guān)心，從而給予患者鼓勵(lì)，幫著患者放松心態(tài)，用穩(wěn)定的心態(tài)來面對(duì)手術(shù)。

2.2在手術(shù)中的作用

當(dāng)患者進(jìn)行手術(shù)間后，難免會(huì)有緊張感和恐懼感，因此，手術(shù)室護(hù)士在患者進(jìn)入手術(shù)間前就要調(diào)好手術(shù)間的溫濕度。待患者進(jìn)入后，護(hù)士要與患者進(jìn)行溝通和交流等，給予患者心理上的鼓勵(lì)，做好患者的保暖等工作，避免讓患者一人在手術(shù)間等待較長(zhǎng)時(shí)間。同時(shí)，向患者說明麻醉配合體位，在進(jìn)行消毒時(shí)，要盡量減少皮膚暴露，保護(hù)好患者隱私和保暖工作。對(duì)于手術(shù)過程中清醒的患者，護(hù)士要及時(shí)給予患者鼓勵(lì)，減輕患者焦慮感和不適感。在手術(shù)操作過程中，護(hù)士要做好和醫(yī)生的配合工作，操作動(dòng)作輕柔，減輕患者不適感。在操作結(jié)束后，為患者進(jìn)行清理過程時(shí)，動(dòng)作要輕柔，送患者回病房后要與病房護(hù)士作用交接，同時(shí)向患者及患者家屬交待好注意事項(xiàng)，避免患者及家長(zhǎng)的焦慮感和緊張感，安慰、鼓勵(lì)患者和家屬，幫助患者及家屬樹立信心。

2.3在術(shù)后回訪中的作用

在手術(shù)后三天內(nèi)，手術(shù)室護(hù)士要對(duì)患者進(jìn)行回訪，一是了解患者的病情狀況，包括患者的生命體征變化，疼痛情況、引流液情況等，詢問患者有無不適，解釋解答患者及家屬疑惑，對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)和健康宣教;二是向患者了解對(duì)手術(shù)室工作的建議和意見，以便及時(shí)工作進(jìn)行改進(jìn)，提高患者對(duì)手術(shù)室護(hù)理工作的滿意度。

結(jié)束語：

綜上所述，人性化護(hù)理是“以患者為中心”的護(hù)理理念的具體體現(xiàn)，對(duì)于手術(shù)患者來說，無論是何種手術(shù)，患者都會(huì)有一定的焦慮感和緊張感，甚至?xí)锌謶中睦?。在手術(shù)室開展人性化護(hù)理模式，注重患者的心理需要和生理需要等，盡量保證患者的舒適狀態(tài)，能夠有效降低患者的不適感，減輕緊張和焦慮的心理狀態(tài)，有利于患者疾病康復(fù)。同時(shí)，采用人性化的護(hù)理服務(wù)模式，既能為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，有利于護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象，還有利于建立良好的護(hù)患關(guān)系，提高患者滿意度。

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