人文關懷護理在兒科護理中的應用效果分析

摘要：目的：研究探討人文關懷護理在兒科護理中的應用效果。方法 選取2018年4月至2019年3月我院兒科收住的120例患兒為研究對象，隨機分為對照組觀察組均45例，期對照組給予常規護理，觀察組患兒在常規護理基礎上進行人文關懷護理，分析對比兩組護理效果。結果 觀察組患兒的護理滿意度明顯高于對照組，觀察組患兒家屬的投訴明顯低于對照組對照組（Plt;0.05）。結論" 人文關懷護理在兒科護理中應用可以提高患兒及家屬的滿意度，開展有效的溝通，對患兒提供個性化的護理服務，提高護理質量，降低患者的投訴率，和諧護患關系。

關鍵詞：人文關懷;兒科護理;應用效果

兒科是醫院中較為特殊的科室，由于患兒自身認識和理解的不足，以及性格等特征，再加上大多數患兒都屬于獨生子女，父母及長輩的溺愛，在臨床治療中往往不愿配合治療，加 大了臨床護理的難度，容易產生不必要的醫療糾紛[1]。人文關懷護理是基于人本主義發展起來的一種護理觀念，后期經臨床實踐不斷地完善和改進，形成了當前臨床上常常應用的人文關懷護理模式[2]。這一護理模式體現了當前醫學護理發展的客觀需求和必然趨勢，因此，受到了廣泛的認可和關注，人文關懷護理更加注重患兒的心理感受，滿足患兒及家屬的心理需求，讓患兒及家屬更好的配合治療及護理。我院兒科護理過程中通過開展人文關懷護理，取得了明顯的效果，具體操作如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2018年4月至2019年3月兒科住院治療的120例患兒。隨機分為觀察組與對照組均50例，其中男孩63例，女孩57例，年齡6月-12歲，平均年齡（4.4+1.9）歲，一般資料比較無差異（Pgt;0.05）。

1.2" 方法

1.2.1" 樹立良好的職業形象

社會對護士工作要求越來越高[2]，護士職業形象是護士職業素質的具體體現，主要包括護士的素質、專業、工作信譽、精神面貌、綜合實力和良好的護理形象，為了提高整體護理的質量，樹立良好的護士形象，對護士進行全方位的培訓，，對護理質量、護士形象和服務質量的評價，開展星級護士評價活動，調動護士工作的積極性，自覺主動地樹立良好的護理形象，使護士與患者的關系更具親和力，使兒童滿意。他們的家庭可以得到改善。

1.2.2" 構建和諧的人文環境

護士與孩子接觸最多，同時與患兒家屬進行溝通焦慮，護士的每一個動作、每一句話和每一個行為都會影響到孩子和他們的父母。患兒入院后應積極、熱情、及時、詳細地介紹病房環境，包括探視、住院指導、科室相關制度、疾病知識、陪護制度和兒童飲食、用藥方法、注意事項和不良反應、出院指導等。根據兒童的心理和生理特點，在兒科病房內營造一種人文氛圍，營造相應的人文環境，如掛掛上各種可愛的卡通人物、自然風光壁畫、柔和的色彩，讓人感到快樂和幸福。為了避免孩子們的恐懼，床上用品溫馨為主，并設置了方便的尋呼系統，隨時得到護士的幫助。創造人性化，尊重病人，照顧病人人性化的環境以病人的利益為中心。

1.2.3" 人性化的健康教育

根據兒童的認知水平和學習習慣，選擇適當的方式，制作飲食需求卡、體育鍛煉卡、疾病預防卡、藥物指導卡，一對一地進行健康教育指導，如：講小故事，以兒童動畫片或喜愛的動畫片為宣傳欄的頁面。生動地宣傳兒童的健康教育，兒童及其家庭是對發病率高的疾病的集體宣傳、交流和檢查指導。

1.2.4" 完善人文關懷護理

加強與患兒及家屬間的溝通與交流，給予鼓勵、友好的態度，更多的接觸和擁抱兒童，縮短護患間的距離，建立良好的護士關系。根據患兒不同情況，進行個體化的護理干預措施，如講故事、看電視、玩游戲等，及時安慰患兒，消除其恐懼心理。根據不同的家庭教育方式、生活習慣、個性以及不同疾病階段的不同需要，我們應該盡最大努力照顧好孩子和他們的家庭的需要從語言和態度上給予他們對疾病和人的照顧。

1.3" 觀察指標

統計對比兩組患兒的護理滿意度及投訴率情況。

1.4" 統計學處理

應用SPSS18.0統計學軟件，Plt;0.05差異有統計學意義。

2 結果

觀察組患兒及家屬滿意度為98.33%，對照組患兒及家屬滿意度為83.33%，（X2=8.1068，Plt;0.05）;觀察組無投訴，對照組投訴6例，（X2=4.3860，Plt;0.05）。

3 討論

人文關懷是以人為主體的護理模式，突出“以人為本”的護理理念，充分尊重和理解人，積極維護人的合法權益，盡可能滿足患者及家屬的一切合理需要[4]。人文關懷是臨床上廣泛應用的一種護理模式，倡導人文護理和人文關懷，是當前醫療發展的必然趨勢，是當前醫療服務模式不斷優化和完善的重要體現，我院兒科在對患兒進行人文關懷護理措施的過程中，首先注重護士的職業素質，良好的職業素養是提高服務質量的前提，和諧的人文環境的建設可以立足于兒童愛卡通動畫的心理特點，從而使整個病房充滿兒童的樂趣，既消除了兒童對醫院的緊張，又提高了醫院的服務質量，提高護理效果，提高治療及護理的依從性[5]，開展個體化的健康教育指導，讓患兒及家屬對疾病有新的認知，消除其顧慮，消除其陌生感和緊張感。開展各項人文關懷護理，能夠有效的和諧護患關系，大大提高了臨床護理的滿意度。

綜上所述，人文關懷護理在兒科護理中應用可以提高患兒及家屬的滿意度，開展有效的溝通，對患兒提供個性化的護理服務，提高護理質量，降低患者的投訴率，和諧護患關系。

參考文獻：

[1]李紅，劉瓊帆，趙曙光.人文關懷在兒科護理中的應用及效果評價[J].中國繼續醫學教育，2016，8（15）：237-239.

[2]劉霞.人文關懷護理在兒科病房護患溝通中的應用[J].中國醫藥指南，2018，16（2）：261-262.

[3]張時蓓.人文關懷在兒科護理工作中的應用效果觀察[J].當代醫藥論叢，2017，15（22）：257-258.

[4]胡娟.人文關懷在兒科護理中的應用[J].現代醫學與健康研究，2018，2（20）：93，95.

[5]唐淵淵.人文關懷護理在兒科中的應用方法及效果觀察[J].臨床醫藥文獻雜志，2016，3（19）：3867，3870.