優質護理服務在老年患者安全管理中的應用效果觀察

摘要：目的：觀察優質護理服務在老年患者安全管理中的應用效果。 方法 選擇我院老年病科在2018年10月-2019年10月收治的112例老年患者，分為兩組，優質組：56例，優質護理服務;普通組：56例，一般護理服務，比較兩組安全事件發生情況及患者滿意度。 結果 優質組安全事件發生率（5.38%）低于普通組（17.86%），差異性顯著（Plt;0.05）。優質組護理細節評分為（9.47±0.62）分，護理速度評分為（9.65±0.48）分，護理態度評分為（9.77±0.54）分;普通組護理細節評分為（8.95±0.74）分，護理速度評分為（9.02±0.51）分，護理態度評分為（9.13±0.49）分，差異性顯著（Plt;0.05）。 結論 在老年患者安全管理中，優質護理服務的實施可顯著減少安全事件，還能對護理滿意度進行提升，應用價值較高。

關鍵詞：安全管理;老年患者;優質護理服務

老年患者多存在記憶力衰退、感官退化、行動遲緩等問題，安全事件發生率較高，對其預后恢復產生負面影響，還會危及生命健康，需采取合適的護理措施。優質護理服務將老年患者作為中心，關注其生理及心理需求，預測可能出現的安全事件，并制定應對措施，以減少安全事件的發生，在臨床護理中取得了優異的效果^[1]。故本研究選擇我院老年病科在2018年10月-2019年10月收治的112例老年患者，旨在觀察優質護理服務在老年患者安全管理中的應用效果。

1.資料與方法

1.1一般資料

選擇我院老年病科在2018年10月-2019年10月收治的112例老年患者，分為兩組，優質組：56例，優質護理服務，男性32例，女性24例，年齡62-84歲，平均年齡（71.34±5.92）歲;其中共14例危重癥患者。普通組：56例，一般護理服務，男性34例，女性22例，年齡63-87歲，平均年齡（72.65±5.48）歲;其中共11例危重癥患者。兩組無顯著差異（Pgt;0.05）。

1.2方法

優質組：優質護理服務，內容如下：（1）加強護理人員培訓：定期組織講座培訓，豐富護理人員專業知識，將護理人員工作能力作為依據，匹配相對應的老年患者，堅持責任到人。（2）健康宣教：選擇老年患者易于理解的方式，講解如何避免安全事件，可通過便利貼提醒患者，增強患者的風險意識。（3）環境護理：定時消毒清潔病房，開窗透氣，保持地面干燥整潔、適當安裝防護欄，避免滑倒、墜床等安全事件的發生。若患者病情嚴重，護理人員需協助患者更換體位，減少壓瘡發生的可能性。（4）加強巡視：由于老年患者病情發展迅速，護理人員應增加巡查次數，及時發現患者問題，避免意外事件的發生。在進行高危藥物注射時，需嚴格核對，縮短巡查時間。（5）用藥指導：老年患者記憶力較差，常出現漏服藥或錯服藥的情況，此時應加強護理，幫助患者調配藥物，并強調遵醫囑服藥的重要性。

普通組：一般護理服務，即生命體征監測、心理護理等。

1.3觀察指標

比較兩組安全事件發生情況及患者滿意度。安全事件：壓瘡、墜床、滑倒、導管滑脫、藥物服用錯誤。滿意度指標：護理細節、護理速度、護理態度，各項0-10分，分值越高，滿意度越高。

1.4統計學分析

實驗以SPSS20.0進行統計學分析，其中計數資料以（%）表示，使用X²進行統計學檢驗，計量資料以（均數±標準差）表示，使用t值進行統計學檢驗，Plt;0.05代表研究有統計學意義。

2.結果

2.1分析兩組安全事件發生情況

優質組安全事件發生率（5.38%）低于普通組（17.86%），差異性顯著（Plt;0.05）。

2.2分析兩組護理滿意度

優質組各項護理指標評分高于普通組（Plt;0.05）。

3.討論

老年患者身體各機能逐漸減退，安全事故發生率較高，實施護理干預意義重大，優質護理服務將控制護理缺陷作為重點，旨在提高護理質量，減少安全事件，以完善質量管理體系^[2]。通過加強護理人員培訓，可讓其了解到老年患者疾病知識，豐富其知識儲備，并鍛煉其實踐能力，依據護理人員工作能力匹配患者，可實現一對一優質護理，責任到人，激發護理人員風險意識與責任意識^[3]。由于老年患者記憶力衰退，通過健康宣教能加強患者注意力，提高其風險意識。在眾多護理措施中，環境護理尤為重要，干燥整潔的地面可避免滑倒，防護欄安裝可避免墜床時間，開窗透氣能避免呼吸道疾病，定時更換體位則減少了壓瘡的發生，護理效果顯著^[4]。此外通過加強巡視，能及時了解患者病情變化及狀態，預測可能出現的安全事件，給予應對措施，可有效減少安全事件的發生^[5]。本研究中，與普通組相比，優質組安全事件發生率較少，護理質量評分更高，存在顯著差異（Plt;0.05）。可見優質護理服務的應用，不僅能有效減少老年患者安全事件發生率，還能提高護理滿意度，繼而改善老年患者生活質量，促進其預后恢復。

綜上所述，在老年患者安全管理中，優質護理服務的實施可顯著減少安全事件，還能對護理滿意度進行提升，應用價值較高。

參考文獻：

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