人文關懷護理查房的臨床應用

摘要：概述了人文關懷護理查房在臨床護理工作中的應用。將人文關懷融入到護理查房中，滿足患者生理及心理需求，提高護士人文關懷素質，應大力推廣。

關鍵詞：人文關懷;護理查房;關懷滿意度

隨著現代醫學模式由生物醫學模式轉變為生物-心理-社會醫學模式，患者的健康需求逐漸增加，健康意識不斷增強，對護理服務也提出更高的要求?；颊咴诮邮芨咝录夹g治療的同時，更需要人性化的關懷護理。人文關懷已經成為現代醫療護理體系的重要組成部分。人性關懷護理是指以人為主體和中心，尊重人的本質，維護人的利益，滿足人的需求。護理查房是提高護理質量及護理人員業務水平的重要依據，是促進護理程序在臨床有效運用的最主要方法，在臨床工作中，護理查房中存在著\"只見疾病不見人\"的現象，忽略了以患者為中心的整體護理觀念。隨著醫療體制的改革，醫學模式的轉變，重視人文關懷已成為醫療服務發展的必然方向。

將人文關懷融入到臨床護理查房中，使護士在臨床工作中能夠理論聯系實際對患者進行人文關懷，融洽了護患關系，提高了護理質量和患者滿意度，提高了護士的關懷能力。

1 人文關懷護理查房流程

1.1人文關懷護理查房模式 運用華生博士的\"關懷十要素\"，對所分管患者目前的心理狀況、人文關懷需求進行分析，提出滿足其需求的有效措施，并在日常護理工作中實施，滿足患者的需求。

1.2人文關懷護理查房實施細則 ①人文關懷護理查房目的。向患者灌輸信任和希望，建立幫助、信任、關懷性的關系，鼓勵并接受患者對積極情緒與消極情緒的表達;向患者提供支持性、保護性、糾正性的心理、社會和精神環境;促進人文關懷知識的教與學。②選取查房對象。包括新人院、疑難、危重、待手術及術后患者等，關注存在心理問題、需要人文關懷護理的患者。③收集資料。查閱病歷、護理記錄及人文關懷需求量表，查閱專業書籍及文獻資料，必要時制成多媒體。④報告患者情況。在護士站，責任護士按“十知道”報告患者情況，說明從人院到出院存在、潛在的護理診斷、問題、診斷依據、護理措施、護理效果以及需要討論解決的問題。重點說明患者各個時期人文關懷需求及護士在各個時期如何實施人文關懷護理。⑤用物及環境準備。準備用物同對照組。環境準備：調節病室的溫濕度，保護患者隱私，家屬陪同患者進行護理查房。⑥查房。問候患者及家屬，向患者及家屬解釋目的，取得配合，介紹查房主要人員。人員位置同常規護理查房。護士可坐于床邊，與患者保持親密距離或個人距離。評估患者，進行護理體檢，聽取患者主訴，了解患者目前人文關懷需求、心理問題，判斷患者的耐受程度。評估過程中，增加護患雙向溝通過程，護士通過姿勢、面部表情、觸摸、聲音、語言表達向患者傳譯關懷。⑦討論。查房人員回護士站，復習相關基礎知識、?？评碚?、人文關懷知識，介紹國內外護理新進展及動態，主查人依據所收集到的主、客觀資料，從生理、心理、社會三方面進行分析，結合責任護士所提出的護理問題，有導向地組織護士進行重點內容的討論，同時進行講解和提問，確定主要護理問題，提出目前的主要護理診斷、措施及下一步重點解決的問題。⑧查房點評。護理部主任或主持人簡要評價此次查房效果，并予以護理指導，科室針對查房中提出的建議，修訂計劃，并組織實施。

2人文關懷護理查房意義

2.1 改變護理服務觀念 以往護理模式是以患者疾病為中心，而人文關懷護理查房則以患者為中心，全方位滿足患者的一切需求。在護理查房時，醫護人員根據每例患者的實際情況，處處為患者著想，幫助他們處理好存在的護理問題，對患者進行健康教育，讓他們掌握更多的疾病護理知識，人文關懷護理查房促進了護理質量的提高。

2.2 讓護士的綜合素質得到提高 實施人文關懷護理查房，對護士的整體素質有了更進一步的要求。護士在查房過程中，增加了和患者溝通的機會，通過耐心聆聽，融洽溝通和真誠去關心、了解患者，以親切、友善、關愛的態度并增強對護理服務的信任感，使護患關系更加人性化，和諧發展。人文關懷護理查房變被動服務為主動服務，責任護士每天必須要與所管患者進行至少10min 的溝通，了解患者的關懷需求，并要查閱病歷資料及相關疾病知識的文獻，收集整理實施人文關懷護理的資料，促使護士不斷學習專科知識、溝通技巧、人文關懷的相關知識才能滿足患者的需求。

2.3 讓監督評價體系更加完善 在護理工作中，護士要進行自我評價，實施了人文關懷護理查房后護士長、護士組長及護理部都會對護士進行客觀評價，讓監督體系更加完善，增強護士的職業責任感。通過護理查房，可以在現場和護士長、護士組長等取得面對面交流，直接反饋信息，對護理工作進行現場指導，讓護理三級查房制度更加完善。

2.4 護士運用護理程序更合理，護理服務質量得到提高 護理程序是人文關懷護理查房的框架，在工作中要善于發現運用護理程序中一些存在的問題，評估資料是否完整，是否對資料進行充分利用，護理對策是否適合患者，評價是否及時、有效等。對護理查房所取得的效果進行考核、分析并指導，可提高護士應用護理程序的能力，讓護士掌握更全面的護

3 討論

人文關懷護理查房根據華生的關懷要素，制定對患者的人性化關懷舉措，并在每日的護理工作中得到實施，使人文關懷在護士的臨床實踐中得到升華，從而樹立了護士的良好形象，提高了護士的關懷能力，提升了護士的人文素質。

人文關懷的重要性在于其為護理的核心，是患者感知醫者仁心的依據，是優質護理的重要指征，對患者實施人文關懷是護士必須履行的基本職責。將人文關懷融入到護理查房中，滿足患者生理及心理的需求，讓護患關系更融洽，提高了患者對護理工作的滿意度，同時也提了升護士的關懷能力。

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