跨文化培訓(xùn)與咨詢(xún)中心的研究與創(chuàng)建

王汝成　張嘉怡　沈莉　周詩(shī)意　徐林博

【摘 要】 信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展把世界連成一片，各國(guó)間政治、經(jīng)濟(jì)、文化領(lǐng)域交流日趨頻繁，愈來(lái)愈多的旅居者出于工作、學(xué)習(xí)或生活需要奔赴異文化國(guó)家。為避免遭受文化差異所帶來(lái)的不適，對(duì)異國(guó)的風(fēng)俗、習(xí)慣有更充分正確的認(rèn)識(shí)，以包容的態(tài)度予以接受與適應(yīng)，旅居者往往需要在離開(kāi)母文化前接受關(guān)于目標(biāo)國(guó)家文化的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)——跨文化培訓(xùn)。

【關(guān)鍵詞】 跨文化培訓(xùn) 信息時(shí)代的交流與合作 環(huán)境和優(yōu)勢(shì)

一、引言

在世界一體化發(fā)展的背景下，世界文化發(fā)展也將在相互影響下形成文化多元共存的局面。我國(guó)跨文化交流日益頻繁，對(duì)跨文化培訓(xùn)的需求也日益增加。

二、項(xiàng)目實(shí)施的目的、意義

在當(dāng)今信息化交流與合作愈趨頻繁的時(shí)代，不同文化背景的團(tuán)隊(duì)之間的跨文化溝通與合作越來(lái)越重要，因此跨文化交往能力和對(duì)異文化的敏感力應(yīng)當(dāng)成為全球化大背景下的現(xiàn)代人的基本素質(zhì)。跨文化培訓(xùn)也應(yīng)運(yùn)而生，逐漸形成產(chǎn)業(yè)并日趨專(zhuān)業(yè)化。

基于信息全球化和世界多級(jí)格局的考量，跨文化交往人群的不斷增長(zhǎng)， 專(zhuān)業(yè)性的跨文化培訓(xùn)項(xiàng)目亟待開(kāi)發(fā)。為跨文化群體提供一套相對(duì)完整的培訓(xùn)方案，助力不同文化背景的團(tuán)隊(duì)之間的跨文化溝通與合作。用寬容的態(tài)度包容他國(guó)文化， 同時(shí)從他文化的角度汲取營(yíng)養(yǎng)。

三、項(xiàng)目的內(nèi)容和關(guān)鍵問(wèn)題

1.項(xiàng)目研究的內(nèi)容：

1.1.首先分析目標(biāo)客戶(hù)群的主要來(lái)源，并深入了解不同客戶(hù)對(duì)跨文化培訓(xùn)服務(wù)的需求狀況，撰寫(xiě)相關(guān)調(diào)研報(bào)告，作為培訓(xùn)中心制定培訓(xùn)方案的依據(jù)。

1.2.梳理西方跨文化培訓(xùn)相關(guān)研究文獻(xiàn)， 結(jié)合國(guó)內(nèi)跨文化培訓(xùn)的研究現(xiàn)狀，對(duì)跨文化培訓(xùn)設(shè)計(jì)（培訓(xùn)方式、內(nèi)容和模型）進(jìn)行評(píng)述和分析， 探索并創(chuàng)建一套相對(duì)完整的跨文化培訓(xùn)模式。

1.3.以我校外語(yǔ)學(xué)院為依托，充分利用我校外籍教師資源及跨文化交際研究方向教師，作為培訓(xùn)中心顧問(wèn)，充實(shí)培訓(xùn)中心隊(duì)伍。

1.4.與我校國(guó)際交流與合作辦公室建立合作關(guān)系，將參與中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的學(xué)生列為中心的目標(biāo)客戶(hù)，在對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和咨詢(xún)的過(guò)程中，完善培訓(xùn)方案，為拓展市場(chǎng)做準(zhǔn)備。

2.項(xiàng)目擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題

2.1.跨文化培訓(xùn)模式的構(gòu)建;本項(xiàng)目擬將此模式分為知識(shí)記識(shí)型、情感分析型和行為實(shí)踐型三個(gè)板塊，知識(shí)識(shí)記型板塊主要：學(xué)習(xí)東道國(guó)語(yǔ)言、熟悉其生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、歷史宗教、文化背景等知識(shí)。情感分析型板塊，旨在培養(yǎng)受訓(xùn)者正確的文化態(tài)度，從情感上認(rèn)識(shí)母文化和異文化，接受文化差異的存在。培訓(xùn)形式在知識(shí)與信息傳遞的基礎(chǔ)上，增添自測(cè)、人機(jī)對(duì)話(huà)、角色扮演、組織討論等內(nèi)容。行為實(shí)踐型培訓(xùn)通過(guò)最大程度的參與來(lái)修正行為習(xí)慣，掌握必須的互動(dòng)技能，主要方法是模擬法和實(shí)地體驗(yàn)。

2.2.培訓(xùn)中心自身培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè);首先，培訓(xùn)中心各名成員必須提高自身文化修養(yǎng)，精通本族文化及異域文化;熟練掌握培訓(xùn)所需的知識(shí)、技能;其次，招賢納士，充分利用我校及外校多語(yǔ)種多專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，選拔人才;第三，充分利用高質(zhì)量的教師及人才資源。

