《慶余年》高熱背后，失控的網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)正在考驗(yàn)我們的商業(yè)文明

文/蕭軾

11月26日，網(wǎng)絡(luò)熱播劇《慶余年》在兩大視頻播放平臺(tái)上線。它的火不無(wú)緣由，無(wú)論是演員陣容，還是故事情節(jié)，都幫其賺足了口碑。這部總共46集的電視劇，在每周一、二、三分別更新兩集，會(huì)員可提前多看6集。12月11日晚上8點(diǎn)，和往常一樣等待著更新的小李被畫面左下角的一串字吸引了——“會(huì)員可購(gòu)買解鎖超前點(diǎn)播特權(quán)，更新日再多看6集”。

平時(shí)下班之后喜歡宅在家里追劇的小李，是多個(gè)視頻平臺(tái)的會(huì)員，她點(diǎn)開“超前點(diǎn)播”特權(quán)，立即明白了這是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)割韭菜的“新招”：買了會(huì)員還不夠，還要在會(huì)員中再交錢。

小李形容這種所謂的“VVIP”就是類似景區(qū)園中園的“坑”，好比對(duì)已經(jīng)購(gòu)買的商品進(jìn)行二次付費(fèi)。她認(rèn)為，平臺(tái)這種做法讓自己的會(huì)員權(quán)利沒(méi)有得到保障，“超前點(diǎn)播”純粹是平臺(tái)“無(wú)中生有”的趁火打劫。

在付費(fèi)與盜版資源夾縫中的消費(fèi)者

視頻網(wǎng)站此舉引起巨大爭(zhēng)議，一些人大為光火。正在追《慶余年》的陳女士在超前點(diǎn)播推出之后，覺(jué)得自己的會(huì)員身份受到了“威脅”。

對(duì)于這些花式圈錢的手段，負(fù)評(píng)如潮自是不在話下，但卻往往難逃“真香”定律。今年暑假，騰訊視頻就看中了電視劇《陳情令》超高人氣，并推出超前點(diǎn)播。根據(jù)騰訊視頻公布的數(shù)據(jù)，點(diǎn)播推出不到24小時(shí)，共有250萬(wàn)人付費(fèi)觀看，累計(jì)收入超過(guò)7500萬(wàn)元。

就在《慶余年》超前點(diǎn)播推出1小時(shí)后，陳女士發(fā)現(xiàn)她微信好友里一個(gè)在百度網(wǎng)盤上販賣盜版資源的人，推出了同款劇集，“2塊錢包更新全集。”

陳女士二話沒(méi)說(shuō)，轉(zhuǎn)了2塊錢給這名好友，在百度網(wǎng)盤上看完了價(jià)值50塊錢的劇集。而這名好友向她表示，就在發(fā)出消息的1小時(shí)內(nèi)，多達(dá)50人來(lái)找他索要資源。

截至12月18日，不同“身份”的人看《慶余年》的進(jìn)度已經(jīng)完全不一致。一般人看到21集，VIP看到27集，VVIP看到33集，當(dāng)然還有和陳女士一樣的人，把46集看完了。

12月19日左右，網(wǎng)上流傳出《慶余年》全集資源。面對(duì)全網(wǎng)泛濫的盜版資源，兩家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)坐不住了，發(fā)表了制止盜版的聲明，呼吁觀眾支持正版。

緊跟著，某微信公眾號(hào)“新聞哥”坐不住了，也跟著“下水”。一篇題為《中國(guó)人不配擁有精神生活！不配！》把網(wǎng)友的不滿情緒徹底煽動(dòng)起來(lái)。言語(yǔ)所及之處就是指網(wǎng)友嫌免費(fèi)的不好看，好看的又不愿意花錢。有網(wǎng)友反駁說(shuō)，尊重版權(quán)是一方面，而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)想出各種方法“收割韭菜”，是不是尊重了消費(fèi)者的權(quán)利？

