激勵管理對年輕護士團隊凝聚力的影響

張倩 張紅梅

【摘要】目的：探討年輕護士中應用激勵管理對其團隊凝聚力的影響。方法：選取本院110名年輕護士作為研究對象，根據護士的入職順序將其分為兩組，研究組與參照組各55例。其中參照組實施常規管理，研究組則予以激勵管理，比較兩組年輕護士的團隊凝聚力、護理能力及護理滿意度。結果：研究組年輕護士團隊凝聚力與護理能力各項評分明顯高于參照組，且對護理滿意度為（93.43±2.17）分，明顯高于參照組的（86.52±2.06）分，具有統計學意義（P<0.05）。結論：激勵管理在年輕護士中的應用不僅能夠增強其護理能力及護理滿意度，有效提高護士團隊凝聚力。

【關鍵詞】年輕護士;團隊凝聚力;激勵管理;護理能力;滿意度

在醫院管理隊伍中，年輕護士作為其中的重要群體及主要力量，護理質量能夠對護理隊伍的發展起到直接影響，因而為了調動年輕護士工作積極性，就需要加強合理配置及科學管理，通過有效的激勵機制推動護理工作的發展。護理學實踐性較強，因而作為一名優秀的護士就需要對相關操作技能予以熟練地掌握。但對于年輕的護士而言，因其技能不足，臨床工作經驗缺乏，在專業知識與溝通能力等方面還存在一定欠缺，從而出現護理不良事件的發生，影響護理效果。基于此，選取本院110名年輕護士作為研究對象，根據護士的入職順序將其分為兩組，分別予以常規管理及激勵管理，比較兩組年輕護士的團隊凝聚力、護理能力及護理滿意度?，F進行如下分析：

1資料與方法

1.1一般資料

選取本院110名年輕護士作為研究對象，根據護士的入職順序將其分為兩組，研究組與參照組各55例。研究組，男性2例，女性53例;年齡18-25歲，平均年齡（21.46±1.23）歲;工作時間0.5-3年，平均工作時間（1.56±0.23）年;外科30例，內科25例;己婚15例，未婚40例;?？?0例，本科15例。參照組，男性1例，女性54例;年齡19-24歲，平均年齡（21.33±1.07）歲;工作時間1-3.5年，平均工作時間（2.03±0.11）年;外科35例，內科20例;已婚15例，未婚40例;?？?2例，本科13例。兩組護士的一般資料差異無統計學意義（P>0.05）。納入標準：①所有護士均為自愿參加;②所有護士均簽署知情同意書，同意本次研究。排除標準家族疾病史或伴有心理疾病等。

1.2一般方法

參照組采用常規管理，其中包括提高護士個人護理綜合質量與績效等方式;研究組則實施激勵管理。具體如下：

1.2.1分組管理

在對護士進行分組管理時，需要將同年資專業理論素質優與差或高低年資護士進行配對，在組內進行一對一幫帶。由專業理論素質優或高年資護士作為帶教者，主要任務在于指導幫帶對象專業理論知識、職業素養以及操作訓練等多方面。

1.2.2管理內容

盡可能地將兩個護士安排于同一班次，并針對某位患者護理問題或突發情況進行隨即提問，當低年資護士或專業理論素質差的護士回答錯誤或不完整時，需幫帶者來解答，在提問中融入教學，實現互教互學。同時還需要緊密結合臨床與問題，通過情景模擬訓練方式以增強低年資護士感性認識，幫助其更好地記憶。除此之外，在臨床工作中需要給低年資護士合理地安排各項操作，幫帶者在此過程中需負責協助或指點，其中包括操作的重難點及注意事項。并且加強對護士溝通技巧、健康宣教方式以及應急能力等，灌輸被幫帶者臨床護理工作中實現人性化服務理念。優先考慮幫帶者的晉職晉升，且將每月的績效工資上浮3-5%之間，以實現激勵的最終目的。

1.2.3績效考核

建立小組護理綜合質量考核，并將考核內容與成績詳細地登記，登記本則應采取公開透明態度。護士長及質量組成員不定期檢查考核低年資護士的護理工作質量，每位低年資護士應進行考核與檢查工作，1次/w;護理部每月將派護理專家單盲調查患者對主管護士臨床護理工作的滿意度，3年內的年輕護士則需要進行護理技術與專業理論等方面的考核，考核內容與項目均相同。在考核中針對存在問題與責任護士及幫帶者、組長共同分析，并指導其改正存在的問題。每月末綜合評分小組護理質量檢查得分、考核成績以及護理對護理工作滿意度調查結果，于科務會上將評分結果進行通報，與小組的績效工資掛鉤，對于成績優異的護士則需上浮績效工資。

1.3觀察指標

觀察兩組護士的團隊凝聚力、護理能力（專業能力、溝通能力、照護能力及操作技能）與護理滿意度。

1.4判定標準

采用團隊凝聚力量表對護士團隊凝聚力進行評價，12個項目，采用1-7分正向記分，分數越高表明團隊凝聚力越強。護理滿意度則以問卷調查形式評定，采用100分滿分制，分數越高表明護理質量越佳。

1.5統計學分析

本次研究所得數據均經SPSS20.0軟件予以統計學計算。計數資料等數據以（%）形式展開，）（2檢驗團隊凝聚力、護理能力、護理滿意度等指標以（x+s）形式展開，t值檢驗。P<0.05表明數據比較具有統計學意義。

2結果

2.1比較研究組及參照組年輕護士團隊凝聚力

研究組年輕護士團隊凝聚力各項評分明顯高于參照組，具有統計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2比較研究組及參照組護理滿意度

研究組患者對護理滿意度為（93.43±2.17）分，明顯高于參照組的（86.52±2.06）分，具有統計學意義（P<0.05）。見表2。

2.3比較研究組及參照組年輕護士護理能力

研究組年輕護士專業能力、溝通能力、照護能力以及操作技能評分明顯高于參照組，具有統計學意義（P<0.05）。見表3。

3討論

經濟的發展與人們生活水平的提高，人們對于健康的重視度也逐漸增加，除了對臨床治療效果的要求外，也提高了對護士服務及護理質量的要求H。隨著近年來，醫院逐漸深入以患者為中心護理理念，護理管理的關鍵便在于提高護理質量，完善護理服務，因而需要制定并實施有效護理管理措施。團隊凝聚力可理解為團隊士氣，主要指的是團隊成員滿意其所在團隊或組織，并自愿且樂意成為團隊一員，幫助實現團隊目標。激勵管理是通過各種措施調動人的積極性，在管理過程中具有一定的鼓舞作用，能夠有效提高人的自信心，使其更好地投入到實際工作中。本次研究結果表明，研究組年輕護士團隊凝聚力與護理能力各項評分明顯高于參照組，且對護理滿意度為（93.43±2.17）分，明顯高于參照組的（86.52±2.06）分，具有統計學意義（P<0.05）。這說明，激勵管理在年輕護士中的應用不僅能夠有效提高護士團隊凝聚力，還能增強其護理能力及護理滿意度，有利于提高整體護理質量，給醫院帶來經濟效益與社會效益。

綜上所述，激勵管理在年輕護士中的應用不僅能夠增強其護理能力及護理滿意度，有效提高護士團隊凝聚力。值得大量臨床推廣。

（通訊作者：張紅梅）