微信平臺在消毒供應中心與手術室手術器械護士就手術器械問題溝通中的應用

摘要：目的：分析微信平臺在消毒供應中心與手術室手術器械護士就手術器械問題溝通中的應用價值。方法：對我院實施微信平臺管理前（2017年1月～12月）、后（2018年1月～12月）手術器械管理缺陷發生情況進行統計、比較。結果：實施前缺陷發生率總計9.5%、實施后缺陷發生率降低到2.5%，實施前后手術器械管理缺陷發生率比較差異統計學意義確切（P<0.05）。結論：將微信平臺用于消毒供應中心與手術室手術器械護士就手術器械問題的溝通工作當中，有利于減少手術器械缺陷的發生率。

關鍵詞：微信平臺;消毒供應中心;手術室;手術器械

現如今微信已經成為再普通不過的一個通信平臺了，而且人們幾乎人人都是用微信，是互為交流的重要途徑[1]。我院自2018年以來，開始在手術室建立微信平臺，要求手術室器械護士將有關信息都發布在平臺上，以此實現與消毒供應中心就有關問題的聯系，從而減少問題的發生、保證工作質量。

1資料來源和方法

1.1臨床資料

我院手術室護理人員共計15名，其中女性14名、男性1名，年齡自20歲到45歲，均值年齡31.1±2.3歲，全部使用智能手機。

1.2方法

回顧總結我院在2017年1月～12月還未實施微信群平臺管理時的工作缺陷發生率、同一缺陷再發生率;另外在2018年1月～12月，實施微信群平臺管理：

①建立科室微信平臺，所有工作者（包括手術室成員、消毒供應中心成員）均為群成員，要求把科室微信群置頂、并有意識的主動關注群消息;②當手術室工作者在工作過程當中發現手術器械缺陷后、在微信群當中反饋問題和缺陷，對輕度缺陷予以提示消毒供應中心成員注意，要求避免再次發生;對于較為嚴重的缺陷，先把問題公布在微信群當中，再特意@消毒供應室工作者不要再在相似環節上出現類似問題，同時組織大家分析為何會發生該問題的原因，并得到改進的結果，把最終經整理和規范之后的工作流程、工作建議發布在微信群當中;③每月定期將本月質控內容發送到微信平臺上，有關改進措施也發布到微信平臺上。

1.3內容評測

統計實施微信平臺管理前（2017年1月～12月）、后（2018年1月～12月）手術器械管理缺陷發生情況。

1.4統計檢驗

對本次研究中所得到的關于實施微信平臺管理前、后手術器械管理缺陷發生情況，使用X2檢驗計數資料，相應的以例（n）、率（%）的模式闡述。統計學軟件使用SPSS19.0，P<0.05認定為差異存在顯著性。

2結果

表1：隨機在微信平臺管理實施前后各抽取200件手術器械，發現，實施前缺陷發生率總計9.5%、實施后缺陷發生率降低到2.5%，實施前后手術器械管理缺陷發生率比較差異統計學意義確切（P<0.05）。

3討論

微信平臺是一種能夠通過智能終端來實時提供通訊服務的平臺，只要有網絡，便能發送文字、視頻、語音和圖片等內容[4]。而且現如今，人人都有微信、人人都用微信進行聯系，溝通起來又實時、又便利。

我院自2018年以來也將微信平臺積極用于消毒供應中心與手術室手術器械護士就手術器械問題的溝通工作當中，通過建立的微信平臺，手術室器械護士會在第一時間把當下臺上的手術器械使用情況進行點評，若是沒有問題，會點贊，若是存在任何輕度、中度、重度的問題，則會把問題發布在平臺上，定期消毒供應中心質控工作人員便會總結并分析這些缺陷問題，并提出整改舉措，再把整改舉措反饋到微信平臺上[3]。

分析微信平臺管理方法的應用，有如下優點：①節約時間：微信平臺因是實時的一種溝通方式，將缺陷內容發布之后，消毒供應室工作者便會看到，隨之在接下來的工作當中規避問題，除去中間再挑兩者都方便時開會、討論的時間，溝通起來更是高效;②解決問題準確：以往工作中大多就發現的問題，在晨間交班時向大家進行說明，或是集中某個時間組織他們進行開會討論，而無論是在哪種情況下，因都錯過了實時的情況，也沒有當時的圖片、口說無憑，可能并不會利于消毒供應室工作者認識到問題的關鍵所在;但是通過實時微信平臺管理途徑，手術室工作人員將意識到有缺陷的手術器械，隨時在手術臺上拍照或者是拍視頻，發布到微信平臺當中，提示消毒供應室工作者需注意的環節，有圖有真相，更能引起相關工作者的注意[4];③和緩氣氛：以往單純的指出問題、批評或是糾正，可能都會使有關工作者不高興，因為對自己的努力工作予以否定，任何人都會有不高興的情緒，甚至可能會產生對指出錯誤人員的氣憤心理，但是通過微信平臺的交流，因為有很多表情、動畫、動態表情可以使用，會使語氣更為活潑，接受者一方也更易于接受，這樣的溝通和互動可謂是良好的，和諧了工作氛圍。

而且經由本次實驗數據驗證來看：實施前缺陷發生率總計9.5%、實施后缺陷發生率降低到2.5%，實施前后手術器械管理缺陷發生率比較差異統計學意義確切（P<0.05）。可見當微信平臺應用于工作質量管理當中去后，提高了工作質量改進的精準度，并提高了有關雙方工作的滿意度，工作效率更高、質量更優質。

總之：將微信平臺用于消毒供應中心與手術室手術器械護士就手術器械問題的溝通工作當中，有利于減少手術器械缺陷的發生率。

參考文獻：

[1]秦楓.微信平臺在消毒供應中心與手術室器械護士溝通中的應用研究[J].智慧健康，2018，4（22）：9-10.

[2]金雪梅.微信平臺對提高消毒供應中心與臨床科室滿意率及污染器械初步處理依從率的影響[J].實用臨床護理學電子雜志，2017，2（37）：136，139.

[3]周芳芳，周春燕，張億琴等.手術室-消毒供應中心協作行眼科精密器械成本管控效果研究[J].護理學報，2018，25（15）：18-20.

[4]張俊強，張莉，周粲等.微信公眾平臺在手術室健康教育中的應用[J].中國當代醫藥，2018，25（17）：172-174.