婦產科臨床護理應體現人性化

聶穎

【摘要】婦產科臨床護理工作，因其護理對象為孕、產婦及嬰兒，備受家庭、親友和社會的關注，務必引起高度重視，必須培養綜合素質較高的護理人員提供優質的護理服務。本文首先介紹了婦產科護理的特點，然后就人性化護理工作談了一些策略，如掌握必要的禮儀，全面提升護理人員綜合素養;規章制度必須落實到底;要將護理服務行為納入法制化軌道;強化業務知識學習，夯實專業理論基礎;做好事前事后與患者溝通工作。

【關鍵詞】婦產科;臨床護理;工作特點;策略探究

婦產科臨床護理工作，雖然涉及內容極為復雜和瑣碎，但又不失其系統性。因其護理對象為孕、產婦及嬰兒，備受家庭、親友和社會的關注，務必引起醫院的高度重視，必須培養綜合素質較高的護理人員提供優質的護理服務工作。通常情況下，護理工作往往是由護士承擔，因此，要求護士在學校讀書時，就必須接受正規和系統的護理知識和技能培訓，幫助護士擁有熟練的護理工作知識和技能。醫院護士不僅要順利完成本職工作，而且要求能夠成為服務對象合格的管理者并提供全方位的優質護理服務。隨著社會文明程度不斷提升，患者和家屬對護理服務要求會提出更高的要求。面對患者及家屬日益提升的護理要求，護理工作直接承擔者護士，必須強化護理知識和護理技能訓練，擁有熟練的護理技術才能滿足護理工作的實際需求。為了充分體現婦產科臨床護理效果，在護理工作中融入人性護理模式，具有積極的現實意義。下面將要探討在婦產科臨床護理中如何有效地應用人性化護理工作模式。人性化護理對緩解產婦低落的情緒，樹立自信心，配合醫生完成順產發揮著重要作用。

1婦產科護理特點

1.1婦產科護理存在差異性

分娩與通常意義上的疾病不同，產婦經歷分娩過程時會大多會面臨很大的心理及生理壓力，情緒也容易失控，將影響分娩順利進行。適時采用人性化護理服務，精心為病人實行心理護理，給產婦提供更多的關心和呵護十分必要。

1.2護理對象的延伸性

除了婦產科護理對象區別于其他科室最大的特點是不是單一為患者本人提供護理服務，其護理對象將自然而然地延伸到含蓋其母親及其新生胎兒及新生兒等內容，兩者之間無論生理還是病理變化存在既相互影響又相互獨立的現象。開展產科護理工作必須思考關于如何采取人性化護理措施問題，全程做好孕、產婦身心健康和安全護理服務工作，絕對保障胎兒正常發育和成長，也要確保新生兒健康，兩者相互相存息息相關。人性化護理服務對象不能限制于產婦，也包括新生兒，同時還要考慮到患者家屬也需提供一定的教育管理和培訓內容，只有這樣為產婦等提供的護理服務才能得到認同。

1.3護理對象問題多樣化

婦科護理對象單一，全是女性，伴隨著女性不同孕期有著不同的心理和生理的變化，容易出現害羞、焦慮、緊張、情緒不穩定、憂郁等心理問題，這些問題在護理工作中應當高度重視，同時工作中還會遇到許多涉及個人隱私的問題，護理人員應特別注意給予保護。

1.4護理對象呈現家庭化

隨著生育政策放開二胎后，產科護理“以家庭為中心”服務模式正在成為常態。妊娠、分娩經不是孕、產婦的個人行為，而是涉及到家庭為中心共同參與的家庭行為。面對護理對象呈現家庭化的事實，護理人員必須充分利用家庭成員在護理工作中的作用，吸收家庭成員參與妊娠、分娩過程，增進產后新家族和諧。

1.5產婦心理變化反差大

一般情況下產婦在分娩前、后心理上變化反差大，護理服務必須到位，幫助產婦順利渡過分娩，確保產婦身心健康，防止哺乳期產婦身體出現問題，確保嬰兒生長發育正常。臨床上不少產婦因心理緊張過度，面對分娩存在恐懼，更多會擔心嬰兒安全，出現脾氣反復無常，并很有可能影響其內分泌失調發生。

1.6護理工作并不簡單

承擔護理工作的人員具有更多接觸患者和患者家屬的機會，接觸面更廣，參與患者開展臨床醫療及生活起居各個方面。其中不少生活護理任務也是護理人員直接或協助完成。由此產生的護理糾紛也就來自各個方面。

