“有好東西”幫你尋找好東西

祝斯基

陳郢

公益路上的一次新發現

80后男子陳郢出生在湖北省荊州市的一個小村莊里。2005年，他從復旦大學畢業，闖蕩幾年后，陳郢再進入哈佛商學院深造，2012年畢業獲得工商管理碩士學位的他選擇回國。期間，他一直有個夢想：一定要幫農民致富。因此，不久后他就來到江蘇北部農村。

在這里，陳郢一直致力于農產品的銷路，做起了電商平臺。幾年下來，雖然他們的工作為當地農村帶來了巨大改變，但在陳郢看來，一直沒有做到自己心中的那種境界。他發現，無論怎樣做電商，都是圍繞著不算富裕人群的“消費”來展開的，因而無論怎樣做，都做不大。為此，他一直郁悶找不到好的辦法。

2016年5月的一天，一個偶然的機會讓陳郢看到了機會。

這天，他們采購了一批優質橙子在縣城賣。可無論怎樣，就是賣不動。巧的是，一個叫常青的同學無意中拿著這種橙子給孩子吃。那孩子竟一口氣吃了三個。這簡直不可思議！孩子平時那么挑食，現在吃橙子卻這么用心！這就說明一個問題：這種橙子好吃。欣喜中，常青把孩子吃橙子時的視頻放在自家小區的媽媽群里讓大家分享。

媽媽們很吃驚，是什么口味的橙子竟讓孩子這么著迷？問請原因后，大家委托常青給大家快遞回來。事后，經大家盤點，發現小區媽媽群里兩個小時賣出的橙子數量遠遠超過在縣城一周的銷量。

吃過橙子后，媽媽們激動地說：“真的太好吃了，感覺以前吃的都是假水果。”也有人分享著說，家里孩子和老人都愛吃，5歲半的孩子能一口氣吃4個橙子。

恰好這時一位寶媽問陳郢：“你還能到哪里給我們尋到好吃的東西嗎？你要是找到真的好東西，我第一個購買。”

這位寶媽的話讓陳郢心里立即有了想法：消費升級的真正大需求主要在大城市。我現在人在農村，假若給大家專門尋找好東西，然后推薦給他們，豈不更好嗎？這樣一來，既滿足了有此需求的消費者，又能真正為農民的純天然農產品找到出路。

怎樣才能滿足消費者的需求呢？陳郢想到了4字箴言：多、快、好、省。在這里，多、快、好不需要說，但如果強調“省”，那就有可能招來很多山寨貨，那一定會引來無數吐槽。既然不能“省”，那就找精品，要找到精品，唯有親自動手。現實中，很多人不可能親自找好東西，既然消費者沒有條件跑到農村挑選好產品，但可以委托信得過的人幫他挑選。

陳郢決定自己來做這個“信得過的人”。經過思考，陳郢認為還是通過電商平臺來完成。在自己的電商平臺里，應該挖掘每個消費者的深入需求，尊重“個性”，給每個人尊重和理解，大家才會反饋最真摯的信任。

為此，陳郢做起了社群分享模式，專為每個家庭提供高品質的專業甄選服務，以此引領千萬媽媽的品質生活。很快，他在北京建立“有好東西”（The Good Stuff）平臺。其意思簡單明了：一邊幫城市人找到好東西，一邊幫農民的好產品找到銷路。

“尋味師”和“甄選師”各司其職

大家都有感受，微信朋友圈里的微商是人群里不招人待見的一類人，而那些把購物小程序丟進非親屬微信群的人，也是極不受群友歡迎的一種人。“有好東西”一定要避免這種情況。

為此，陳郢發明了第一個創新崗位，名為“甄選師”。甄選師的第一重身份是前端導購，主要目的是把“好東西”甄選出來。甄選師的第二重身份是群主：帶領一群母親做選擇后的消費群體。簡單來說，甄選師就是承擔“大使”角色，一方面在群內向消費者傳達最新的產品信息，另一方面協助“有好東西”迅速收集消費者的反饋。

甄選師有嚴格要求，不是隨隨便便的人，他們必須是一個行家里手，并擁有眾多消費者的信任。

一個叫“桃子媽”的女士，父母在老家是桃農。2017年夏天桃子銷路不好，她自己開車回老家摘了一些桃子送給小區里的鄰居吃。結果，大家對這種桃子的味道極為稱贊。“有好東西”工作人員聽到這個消息，經過一番了解后找到她。她說：“我家世代是桃農，我只知道桃子的事。”工作人員卻說：“沒關系，你只負責甄選桃子，尋找好桃子的事由別人來做。” 結果，“桃子媽”做了甄選師，由她推介的桃子全成了暢銷品。

