健康體檢路徑應用于體檢中心優質護理服務中的效果分析

王小影

（泰州市中醫院，江蘇 泰州 225300）

當前社會的發展使人們逐漸認識到健康的重要性，因此體檢逐漸受到了人們的重視。體檢中心作為醫院最為重要的組成部分，其服務質量會影響醫院整體的服務水平[1]。本次就體檢中心優質護理服務中應用健康體檢路徑的效果進行研究，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將在我院進行健康體檢的60例健康人員進行研究，時間為2018年5月～2019年1月。將所有人員隨機分為實驗組和對照組，各30例。對照組中，男18例，女12例。年齡為21～60歲，平均年齡為（41.22±8.59）歲；實驗組中，男、女分別有20例和10例。最小年齡為20歲，最大年齡為61歲，平均年齡為（41.24±8.57）歲。兩組患者在一般資料中差異并不顯著（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規體檢路徑，體檢人員領取體檢表，填寫完基本信息以后排隊體檢。實驗組聯合優質服務和健康體檢路徑，具體為：①體檢前，護理人員要進行學習和接受培訓，加強護理人員自身健康和專業知識。體檢人員介紹體檢需要檢查的項目，包括檢查項目位置、環境等，指導患者完成體檢表的填寫。向體檢人員說明體檢應該注意的相關事項；②在體檢的過程當中要根據受檢者的情況進行引導，需要空腹狀態進行檢查的項目要進行說明，用完餐以后再進行其他體檢項目。告知體檢人員體檢的相關知識，提升其健康安全意識；③體檢人員完成體檢項目以后要回收體檢表，成立健康檔案，主檢員根據體檢人員的各項受檢項目情況進行針對性和綜合性的建議，引導體檢人員養成科學的飲食指導，加強心理護理，讓體檢人員養成更為科學的生活方式。

1.3 觀察指標

比較兩組體檢的效果，包括體檢時間、效率、可信度，體檢效率、可信度以調查問卷的方式進行評定，分值越高表明效率和可信度越高。對比兩組護理人員的護理效果，包括溝通能力、服務質量、護理禮儀、健康教育4個方面，分值越高表明護理人員效果越好。

1.4 統計學方法

采用SPSS 22.0統計數據，計量資料用（±s）表示，t檢驗，計數資料用百分率（%）表示，x2檢驗，P＜0.05有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組體檢質量情況

實驗組體檢時間、體檢效率、體檢可信度均明顯優于對照組，組間比較形成統計學價值（P＜0.05）。具體見表1。

表1 兩組體檢質量對比（±s）

表1 兩組體檢質量對比（±s）

組別 體檢時間（min） 體檢效率 體檢可信度實驗組 60.05±15.29 8.95±0.55 8.86±0.45對照組 78.96±17.03 7.23±0.56 7.11±0.58 t值 4.5255 12.0023 13.0570 P值 0.0000 0.0000 0.0000

2.2 兩組體檢護理服務質量評分情況

實驗組溝通能力、服務質量、護理禮儀以及健康教育評分高于對照組，組間差異具有統計學意義（P＜0.05）。具體見表2。

表2 兩組體檢護理服務質量評分對比（±s）

表2 兩組體檢護理服務質量評分對比（±s）

組別 溝通能力 服務質量 護理禮儀 健康教育實驗組 8.28±0.55 9.42±0.53 9.12±0.82 8.55±0.92對照組 6.51±0.39 7.92±1.12 6.12±1.13 5.66±1.53 t值 14.3787 6.6306 11.7691 8.8664 P值 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000

3 討 論

近些年來，人們逐漸認識到健康的重要性，因此定期進行健康體檢就成為了一種有效方式。在這種背景下，體檢中心要提升護理服務質量和體檢的準確性以及效率，這樣才能夠滿足當前人們對于體檢服務的實際需求[2]。

在本次研究當中，我院實施健康體檢路徑并聯合優質護理，對體檢程序是一種優化，提升了體檢的實際效率和護理人員的專業素養，結果顯示，實驗組體檢效果和服務質量效果均優于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，健康體檢路徑應用于體檢中心優質護理服務中能夠提升體檢效率和體檢服務質量，具有推廣的價值和意義。