全科護理意識對醫(yī)院護理質(zhì)量的影響

摘要：目的：探析全科護理意識在醫(yī)院護理工作中的作用及對護患糾紛率的影響。方法：選取2019年3月至2019年5月收治的82例患者，分為觀察組與對照組，各41例，分別使用全科護理、常規(guī)護理。觀察并比較兩組護理滿意度、護理質(zhì)量，記錄護患糾紛情況。結(jié)果：觀察組護理滿意度、護理質(zhì)量評分均優(yōu)于對照組（Plt;0.05）;觀察組護患糾紛發(fā)生率為0.0%，對照組為19.5%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（Plt;0.05）。結(jié)論：應(yīng)用全科護理意識能夠提高患者護理滿意度與護理質(zhì)量，降低護患糾紛發(fā)生率。

關(guān)鍵詞：全科護理意識;作用;護患糾紛率

引言

隨著現(xiàn)在社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們對醫(yī)療各方面的要求也逐漸提高。但是現(xiàn)在我國的醫(yī)療水平、衛(wèi)生、設(shè)備方面和人們的要求發(fā)生了沖突，我國人口非常多，但是醫(yī)療衛(wèi)生需要的資金嚴(yán)重不足，導(dǎo)致現(xiàn)在很多的醫(yī)療系統(tǒng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達不到人們的要求。在基層醫(yī)院的整體工作過程中最重要的就是對患者的護理工作，醫(yī)護人員的護理質(zhì)量直接對醫(yī)院的整體醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生影響。為了能滿足人們對醫(yī)療衛(wèi)生的基本需求，在綜合護理的過程中醫(yī)院必須加強全科工作人員的護理意識，從最基本的服務(wù)上提高醫(yī)院的綜合護理質(zhì)量。本篇文章主要就是針對基層醫(yī)院中對綜合護理的全科護理意識進行深入的研究分析。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2019年3月至2019年5月某院診治患者82例，分為觀察組與對照組，各41例。觀察組男23例，女18例;年齡25～67歲，平均（50.16±4.83）歲;病程0.4～2.5年，平均（1.59±0.11）年。對照組男21例，女20例;年齡24～66歲，平均（50.25±4.17）歲;病程0.5～2.7年，平均（1.64±0.13）年。兩組一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（Pgt;0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組采用常規(guī)護理，觀察組使用全科護理，對護理人員進行全科護理意識培訓(xùn)，具體如下。

1.2.1人文護理培訓(xùn)

培養(yǎng)護理人員樹立以患者為中心的工作意識，加強禮儀、人文的學(xué)習(xí)，注重訓(xùn)練護理人員的溝通技能。加強護理人員對護理各項環(huán)節(jié)工作的學(xué)習(xí)，做好醫(yī)療、康復(fù)、保健一條龍護理服務(wù)，通過思想引導(dǎo)、物質(zhì)鼓勵等方式激發(fā)護理人員的服務(wù)激情，增強護理效果。

1.2.2護理人員技術(shù)培訓(xùn)