不過(guò)陳女士坦言，自己知道選擇盜版的行為很不好，但她依舊在猶豫是否繼續(xù)要為視頻網(wǎng)站未來(lái)越來(lái)越多的圈錢行為買單。

和陳女士一樣，當(dāng)會(huì)員們意識(shí)到自己的會(huì)員權(quán)利沒(méi)有收到尊重，意識(shí)到每月按時(shí)自動(dòng)扣費(fèi)的會(huì)員不再物有所值時(shí)，他們選擇索性拋棄自己的VIP身份，再次向盜版市場(chǎng)求助。“有50塊錢買雞腿不香嗎，不想再給他們送錢了。”而這當(dāng)然是和最初付費(fèi)保護(hù)版權(quán)是相悖的。

不難預(yù)見的是，在這種“收割”方式背后是一場(chǎng)“氪金真香”和訴諸“盜版”的角逐。那么究竟是用戶繼續(xù)“慣壞”平臺(tái)，還是讓VIP“重回王座”，這無(wú)疑是一場(chǎng)拉鋸戰(zhàn)，其結(jié)果現(xiàn)在看來(lái)無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還是用戶自己都不會(huì)成為最后的贏家。

相關(guān)律師表示，互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)產(chǎn)品的法律法規(guī)目前在國(guó)內(nèi)還不夠規(guī)范，買賣條約模糊，由于涉及的單個(gè)金額不大，維權(quán)案例極少，不利于相關(guān)法律法規(guī)的推進(jìn)。毫無(wú)疑問(wèn)，目前大部分網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)產(chǎn)品都在考驗(yàn)我們的商業(yè)文明。

三六九等的會(huì)員制何時(shí)休？

12月11日晚上8：02分，王先生發(fā)了一條朋友圈，“吃相真的太難看。”配了一張超前點(diǎn)播的圖。

養(yǎng)成付費(fèi)習(xí)慣本無(wú)可厚非。不少人認(rèn)為花幾十塊錢辦個(gè)會(huì)員是很值得的事情，“因?yàn)榛ㄥX買到了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”但如今不斷出現(xiàn)的再次付費(fèi)讓不少VIP會(huì)員覺(jué)得自己的氪金體驗(yàn)大打折扣，“我感覺(jué)現(xiàn)在花那么多錢，得到的服務(wù)并不與之相配。”王先生說(shuō)。

但這種辦理“會(huì)員中的會(huì)員”早就不是什么新鮮舉措。放眼望去“本以為是巔峰，沒(méi)想到才是個(gè)開始”的事情比比皆是。一些用戶將用戶分為會(huì)員和非會(huì)員還不夠，還得把會(huì)員也分成三六九等。

開通了某網(wǎng)盤會(huì)員的李女士無(wú)奈地告訴記者，“前段時(shí)間會(huì)員沒(méi)用，就只有升級(jí)成超級(jí)會(huì)員。但感覺(jué)超級(jí)會(huì)員很快也要沒(méi)用了，下一步應(yīng)該會(huì)有至尊會(huì)員，天尊會(huì)員，或者神尊會(huì)員。”除了限速逼迫辦理升級(jí)以外，圈錢的花招兒還不少。

一些體育頻道，也會(huì)因?yàn)闀?huì)員等級(jí)的不同，觀看的賽事數(shù)量、視頻清晰度都大相徑庭。

除了觀看選擇上不再像從前一樣隨心所欲以外，一些網(wǎng)站還通過(guò)強(qiáng)加廣告來(lái)降低會(huì)員的使用感。在2016年一份關(guān)于視頻網(wǎng)站付費(fèi)會(huì)員的調(diào)查中顯示，除了想看的內(nèi)容必須付費(fèi)以外，可以跳過(guò)廣告是網(wǎng)友選擇辦理會(huì)員的第二大原因。