陳郢發明的第二個創新崗位是“尋味師”，這個崗位的重要職責是從貨源地選品開始，把控產品質量并優化整個供應鏈條。尋味師多為經驗豐富的采購經理，同時也是產品經理。他們在各自負責領域有著深厚積累，善于發現好東西。

陳郢規定，每一位尋味師每個月只有一款商品的上線任務，務必做到精益求精，甄選師會隨時把客服意見反饋給尋味師。

尋味師專門在各地負責尋找好東西，而甄選師則對接寶媽，既要把好東西推向寶媽們，也把寶媽們的個性需求傳遞給尋味師，讓尋味師按照寶媽們的需求去尋找。每個甄選師是一個圈子的領袖，有自己的寶媽群。尋味師尋找的產品，一定要得到甄選師的支持才會上線。也就是說，尋味師的服務對象是甄選師，而甄選師把產品再次把關后，才能推送給群里的寶媽。

如此一來，陳郢把握住了貨源，真正把好東西呈獻給了群里的寶媽們，寶媽們對“有好東西”好評如潮。一位寶媽在后臺留言說：感覺這些甄選師、尋味師是自家人，他們把住了關口。我要啥，他們都能給找到，買到好東西一點也不難。

上海舟山，是我國最大的帶魚產區，通常情況下，很多零售商去舟山采購帶魚，都是盡量保留帶魚的長度。陳郢要求尋味師去采購的時候一定要掐頭去尾，并且不要中間內臟一節。因為這一節是帶魚有腥氣的主要原因，寶媽肯定不喜歡。

這種近乎苛責的選品策略，是“有好東西”的常態。陳郢還給大家舉例說過一個有趣的事：曾經為了給一位準媽媽選出一個雞蛋，尋味師跑了整整三天，吃了一千多個雞蛋才最終定下一個五彩雞蛋上線，推薦給準媽媽。

在2018年度盛典會上，“有好東西”的明星尋味師零零帥，當著眾多客戶和嘉賓的面分享自己的尋味之旅時，這樣說道：“在成為一名尋味師之前，我只去過廣西，而此后為了尋找真正的好東西卻跑遍了全國各地，我也從一個羞澀的男孩成長為一個獨當一面的產品經理。對于那些千千萬萬個在外奔波的日子，只要甄選師喜歡，一切都是值得的。”

一位95歲高齡的老奶奶因肺部感染住院，家人急得火燒眉毛，時刻琢磨怎么樣給老人提胃口。由于女兒是“有好東西”會員，她抱著試試看的心態聯系群里的甄選師，問能不能找到可口的貴妃芒？甄選師接到“命令”后立馬行動起來，馬上聯系尋味師。尋味師在緊急情況下動用一切關系，終于親自尋到貴妃芒。結果，病床上的老奶奶居然啃了兩顆。此事傳開，大家不由得更加佩服起“有好東西”平臺的巨大能量來。

引領品質生活新風尚

正在接受央視采訪的陳郢

“有好東西”的產品光“好”還不行，價格還要低。所以，尋味師只能從源頭找產品，不斷比較和篩選，直接跟農戶打交道，去掉了中間環節。寶媽們對產品的反響是：真實、簡單、原生態、純正。

至于貨品的運輸，這也不是難題。陳郢通過空運、冷鏈、卡車的方式運到北京倉儲里，再實時送達。對于近的客戶，則是自己的員工直接送貨上門，遠的客戶直接找靠譜的貨運服務商快遞到達寶媽家里。

“有好東西”團隊里，既有哈佛沃頓等頂尖學府的MBA創業合伙人，又有資深采銷經驗的專業尋味師。每個甄選師管理一個群即500人，如今甄選師已超過1.5萬人。可以想象，“有好東西”平臺能精準觸達的用戶數量是多么驚人。

目前，他們順應群里寶媽們的要求，拓展新上線了兩個新的大品類：生活方式類和親子類產品，致力于打造并引領全方位的家庭品質生活。據悉，2019年，“有好東西”平臺將在華北、華東、華南開設倉庫，“有好東西”將會迎來更大空間。

責編/昕莉