微信平臺在消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室手術(shù)器械護士就手術(shù)器械問題溝通中的應(yīng)用

摘要：目的：分析微信平臺在消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室手術(shù)器械護士就手術(shù)器械問題溝通中的應(yīng)用價值。方法：對我院實施微信平臺管理前（2017年1月～12月）、后（2018年1月～12月）手術(shù)器械管理缺陷發(fā)生情況進行統(tǒng)計、比較。結(jié)果：實施前缺陷發(fā)生率總計9.5%、實施后缺陷發(fā)生率降低到2.5%，實施前后手術(shù)器械管理缺陷發(fā)生率比較差異統(tǒng)計學(xué)意義確切（P<0.05）。結(jié)論：將微信平臺用于消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室手術(shù)器械護士就手術(shù)器械問題的溝通工作當(dāng)中，有利于減少手術(shù)器械缺陷的發(fā)生率。

關(guān)鍵詞：微信平臺;消毒供應(yīng)中心;手術(shù)室;手術(shù)器械

現(xiàn)如今微信已經(jīng)成為再普通不過的一個通信平臺了，而且人們幾乎人人都是用微信，是互為交流的重要途徑[1]。我院自2018年以來，開始在手術(shù)室建立微信平臺，要求手術(shù)室器械護士將有關(guān)信息都發(fā)布在平臺上，以此實現(xiàn)與消毒供應(yīng)中心就有關(guān)問題的聯(lián)系，從而減少問題的發(fā)生、保證工作質(zhì)量。

1資料來源和方法

1.1臨床資料

我院手術(shù)室護理人員共計15名，其中女性14名、男性1名，年齡自20歲到45歲，均值年齡31.1±2.3歲，全部使用智能手機。

1.2方法

回顧總結(jié)我院在2017年1月～12月還未實施微信群平臺管理時的工作缺陷發(fā)生率、同一缺陷再發(fā)生率;另外在2018年1月～12月，實施微信群平臺管理：

①建立科室微信平臺，所有工作者（包括手術(shù)室成員、消毒供應(yīng)中心成員）均為群成員，要求把科室微信群置頂、并有意識的主動關(guān)注群消息;②當(dāng)手術(shù)室工作者在工作過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)手術(shù)器械缺陷后、在微信群當(dāng)中反饋問題和缺陷，對輕度缺陷予以提示消毒供應(yīng)中心成員注意，要求避免再次發(fā)生;對于較為嚴(yán)重的缺陷，先把問題公布在微信群當(dāng)中，再特意@消毒供應(yīng)室工作者不要再在相似環(huán)節(jié)上出現(xiàn)類似問題，同時組織大家分析為何會發(fā)生該問題的原因，并得到改進的結(jié)果，把最終經(jīng)整理和規(guī)范之后的工作流程、工作建議發(fā)布在微信群當(dāng)中;③每月定期將本月質(zhì)控內(nèi)容發(fā)送到微信平臺上，有關(guān)改進措施也發(fā)布到微信平臺上。

1.3內(nèi)容評測

統(tǒng)計實施微信平臺管理前（2017年1月～12月）、后（2018年1月～12月）手術(shù)器械管理缺陷發(fā)生情況。

1.4統(tǒng)計檢驗

對本次研究中所得到的關(guān)于實施微信平臺管理前、后手術(shù)器械管理缺陷發(fā)生情況，使用X2檢驗計數(shù)資料，相應(yīng)的以例（n）、率（%）的模式闡述。統(tǒng)計學(xué)軟件使用SPSS19.0，P<0.05認(rèn)定為差異存在顯著性。

2結(jié)果

表1：隨機在微信平臺管理實施前后各抽取200件手術(shù)器械，發(fā)現(xiàn)，實施前缺陷發(fā)生率總計9.5%、實施后缺陷發(fā)生率降低到2.5%，實施前后手術(shù)器械管理缺陷發(fā)生率比較差異統(tǒng)計學(xué)意義確切（P<0.05）。