四、項(xiàng)目研究與實(shí)施的基礎(chǔ)條件

項(xiàng)目研究與實(shí)施的基礎(chǔ)條件大體可以分為以下三個(gè)方面：

五、項(xiàng)目具體的實(shí)施方案

本項(xiàng)目的實(shí)施方案可分為前期準(zhǔn)備階段、中期實(shí)施階段和后期總結(jié)階段：

1.前期準(zhǔn)備階段

1.1.市場(chǎng)調(diào)研;分析目標(biāo)客戶(hù)群的主要來(lái)源，并深入了解對(duì)于跨文化培訓(xùn)服務(wù)的需求狀況;比較同類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣，取長(zhǎng)補(bǔ)短;

1.2.宣傳策劃;線(xiàn)下實(shí)體廣告和線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)宣傳。創(chuàng)建手機(jī)APP、微信公眾號(hào)，同時(shí)發(fā)布相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和資源，讓同學(xué)們?cè)诰€(xiàn)上進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和提升;

1.3.校內(nèi)調(diào)研;調(diào)查學(xué)生的規(guī)劃方向，聯(lián)合不同專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生組建項(xiàng)目研究和實(shí)施團(tuán)隊(duì)，以集百家之所長(zhǎng)的策略達(dá)到高水準(zhǔn)超強(qiáng)度的長(zhǎng)新項(xiàng)目屬性;

2.中期實(shí)施階段

2.1.人才招募;本項(xiàng)目擬設(shè)立五大語(yǔ)言學(xué)部，其下設(shè)立對(duì)應(yīng)國(guó)家語(yǔ)言文化交流部和相應(yīng)的學(xué)習(xí)測(cè)試機(jī)制，因此多語(yǔ)種多文化背景的人才支持至關(guān)重要。在高校范圍內(nèi)招募對(duì)中西方文化感興趣且擁有一定外語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)的學(xué)生。

2.2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)和優(yōu)化;在老師指導(dǎo)下，定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，在即將成立的雛形公司中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，站在綜合性的角度為跨文化交際的群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

2.3.在相關(guān)文獻(xiàn)梳理總結(jié)以及客戶(hù)需求分析的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建一套完備的跨文化交往能力培訓(xùn)體系;以知識(shí)記識(shí)型、情感分析型和行為實(shí)踐型三個(gè)板塊為主。另外，在后續(xù)鑒于形勢(shì)的需要可以擴(kuò)展其他國(guó)家的語(yǔ)言文化。同時(shí)，本項(xiàng)目特意設(shè)計(jì)跨文化培訓(xùn)的雙面機(jī)制——在針對(duì)外文培訓(xùn)上邀請(qǐng)外籍教師及本研究方向老師作為顧問(wèn)，對(duì)于漢語(yǔ)語(yǔ)言文化相關(guān)的培訓(xùn)則要求具有較強(qiáng)實(shí)力的中文老師來(lái)掌控把關(guān)，以真正做到讓中國(guó)文化走出去、外國(guó)文化走進(jìn)來(lái)的開(kāi)放性格局;

3.后期總結(jié)階段

3.1.資料與成果的匯總;完善培訓(xùn)模式，并分析市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)繪制分析表作為后續(xù)拓展的材料;

3.2.持續(xù)的宣傳和推廣;使該項(xiàng)目集合更多優(yōu)質(zhì)的大學(xué)生資源，以中心城市武漢為起點(diǎn)，后續(xù)可以延伸到深圳、江蘇、浙江等沿海城市，合理運(yùn)用地理優(yōu)勢(shì)，成立更專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。

3.3.尋找投資商啟動(dòng)創(chuàng)業(yè);在項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)完善并審核通過(guò)后，將創(chuàng)新方案的藍(lán)本投放到各大商業(yè)網(wǎng)站，團(tuán)隊(duì)在線(xiàn)下親臨各大投資市場(chǎng)，以高水準(zhǔn)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案吸引投資商;

六、項(xiàng)目設(shè)計(jì)存在不足

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是時(shí)代發(fā)展進(jìn)步動(dòng)力的源泉，個(gè)人有了創(chuàng)新才會(huì)讓自己的思維予以啟發(fā)、眼界得到開(kāi)拓，社會(huì)有了創(chuàng)新才會(huì)不斷為自身注入新的源泉、呈現(xiàn)出新的局面，國(guó)家有了創(chuàng)新才會(huì)使得自身的綜合國(guó)力影響力不斷提升、國(guó)際地位得到提高。

此創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員大多都是在讀的本科大學(xué)生，經(jīng)驗(yàn)尚且不足，許多問(wèn)題有待商榷;因此，本項(xiàng)目在某些方面還有待后續(xù)的研究和探討。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 刑鸰等主編. 《職業(yè)指導(dǎo)與創(chuàng)業(yè)教育》. 清華大學(xué)出版社，2007.01

[2] 馬瑩主編. 《職業(yè)指導(dǎo)與創(chuàng)業(yè)教育》. 立信會(huì)計(jì)出版，2006.08

[3] 李莉麗等著. 《我國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育運(yùn)行機(jī)制研究》. 山東大學(xué)出版社，2009.07

[4] 郭廣生主編. 《我和創(chuàng)業(yè)有個(gè)約會(huì)——大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育理論與實(shí)踐》 . 中國(guó)輕工業(yè)出版社，2010.01

作者簡(jiǎn)介：王汝成，張嘉怡，沈莉，周詩(shī)意，徐林博。武漢東湖學(xué)院外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)學(xué)院2016級(jí)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)本科;