現(xiàn)代化的醫(yī)學(xué)發(fā)展帶來眾多技術(shù)革新，護理人員在護理中應(yīng)對各項醫(yī)療設(shè)備有一定的了解。臺車型肺功能檢查儀：護理人員應(yīng)學(xué)習(xí)緩慢肺活量、用力肺活量、最大通氣量等測試流程，按下測試項目按鍵后，護理人員應(yīng)指導(dǎo)患者做好準(zhǔn)備，待儀器準(zhǔn)備完畢后，按下START鍵調(diào)零測量，指導(dǎo)患者進行相應(yīng)的呼吸動作，回放后退出，到觀察屏選取最佳數(shù)據(jù)保存打印。（1）吸氧設(shè)備：取氧氣表插進床頭氧氣出口，保證孔位對應(yīng)正確、連接緊實，吸氧前做鼻腔清潔，接通氣管后，連接濕化器、連接氧氣導(dǎo)管，根據(jù)患者病情調(diào)節(jié)氧氣量，對吸氧管做潤滑處理后，將氧氣管插入患者鼻孔并固定，觀察患者呼吸、臉色是否正常。吸氧結(jié)束后，做好清潔、消毒，收好儀器。（2）人工呼吸機：根據(jù)患者精神狀況選擇使用面罩或內(nèi)插管，并根據(jù)患者病情調(diào)節(jié)各項參數(shù)，隨后打開開關(guān)，觀察呼吸機運轉(zhuǎn)是否正常，檢查部件以免出現(xiàn)漏氣情況，觀察壓力表與潮氣表，依據(jù)室溫、通氣量對霧化器進行調(diào)節(jié)。（3）洗胃機：針對病情配置藥物后，連接洗胃機管道，連通電源，輕柔、迅速地將胃管插入患者體內(nèi)并做固定，隨后連接洗胃機管道，按下自動按鈕開始洗胃，反復(fù)至洗出液體不再渾濁、異味后拔管。（4）吸痰機：遵醫(yī)囑調(diào)負壓，用導(dǎo)管試吸0.9%氯化鈉注射液，保證順暢，觀察患者口鼻有無異物，做好消毒，將吸痰管輕放于患者口咽，吸凈分泌物，更換吸痰管后，輕插入氣管深處吸痰，手法為邊吸邊退，控制操作時間在15s以內(nèi)，以免患者出現(xiàn)不良反應(yīng)。（5）心電監(jiān)護儀：正確綁好血壓計，對齊脈搏，將各導(dǎo)線正確連接到患者合適部位，后打開報警系統(tǒng)。同時，護理人員應(yīng)熟悉心電監(jiān)護儀的各項參數(shù)設(shè)置，避免參數(shù)失誤導(dǎo)致患者生命安全受到影響。

1.2.3重視健康宣教

護理人員針對患者的疾病進行相關(guān)病因、預(yù)防和臨床治療方法以及日常生活中的注意事項等知識講解，通過講解使患者形成自我保健的意識，改正不良生活方式，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，避免疾病的復(fù)發(fā)。

1.3觀察指標(biāo)及療效判定

護理人員自制問卷，問卷分護理滿意度和護理質(zhì)量兩部分，每部分100分，得分越高護理滿意度、護理質(zhì)量越高。統(tǒng)計兩組護患糾紛發(fā)生情況，計算糾紛率。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

整理本次調(diào)研的相關(guān)數(shù)據(jù)，對其進行分類整理，通過統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS19.0來對相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析，計數(shù)資料的使用率用%表示，樹立全科護理意識前后的滿意度對比結(jié)果用卡方值χ2進行檢驗，當(dāng)P<0.05的時候，就代表前后的有很大的差距，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組護理滿意度與護理質(zhì)量評分

觀察組護理滿意度、護理質(zhì)量評分均優(yōu)于對照組（Plt;0.05）。

2.2兩組護患糾紛率

觀察組發(fā)生護患糾紛0例，糾紛發(fā)生率為0.0%;對照組發(fā)生護患糾紛8例，糾紛發(fā)生率為19.5%;兩組護患糾紛發(fā)生率比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（Plt;0.05）。

3討論

全科護理是一種新型的護理手段，具備綜合性、科學(xué)性、人性化特點，對護理人員提出較高要求，不單要求其掌握基本護理知識，也要基本掌握各科知識與護理方法，同時，要求護理人員能夠熟練使用各科治療、輔助設(shè)備等，以極大的熱情投入到護理服務(wù)中。本研究比較常規(guī)護理與全科護理在醫(yī)院實際護理工作中的應(yīng)用，結(jié)果顯示，觀察組護理滿意度、護理質(zhì)量評分均顯著優(yōu)于對照組（Plt;0.05）;兩組護患糾紛發(fā)生率比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（Plt;0.05）。證明全科護理能夠提升護理質(zhì)量，提高患者護理滿意度，降低護患糾紛發(fā)生率。

參考文獻：

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