優質護理在肝膽外科患者中的運用

摘要：目的：探討優質護理在肝膽外科患者中的具體運用策略和運用有效性 方法：隨機選取我院2018年8月-2019年8月我院收治的66例肝膽外科患者作為本次研究對象開展治療，將兩組患者隨機分成兩組，一組為觀察組，一組為對照組，其中對對照組患者在住院治療期間僅實施常規護理服務，對觀察組患者在住院治療期間則開展優質護理，比較兩組患者治療期間的依從性和兩組患者對我院護理服務的滿意度 結果：觀察組患者護理期間對護理服務的依從性以及對我院護理服務的滿意度均優于對照組患者 結論：將優質護理運用到肝膽外科患者中有利于提升患者治療過程中的依從性和患者對我院護理服務的滿意度，應該在今后的臨床治療中進行大力推廣。

關鍵詞：優質護理;肝膽外科;護理質量;依從性

1 資料與方法

1.1資料的選取

隨機選取我院2018年8月-2019年8月我院收治的66例肝膽外科患者作為本次研究對象開展治療，將兩組患者隨機分成兩組，一組為觀察組，一組為對照組。其中觀察組33例患者中，有男性患者19例，女性患者14例，患者年齡在38-79歲之間，患者疾病類型如下：7例急性胰腺炎、6例梗阻性黃疸、5例急性膽囊炎、4例膽囊結石、6例肝內外膽管結石、5例肝臟破裂出血;對照組33例患者中，有男性患者18例，女性患者15例，患者年齡在39-78歲之間，患者疾病類型如下：6例急性胰腺炎、6例梗阻性黃疸、4例急性膽囊炎、6例膽囊結石、6例肝內外膽管結石、5例肝臟破裂出血。兩組患者在年齡、性別、疾病類型等基本資料上并無明顯差異，研究具有統計學意義。

1.2護理方法

其中對對照組患者在住院治療期間僅實施常規護理服務，對觀察組患者在住院治療期間則開展優質護理，具體護理內容如下：

1.2.1樹立優質護理服務理念

開展優質護理服務要求護理人員樹立人性化的服務理念，腳踏實地，為患者提供優質的護理服務，不僅要做好最常規的發藥、輸液等護理操作，還要更加重視患者的訴求，以患者為中心，根據患者的文化層次和其他特征有針對性的為患者制定護理方案，完善護理工作的開展流程。

1.2.2心理護理

責任護理人員要根據患者的病情及心理狀況開展心理護理，根據護理相關理論知識，患者自身精神狀況越好，越有利于患者疾病的恢復，也有利于提升患者就醫的依從性。具體如（1）當患者產生憂愁、悲傷等情緒時，可以鼓勵患者聽音樂、和人聊天、種花等方式轉移患者注意力;（2）當患者出現不安等情緒時，可以多和患者溝通，疏泄患者的不良情緒。

1.2.3重視基礎護理

肝膽外科患者多行外科手術開展治療，首先行外科手術之前，責任護理人員要輔助患者進行肢體功能鍛煉，幫助患者找到舒適體位以減少患者在手術期間和術后的疲勞感。

1.2.4健康宣教

責任護理人員要做好對患者及其患者家屬的健康宣教工作，具體包括患者的入院宣教、術前指導以及術后的康復指導工作，有針對性的對患者進行宣教，讓患者及其家屬更深入的了解我院的護理工作，以提高患者治療和護理的依從性。此外，責任護理人員還要重視糾正患者的飲食和生活習慣上的不足之處，因為幫助患者養成良好的生活習慣以此改善患者病癥具有重要作用。護理人員要對患者及其患者家屬進行必要的健康知識教育，及時糾正患者不良的飲食習慣，叮囑患者根據天氣情況增減衣服，多開展恰當的戶外活動，多外出曬曬太陽，保持精神狀況的良好。

1.2.5優化護理工作流程

責任護理人員要重視對科室護理工作流程的研究和改良，觀察以往工作中不合理的護理流程，并進行有針對性的調整。要簡化護理文書，完善肝膽外科病房護理的整體流程和狐貍細節，明確護理內容，將護理責任落實到個人，有機銜接起入院宣教、心理護理、術前準備和術后指導各個環節，此外還要優化護理人員的配備。

1.3療效評估措施

比較兩組患者治療期間的依從性和兩組患者對我院護理服務的滿意度。

1.3.1依從性

患者治療期間的依從性分為三個層次，分別是依從、部分依從、不依從。

1.3.2護理服務的滿意度

患者對我院護理服務的滿意度分為三個維度，分別是十分滿意、滿意、不滿意。

1.4統計學處理

采用SPSS22.0軟件進行統計分析。計量資料以（均數±標準差）表示;兩組計量資料的差別比較采用t檢驗，計數資料差別比較采用χ2檢驗，Plt;0.05，此差異有統計學意義。

2 結果

2.1患者對我院護理服務的依從性

開展優質護理服務，能夠顯著提升患者治療期間的依從性。

2.2患者對我院護理服務的滿意度

對肝膽外科患者開展優質護理服務，可以有效提升肝膽外科患者對我院護理服務的滿意度。

3 結論

在臨床護理實踐中，提供優質的護理服務離不開專業的培訓工作，醫院要定期對護理人員開展培訓工作，定期開展護理操作或者理論考核，并進行疑難病例討論和理論考核，以促進護理水平的不斷提升。本文研究結果表明，為患者提供優質護理服務，能夠有效提升患者治療的依從性和患者對我院護理服務的滿意度，提高護理質量，降低醫患糾紛的發生機率，促進醫患關系的和諧發展。

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