優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)于消毒供應(yīng)中心護(hù)理滿意度的影響評(píng)價(jià)

蔣小燕

（宜興市和橋醫(yī)院，江蘇 無(wú)錫 214200）

消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院當(dāng)中十分重要的一個(gè)科室，其主要的工作職責(zé)是對(duì)醫(yī)院各個(gè)科室提供無(wú)菌的器械和相關(guān)物品，因此醫(yī)院的消毒供應(yīng)中心將直接對(duì)患者的生命安全和醫(yī)院的形象產(chǎn)生威脅，一旦醫(yī)院出現(xiàn)感染的事件則會(huì)導(dǎo)致患者病情加重，所以需要醫(yī)院強(qiáng)化消毒工作，積極的對(duì)感染情況加以控制[1]。本文主要分析在消毒供應(yīng)中心通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理加以應(yīng)用對(duì)提升護(hù)理滿意度的效果，同時(shí)將相關(guān)情況進(jìn)行如下的論述。

1 資料與方法

1.1 一般資料

以2 0 1 8 年1 月～2 0 1 8 年1 2 月 作 為 對(duì) 照 組，以2 0 1 9 年1月～2019年12月作為觀察組，觀察組和對(duì)照組兩個(gè)時(shí)期的所有工作人員資料和工作狀況基本相同，研究期間共存在工作人員8名，均為女性。

1.2 方法

對(duì)照組在消毒供應(yīng)中心進(jìn)行安全管理時(shí)通過(guò)常規(guī)的管理手段進(jìn)行管理，工作人員在進(jìn)行管理的過(guò)程中需要嚴(yán)格的遵守?zé)o菌操作的流程和原則，確保各類的無(wú)菌物品必須能夠達(dá)到消毒的要求，無(wú)菌物品和非無(wú)菌物品應(yīng)該進(jìn)行分開(kāi)存放，并且進(jìn)行明顯的標(biāo)志。

觀察組患者通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理進(jìn)行干預(yù)，具體的護(hù)理手段如下：

①?gòu)?qiáng)化服務(wù)理念：積極的下發(fā)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件，對(duì)所有的工作者進(jìn)行服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，同時(shí)將護(hù)理中心轉(zhuǎn)變?yōu)榛颊吆拖嚓P(guān)的科室，護(hù)理質(zhì)量要積極的加以提升，有效的將責(zé)任、品質(zhì)和產(chǎn)品落實(shí)到實(shí)處，使全員當(dāng)中的護(hù)理服務(wù)理念得到提高[2]。

②提升積極性：消毒管理中心可以通過(guò)以健康宣教的方式，確保所有的工作人員保持具有高度的積極性和責(zé)任感，制定相關(guān)的滅菌器械、消毒質(zhì)量等級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，敦促所有護(hù)理工作者進(jìn)行責(zé)任落實(shí)，提升整體的責(zé)任感。與此同時(shí)還要嚴(yán)格的進(jìn)行消毒科室的使用物品的消毒工作。相關(guān)工作者在工作的過(guò)程中嚴(yán)格的按照標(biāo)準(zhǔn)和原則落實(shí)，在各個(gè)醫(yī)療物品進(jìn)行下發(fā)和收送的過(guò)程中需要進(jìn)行當(dāng)面交接，并且要了解包裝的完整性，在確認(rèn)無(wú)誤以后才能簽字。

③支持培訓(xùn)：每周都需要進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和講座，對(duì)各個(gè)科室所反饋的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，積極的尋找原因，并針對(duì)性的進(jìn)行相關(guān)措施的制定，還要規(guī)范工作人員的消毒和滅菌技術(shù)的操作，有效防止相關(guān)問(wèn)題出現(xiàn)。

④強(qiáng)化安全管理：相關(guān)工作者需要嚴(yán)格遵循各項(xiàng)工作制度，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)加以落實(shí)，再進(jìn)行消毒過(guò)程當(dāng)中，要對(duì)消毒和污染物品進(jìn)行嚴(yán)格的分類，選擇合理的方法和消毒劑進(jìn)行滅菌處理，積極強(qiáng)化相關(guān)工作人員的責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)。

⑤科室間交流：促進(jìn)科室之間的交流和溝通工作，消毒供應(yīng)中心需要積極的聯(lián)系各個(gè)科室，對(duì)科室的服務(wù)和需求加以明確，從多個(gè)角度考慮存在問(wèn)題的情況，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆治觥Ｓ行У膶?duì)相關(guān)的隨訪制度加以完善，確保無(wú)菌用品的使用質(zhì)量，提升消毒供應(yīng)中心的滿意度。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)觀察組和對(duì)照組的護(hù)理滿意度和護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)分為百分制，分?jǐn)?shù)越高說(shuō)明護(hù)理滿意度越好，護(hù)理質(zhì)量越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)文中的理論數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)驗(yàn)證，所有數(shù)據(jù)導(dǎo)入統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件IBM SPSS 25.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。在文章當(dāng)中的雙總體/單總體數(shù)據(jù)檢驗(yàn)的時(shí)候，應(yīng)用t檢驗(yàn)（Student's test）驗(yàn)證，而關(guān)于平均計(jì)量、樣本計(jì)量、單項(xiàng)檢驗(yàn)量、隨機(jī)誤差態(tài)部曲線的離散程度等則應(yīng)用“±s”表達(dá)；通過(guò)顯著性檢驗(yàn)方法獲取P值，并以P＜0.05標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)之間的差異為具有顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

經(jīng)過(guò)不同護(hù)理以后對(duì)消毒供應(yīng)中心的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分和護(hù)理滿意度評(píng)分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，觀察組明顯優(yōu)于對(duì)照組，P＜0.05，存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異性。詳細(xì)情況請(qǐng)見(jiàn)表1所示。

表1 本文兩組的護(hù)理滿意度和護(hù)理質(zhì)量比較（±s，分）

表1 本文兩組的護(hù)理滿意度和護(hù)理質(zhì)量比較（±s，分）

項(xiàng)目 n 護(hù)理滿意度 護(hù)理質(zhì)量觀察組 8 92.05±2.24 93.72±2.38對(duì)照組 8 87.62±2.44 87.89±2.41 t/3.7829 4.8684 P/ 0.0020＜0.05 0.0002＜0.05

3 結(jié) 論

將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用在消毒中心可強(qiáng)化對(duì)消毒供應(yīng)中心各項(xiàng)工作的了解和認(rèn)知，積極有效的對(duì)所有工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行相關(guān)的質(zhì)量控制，設(shè)置必要的風(fēng)險(xiǎn)防范方法，并且進(jìn)行強(qiáng)化標(biāo)志的設(shè)置等能夠確保所有的工作人員在工作過(guò)程當(dāng)中更加的細(xì)致認(rèn)真，對(duì)于提升消毒供應(yīng)中心的管理質(zhì)量發(fā)揮了重要的作用。綜上所述，在消毒供應(yīng)中心通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理手段加以應(yīng)用能夠有效提升消毒供應(yīng)中心的護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理滿意度，可推廣應(yīng)用。