婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險控制與人性化管理研究

姜清輝

【摘 要】本文選擇了某醫(yī)院2017年3月至2018年4月間76例在婦產(chǎn)科接受治療的患者，對76例患者分為研究組與參考組兩個小組，每個小組各38人，以此為對象進(jìn)行了研究分析，對婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險與人性化管理方法進(jìn)行了探討。對于參考組進(jìn)行常規(guī)的婦產(chǎn)科護(hù)理，對于研究組38例患者的常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上，增加分線控制與人性化管理，通過對兩組患者的護(hù)理效果與護(hù)理滿意度進(jìn)行對比得出結(jié)論，與參考組相比，研究組患者的疾病治愈率明顯提高，且對于護(hù)理的滿意度更高，P<0.05。在婦產(chǎn)科護(hù)理過程中，通過風(fēng)險控制與人性化管理，可以有效提高患者的治愈率與滿意度，在臨床上具有較強的推廣價值。

【關(guān)鍵詞】婦立科；護(hù)理；風(fēng)險控制；人性化管理

【中圖分類號】R68.96 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1005-0019（2019）08--01

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，大眾對于醫(yī)療服務(wù)也提出了更高的要求，作為各大醫(yī)院之中的重要科室，新形勢下，在婦產(chǎn)科的臨床與護(hù)理工作中，不僅要提供更加專業(yè)的臨床治療與護(hù)理工作，同時也要給予患者充分的尊重與理解，使患者在婦產(chǎn)科就診過程中，獲得人性化的體驗。因此，在婦產(chǎn)科臨床與護(hù)理工作中，風(fēng)險控制與人性化管理應(yīng)成為工作重點。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本文選擇了某醫(yī)院2017年3月至2018年4月間76例婦產(chǎn)科接受治療的患者為研究對象，將其分為38例一組，進(jìn)行了研究組與參考組的劃分，經(jīng)過醫(yī)學(xué)的分析，兩組患者在年齡、基礎(chǔ)健康狀況以及疾病類型上沒有較大的差異，P> 0.05，研究組與參考組的結(jié)果分析具有可比性。

1.2 納入標(biāo)準(zhǔn) 納入研究對象的患者均沒有明顯的精神病狀況，具有正常的溝通與交流能力，了解并自愿加入到本次研究中來，均沒有嚴(yán)重的心血管疾病問題。

1.3 方法 對于參考組的38例患者，進(jìn)行常規(guī)化的護(hù)理服務(wù)，對于研究組的38例患者，在基于常規(guī)護(hù)理服務(wù)基礎(chǔ)上，增中了分險控制與人性化管理服務(wù)。

1.3.1 風(fēng)險控制措施。對于研究組的風(fēng)險控制主要包括了以下幾個方面，首先，研究組護(hù)理人員的專業(yè)技能進(jìn)行持續(xù)的提升，并對相關(guān)護(hù)理人員進(jìn)行定期或不定期的專業(yè)培訓(xùn)活動，使得其護(hù)理人員的護(hù)理技術(shù)與相關(guān)護(hù)理技能得到顯著提升。在此基礎(chǔ)上，加強與各大醫(yī)院的交流互動，邀請具有豐富經(jīng)驗的婦產(chǎn)科專家來到醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)學(xué)講座，進(jìn)一步優(yōu)化婦產(chǎn)科的臨床與護(hù)理能力。對于開展婦產(chǎn)科護(hù)理的人員工作情況進(jìn)行分析調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的不足，并給出相關(guān)改善意見，有效提升護(hù)理人員專業(yè)能力。其次，對護(hù)理人員的責(zé)任意識進(jìn)一步強化，在醫(yī)院內(nèi)部，開展豐富的專題講座，明確護(hù)理人員自身的責(zé)任意識，督促婦產(chǎn)科護(hù)理工作者，在開展護(hù)理工作中，發(fā)揮主觀能動性，確保護(hù)理工作開展質(zhì)量。同時，對于婦產(chǎn)科護(hù)理工作中存在的漏洞以及護(hù)理不良事件進(jìn)行及時的處理，建立起追責(zé)制度，提高護(hù)理人員的責(zé)任意識。再次，進(jìn)行科學(xué)的資源分配，在婦產(chǎn)科護(hù)理工作開展中，在將有限的資源進(jìn)行科學(xué)的配置，實現(xiàn)效用最大化，如通過將高資歷護(hù)士與年輕護(hù)理進(jìn)行相互搭配的形式，優(yōu)化護(hù)理質(zhì)量，減少不必要的護(hù)理風(fēng)險。

1.3.2 人性化護(hù)理。首先，在護(hù)患之間建立起溝通橋梁，在患者入院之后，婦產(chǎn)科護(hù)理工作人員，要以尊重的態(tài)度與患者進(jìn)行交流與溝通，對于患者的問題進(jìn)行耐心解答，并通過加強訪視，了解患者的身體狀況與心理動態(tài)，通過建立起護(hù)患之間信任的橋梁，優(yōu)化患者的心理狀態(tài)，也為治療依從性提供保障。其次，護(hù)理人員要與患者展開深入交流，對患者在住院期間存在的負(fù)面情緒進(jìn)行關(guān)注，并深入了解其情緒產(chǎn)生的原因，給予有效的疏導(dǎo)，使患者的心理問題得到疏導(dǎo)，幫助患者建立起治療的信心。最后，對于患者的訴求盡量給予滿足，通過交流了解到患者的要求后，充分照顧患者情緒，對于可以做到的細(xì)小要求盡量進(jìn)行滿足，使患者感覺受到了尊重，感受到護(hù)理人員對患者的關(guān)愛。

1.4 觀察指導(dǎo) 以問卷調(diào)查形式，對參考組與研究組76例患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，統(tǒng)計76例患者的治愈情況并進(jìn)行對比。

1.5 統(tǒng)計學(xué)分析 對問題調(diào)查結(jié)果以及患者治愈情況數(shù)據(jù)進(jìn)行采集統(tǒng)計后，運用運用 SPSS 19.0 統(tǒng)計軟件展開分析，計量數(shù)據(jù)運用t 檢驗，計數(shù)數(shù)據(jù)運用檢驗，以 P< 0.05 作為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理滿意度對比。通過對參考組與研究組76例患者的滿意度調(diào)查份析得出，參考組的護(hù)理滿意度為81.6%，研究組為97.4%，相比較來說，研究組的滿意度明顯更高，P< 0.05

2.2 患者治愈結(jié)果對比。通過對參考組與研究組各38例患者的治愈結(jié)果統(tǒng)計分析得，得出參考組的治愈率為（31/38）81.6%，研究組的治愈率為（36/38）94.7%，兩組數(shù)據(jù)結(jié)果分析表明研究組的治愈率更高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義，P< 0.05。

3 討論

婦產(chǎn)科作為醫(yī)院的重要組成部分，日常的臨床患者數(shù)量較多，且病情往往都較為急迫，在臨床以及護(hù)理工作中，面臨著極大的風(fēng)險，除此之外，由于婦產(chǎn)科患者的性別特征，治療過程具有一定的隱私性特點，使得患者在臨床與護(hù)理過程中，渴望得到尊重與理解，因此，針對婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險控制與人性化管理探討是十分有必要的。通過本次分析研究可以得出，在婦產(chǎn)科風(fēng)險控制與人性化管理后，研究組的治愈率以及護(hù)理滿意度都得到了提高，由此證明，可以通過人性化管理在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用，改善患者治療效果，提升滿意度，應(yīng)當(dāng)?shù)玫酱蠓秶耐茝V與應(yīng)用。

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