3討論

微信平臺是一種能夠通過智能終端來實時提供通訊服務(wù)的平臺，只要有網(wǎng)絡(luò)，便能發(fā)送文字、視頻、語音和圖片等內(nèi)容[4]。而且現(xiàn)如今，人人都有微信、人人都用微信進行聯(lián)系，溝通起來又實時、又便利。

我院自2018年以來也將微信平臺積極用于消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室手術(shù)器械護士就手術(shù)器械問題的溝通工作當(dāng)中，通過建立的微信平臺，手術(shù)室器械護士會在第一時間把當(dāng)下臺上的手術(shù)器械使用情況進行點評，若是沒有問題，會點贊，若是存在任何輕度、中度、重度的問題，則會把問題發(fā)布在平臺上，定期消毒供應(yīng)中心質(zhì)控工作人員便會總結(jié)并分析這些缺陷問題，并提出整改舉措，再把整改舉措反饋到微信平臺上[3]。

分析微信平臺管理方法的應(yīng)用，有如下優(yōu)點：①節(jié)約時間：微信平臺因是實時的一種溝通方式，將缺陷內(nèi)容發(fā)布之后，消毒供應(yīng)室工作者便會看到，隨之在接下來的工作當(dāng)中規(guī)避問題，除去中間再挑兩者都方便時開會、討論的時間，溝通起來更是高效;②解決問題準(zhǔn)確：以往工作中大多就發(fā)現(xiàn)的問題，在晨間交班時向大家進行說明，或是集中某個時間組織他們進行開會討論，而無論是在哪種情況下，因都錯過了實時的情況，也沒有當(dāng)時的圖片、口說無憑，可能并不會利于消毒供應(yīng)室工作者認(rèn)識到問題的關(guān)鍵所在;但是通過實時微信平臺管理途徑，手術(shù)室工作人員將意識到有缺陷的手術(shù)器械，隨時在手術(shù)臺上拍照或者是拍視頻，發(fā)布到微信平臺當(dāng)中，提示消毒供應(yīng)室工作者需注意的環(huán)節(jié)，有圖有真相，更能引起相關(guān)工作者的注意[4];③和緩氣氛：以往單純的指出問題、批評或是糾正，可能都會使有關(guān)工作者不高興，因為對自己的努力工作予以否定，任何人都會有不高興的情緒，甚至可能會產(chǎn)生對指出錯誤人員的氣憤心理，但是通過微信平臺的交流，因為有很多表情、動畫、動態(tài)表情可以使用，會使語氣更為活潑，接受者一方也更易于接受，這樣的溝通和互動可謂是良好的，和諧了工作氛圍。

而且經(jīng)由本次實驗數(shù)據(jù)驗證來看：實施前缺陷發(fā)生率總計9.5%、實施后缺陷發(fā)生率降低到2.5%，實施前后手術(shù)器械管理缺陷發(fā)生率比較差異統(tǒng)計學(xué)意義確切（P<0.05）。可見當(dāng)微信平臺應(yīng)用于工作質(zhì)量管理當(dāng)中去后，提高了工作質(zhì)量改進的精準(zhǔn)度，并提高了有關(guān)雙方工作的滿意度，工作效率更高、質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)。

總之：將微信平臺用于消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室手術(shù)器械護士就手術(shù)器械問題的溝通工作當(dāng)中，有利于減少手術(shù)器械缺陷的發(fā)生率。

參考文獻：

[1]秦楓.微信平臺在消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室器械護士溝通中的應(yīng)用研究[J].智慧健康，2018，4（22）：9-10.

[2]金雪梅.微信平臺對提高消毒供應(yīng)中心與臨床科室滿意率及污染器械初步處理依從率的影響[J].實用臨床護理學(xué)電子雜志，2017，2（37）：136，139.

[3]周芳芳，周春燕，張億琴等.手術(shù)室-消毒供應(yīng)中心協(xié)作行眼科精密器械成本管控效果研究[J].護理學(xué)報，2018，25（15）：18-20.

[4]張俊強，張莉，周粲等.微信公眾平臺在手術(shù)室健康教育中的應(yīng)用[J].中國當(dāng)代醫(yī)藥，2018，25（17）：172-174.