1.7護理工作糾紛內容豐富

護理人員因工作性質要求保持著與病人密切接觸的關系，涉及到病人生活、臨床治療和咨詢等各個層面，工作量大，任務繁重，而護理人員在患者和醫院心目中的地位并不高。不公平的現象影響到護理人員的工作積極性，一方面護理人員心理負擔過重，另一方面患者依賴護理人員偏多，從中想要尋求更多的安慰如果護理人員服務態度不到位，或服務意識薄弱，缺少細致的解釋工作，常常因小事引發護理工作糾紛。可見心理因素不健康是引發護理工作糾紛的主因。

1.8護理工作需要規避風險

臨床因護理服務不到位引發的糾紛問題通常不大，也處于可控范圍內，只有護理服務工作到位就很難引發的糾紛。為了有效規避護理服務工作引發糾紛，必須制定統一的規范標準，同時建立健全護理服務工作規章制度。要注意抓緊抓牢護理規章制度的落實工作，牢固樹立一切為患者服務觀念，全面提升護理人員的綜合素質，全面提升護理服務技術和水平，就能規避各種糾紛的發生。

2人性化護理工作策略

2.1掌握必要的禮儀，全面提升護理人員綜合素養

社會文明的進步要求護理人員的形象要更加完善，護理人員從著裝、儀表、表情、語言和動作等方面的表現，可以大大地增加患者對護理服務行為的信任度，也能有效地規避糾紛，護理人員工作時，必須注意外在儀表特征，在人們的心中牢牢地樹起“天使”形象。每一名從事護理工作人員必須加強儀表和素質修養，采用標準的儀表來約束自己，養成好的習慣和行為。護理人員開展護理服務時，必須擁有自身特有的職業表情，關心體貼入微服務要入心入腦。護理工作形象優美大方，使用語言必須得體，只有這樣才能樹立優良的形象。可以說服務態度的實際價值是更能獲得患者的理解。

2.2規章制度必須落實到底

在現實工作中，大多數護理糾紛的發生，都與沒有按制度辦事造成的有關，往往和護理人員責任心缺失有關，也和護理工作人員粗心大意有關，另外還有存在查對要求不高、操作存在不規范的現象，歸根到底仍屬于責任心范圍，有時也可能引發嚴重不良后果;因此，抓好規章制度的落實極為重要，牢固樹立責任意識，規范護理行為，才能收獲優良的護理效果，也能有效地規避差錯事故的發生。在實際工作中很有必要制定護理服務工作流程，護理人員要按制度來約束自己的行為。分析引發糾紛的原因，多數發生在新上崗的護理人員群體中。可見強化新上崗人群護理理念的培訓十分必要;建立護理質量監管體系，不斷糾正護理人員錯誤或不規范的行為。

2.3要將護理服務行為納入法制化軌道

要加強護理人員法律知識教育，牢固樹立法律意識，要注意對患者病情和隱私保密。不要議論或討論患者的個人隱私，切實保護好患者的名譽和隱私。要將自己護理服務納入法律的監管當中，應用法律知識來規范自己的工作行為，要尊重患者，寬容患者，嚴防打擊報復現象發生，防止矛盾激化。

2.4強化業務知識學習，夯實專業理論基礎

護理人員要履行好崗位職責，做好護理服務工作，必須強化本專業理論知識的學習，掌握好產婦產程規律和基礎護理知識，同時也要熟練掌握新生兒生理特點、護理知識技能和理常規，還必須掌握相關的產褥期護理和產科危重癥搶救護理知識技能，有效規避因技術因素引發的護理糾紛。醫院要制訂護理人員系統培訓計劃，有針對性地組織護理人員參加專科培訓以提護理人員的專業技術能力。

2.5做好事前事后與患者溝通工作

護理工作是臨床醫療不可分割的重要組成部分，護理人員必須具備扎實的專業知識和專業技能。護理人員必須做好事前和事后，與患者積極溝通臨床診斷、檢查手段、治療方法和治療措施，明確告知患者要如何配合治療和護理，上述溝通工作有利于幫助治療前做好準備，也有利于收到預期效果，是規避風險發生的最有效的措施。

3結語

總而言之，護理工作開展好壞，是否對產婦推行人性化護理，都是本著以人為本的理念，來強護理服務工作。護理工作要做好人性化，必須從細微處入手，做好每一件小事，熱情對待每位患者，緊緊圍繞產婦開展護理服務工作，事前事后都應積極與孕、產婦及家屬溝通，了解孕、產婦及家屬面臨的困難，想方設法做好陪伴和照顧工作，幫助孕、產婦盡量獲得家屬更多地安慰和關心。同時，醫院也要改善護理人員工作和生活條件，調動護理人員服務的積極性，切實提升醫院孕、產婦性化護理水平。