優質護理服務在耳鼻喉內窺鏡手術病人中的應用

2019-04-29 00:00:00杜華

健康護理 2019年8期

摘要：目的：研究優質護理服務在耳鼻喉內窺鏡手術病人當中的應用效果。方法：從我院2018年3月-2019年3月收治的耳鼻喉內窺鏡手術病人70例作為研究對象，隨機均分為觀察組與對照組，每組各35例，其中對照組采用常規護理服務，觀察組采用優質護理服務。統計對比分析兩組護理前后焦慮抑郁評分與護理滿意度。結果：護理前，兩組患者的焦慮抑郁評分未有明顯差異（P>0.05）;護理后，觀察組的焦慮抑郁評分均低于對照組（P<0.05）;觀察組的護理滿意度明顯高于對照組（P<0.05）。結論：為耳鼻喉內窺鏡手術病人提供優質護理服務的效果良好，緩解患者焦慮抑郁情緒，提高患者護理滿意度，值得推廣。

關鍵詞：優質護理服務;耳鼻喉;內窺鏡手術;應用

耳鼻喉內窺鏡屬于臨床診斷與治療耳鼻喉疾病的一種常用的光學設備[1]，可以仔細探查患者耳鼻喉部，具有較強的操控性、適用性，并且無輻射，將其應用到臨床中，在短時間里可以完成一系列的手術操作，不會給患者帶來任何創傷與出血情況，術后恢復效果良好，不需要住院進行治療。可由于患者入院治療會存在不同程度的恐懼、焦慮等因素，造成患者治療依從性下降，阻礙了手術順利操作，影響術后恢復。有關研究表明，患者入院后提供有效的護理干預手段，可以良好的緩解患者不良情緒，提高臨床治療依從性，保障治療效果。此次研究具體分析優質護理服務在耳鼻喉內窺鏡手術當中的應用效果，報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

從我院2018年3月-2019年3月收治的耳鼻喉內窺鏡手術病人70例作為研究對象，隨機均分為觀察組與對照組，每組各35例，其中對照組當中男性23例，女性12例，年齡為22-70歲，平均年齡為（41.6±1.9）歲;觀察組當中男性22例，女性13例，年齡為22-71歲，平均年齡為（41.7±1.9）歲;兩組一般資料對比，未發現顯著差異（Pgt;0.05）。

1.2方法

其中對照組采用常規護理服務，觀察組采用優質護理服務：

1.2.1手術前護理

手術之前按照患者不同表現制定出針對性的護理計劃以及應急方案，建立起與患者及其家屬間的良好關系，護理人員要主動進行自我介紹，為患者以及家屬介紹病房環境與呼叫設施的使用，建立起和諧的醫患關系，幫助患者減輕內心的恐懼感[2]，信賴醫護人員，順利進行治療。

1.2.2手術中護理

護理人員要隨時掌握患者心理狀態，與患者展開溝通，分散患者的注意力，為患者提供麻醉后，為患者提供言語的鼓勵，消除患者緊張情緒，防止患者出現應激反應，造成手術不能正常操作，甚至出現嚴重意外事故。

1.2.3手術后護理

護理人員要為病人處理皮膚上的血跡并且展開消毒，幫助患者穿衣，陪同病人出手術室，咨詢醫生及時掌握病人手術具體情況，按照病人不同情況制定出個性化的護理服務。等到患者清醒后，為患者介紹術后注意要點，正確指導患者飲食與鍛煉，引導患者實行發聲以及吞咽等訓練[3]，將術后的健康教育做到位，盡可能的滿足患者與家屬的合理要求。

1.3觀察指標

統計對比分析兩組護理前后焦慮抑郁評分與護理滿意度。

1.4統計學方法

利用SPSS20.0來分析全部患者的數據，利用P<0.05來表示差異具有統計學意義。

2結果

2.1 SAS、SDS評分

兩組患者護理前后的SAS、SDS評分情況詳見表1。

2.2護理滿意度

兩組患者護理滿意度詳見表2。

3討論

優質護理服務主要是以患者作為中心，對于患者個體情況與實際護理過程，增強手術室護理人員的服務水平與技能，讓患者可以在護理工作當中獲得滿意的服務。優質護理服務在大部分患者的臨床手術當中獲得良好的應用，為患者緩解不良情緒、改善預后效果帶來重要的作用。

根據上述研究結果表示，護理前，兩組患者的焦慮抑郁評分未有明顯差異（P>0.05）;護理后，觀察組的焦慮抑郁評分均低于對照組（P<0.05）;觀察組的護理滿意度明顯高于對照組（P<0.05）。