優質護理模式在腎內科護理管理中的應用

單 婷

（南通大學附屬醫院，江蘇 南通 226000）

由于腎內科在醫院中有著重要的地位，其收治患者的流量較大，且患者的病情一般較為復雜且嚴重，除了常規的治療外，還要對患者實施全面的護理。但是腎內科患者治療期間容易產生不良事件，這種情況不利于護理質量的提升。基于此，本次研究從我院腎內科收治的患者中，選取其中部分患者作為主要研究對象，采用分組比較的方法探析對腎內科護理工作中實施優質護理管理模式的效果，現行報告內容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

從我院腎內科在2018年10月～2019年10月收治的患者中，選取其中80例作為本次主要研究對象，并采用隨機分組的方法將40例分到觀察組，另外40例分到對照組。對照組中男性患者18例，女性患者22例，該組患者中，年齡最大的80歲，年齡最小的18歲，年齡的平均值為（52.17±2.78）歲。觀察組中男性患者有19例，女性患者21例，該組患者中，年齡最大的患者81歲，最小的19歲，年齡的平均值為（51.97±2.69）歲。本次研究中，患簽署知情同意書后，交由院方倫理委員會審批，合格后進行研究。兩組患者一般資料對比，未發現明顯差異（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組的護理工作采用常規護理管理模式。觀察組的護理工作則使用優質護理管理模式，具體方法如下：首先，相關人員要對腎內科設計的護理工作進行詳細統計，并進行分析，制定完善的護理目標，同時在分析過程中明確護理工作中不良事件類型、引發原因。由于腎內科收治的病人較為特殊，所以護理難度較大。因此，護理人員要根據患者情況，并結合腎內科疾病特點，制定針對性的護理內容，并在護理工作實施的過程中對相關數據和情況進行詳細記錄。其次，優質護理工作模式實施前，科室要通過咨詢、查閱資料等手段，制定完善的優質護理管理及護理的培訓內容，要求腎內科所有人員定期進行培訓[1]。在實際培訓的過程中，要詳細的將相關工作內容進及知識進行講解，致力于護理人員專業水平和綜合素質的提升。同時還要培養護理人員的溝通水平、安全意識及不良事件處理能力。保證其能夠在護理過程中維護好護患關系、預防不良事件的發生。另外，給予護理人員一定的鼓勵，使其能夠積極主動的對優質護理管理及相關內容的學習，保證能夠將所學知識在實際工作中落實。最后，在實際護理的過程中，將優質護理管理的內容落實到其中，護理人員要及時了解患者需求，并給予滿足。除此之外加強對患者病情的監測，及時了解其狀況，以便發生緊急事件時能夠第一時間進行控制和處理。

1.3 療效判斷標準

兩組患者護理工作接受不同方式的管理后，記錄兩組患者相關數據，同時比較患者的護理滿意度，并比較兩組患者的護理效果。

1.4 統計學處理

本次研究數據的的收集、分析和處理，均使用SPSS 23.0統計學軟件完成。以標準差（±s）描述計量資料，組間比較用t檢驗，同時使用百分比（%）描述計數資料，用x2檢驗；差異有統計學意義使用（P＜0.05）表示。

2 結 果

2.1 比較兩組的護理質量

觀察組護理工作中采用優質護理管理后，其無論是病區管理、分級護理及物理搶救，還是隔離消毒、護理文書情況均優于對照組，兩組之間比較存在明顯區別，有統計學意義（P＜0.05）。

2.2 兩組患者接受不同護理管理后不良事件發生率比較

采用優質護理管理的觀察組，不良事件的發生率為2.5%（1/40）；實施常規護理管理的對照組，不良事件發生率為17.5%（7/40）；兩組比較存在明顯差異（P＜0.05）。

2.3 兩組患者總滿意度對比

如表1所示：實施優質護理管理后，觀察組總滿意例數為39例，總滿意度為（97.5%）；對照組總滿意例數為34例，總滿意度為（85.0%）；比較兩組總滿意度，觀察組高于對照組，差異顯著有統計學意義（P＜0.05）。

表1 兩組患者總滿意度對比[n（%）]

3 討 論

隨著社會經濟的快速發展，人們的生活質量得到了明顯的提升，對護理的要求也越來越高，為了滿足人們對護理服務的要求，醫院應該充分的開發新型的護理模式，以患者為中心開展各項護理工作[2]。當前，在科技發展的推動下，優質護理管理模式的應用逐漸廣泛。就醫院腎內科而言，其是重要的組成部分之一，收治的患者多為病情嚴重、復雜的腎病患者，不僅治療有一定的難度，護理過程中同樣具有難度。為此，為了能夠提高腎內科的護理質量，相關人員應該積極的應用優質護理管理，通過人性化的管理手段，提高腎內科護理工作的水平，從而促進護理服務整體效果的提升。本次研究表明，觀察組無論是護理質量、護理滿意度，還是護理過程中不良事件發生率，均優于對照組，差異顯著具有統計學意義（P＜0.05）。

總之，腎內科護理工作中實施優質護理管理，能夠有效的促進護理質量的提升。