但如今，越來(lái)越多的網(wǎng)友表示成為會(huì)員并不能徹底的逃脫廣告，視頻網(wǎng)站的廣告套路可謂是深不見底。最明顯的就是小劇場(chǎng)廣告，由電視劇的原版人馬出演，強(qiáng)行穿插在劇情里。或者做成浮動(dòng)標(biāo)志一直在屏幕上無(wú)法取消。此外，記者還發(fā)現(xiàn)，某音樂(lè)平臺(tái)里只有黑膠唱片會(huì)員才能避免啟動(dòng)廣告的打擾，這項(xiàng)特權(quán)是普通VIP會(huì)員不能享有的。

12月17日，在全網(wǎng)爭(zhēng)議下，騰訊視頻、愛(ài)奇藝紛紛修改超前點(diǎn)播規(guī)則，不再需要支付額外50元，而改成單集3元的收費(fèi)方式。但這樣的收費(fèi)方式，意味著想要提前看完所有劇集。可不好精明的網(wǎng)友不買賬，紛紛表示“這不是更貴了”？

吸引付費(fèi)，靠?jī)?nèi)容，還要靠誠(chéng)信

早在多年前，音樂(lè)軟件、視頻軟件、讀書軟件等各大平臺(tái)就開始相繼推出會(huì)員服務(wù)。但盜版資源泛濫，無(wú)論是迅雷還是網(wǎng)盤，總能找到想要的資源。許多人當(dāng)時(shí)的想法很簡(jiǎn)單，“既然能找到，為何要辦會(huì)員。”

隨著社會(huì)版權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，許多人都覺(jué)得辦理會(huì)員的費(fèi)用不高，可以支付。記者了解到，不少年輕人愿意辦會(huì)員的一個(gè)很重要的原因，那就是——懶。他們懶得找盜版資源，懶得看廣告，懶得等免費(fèi)正版資源出來(lái)。

這些都是基于用戶的主動(dòng)尋求，但還有一個(gè)層面是別無(wú)他選，換句話說(shuō)是緣于視頻深耕內(nèi)容，建立了全方位的會(huì)員生態(tài)。

2017年，一項(xiàng)關(guān)于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展報(bào)告中顯示，有70.1%的付費(fèi)用戶是因?yàn)椤跋肟吹膬?nèi)容必須付費(fèi)才能看”。很多體育賽事，如今大多都只能在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)充值才能觀看。

2018年，優(yōu)酷一舉拿下世界杯的直播權(quán)，打了極為漂亮的一仗。在比賽期間，優(yōu)酷的日活躍用戶破億。今年10月央視不再轉(zhuǎn)播NBA賽事，這也讓許多NBA球迷紛紛轉(zhuǎn)向騰訊體育頻道。

另外一些視頻網(wǎng)站還通過(guò)自制獨(dú)家劇集和節(jié)目來(lái)吸引觀眾辦理會(huì)員，諸如芒果TV的《明星大偵探》，愛(ài)奇藝的《奇葩說(shuō)》。幾乎各大視頻網(wǎng)站打出了自己的招牌節(jié)目吸引觀眾辦理會(huì)員。

充值辦理會(huì)員還有一個(gè)原因，是因?yàn)榉菚?huì)員的體驗(yàn)不好。辦理騰訊視頻會(huì)員長(zhǎng)達(dá)3年的王先生說(shuō)：“我記得有一段時(shí)間，一個(gè)40分鐘的視頻，如果沒(méi)有會(huì)員，每10分鐘就要看2分鐘的廣告，實(shí)在是太多了。”不僅廣告多，在各大視頻網(wǎng)站，沒(méi)有會(huì)員還被限流限速。

主動(dòng)尋求也好，迫于無(wú)奈也罷。時(shí)下的付費(fèi)習(xí)慣從某種程度來(lái)說(shuō)，也算得上是一件好事。為服務(wù)付費(fèi)的同時(shí)，人們對(duì)于版權(quán)進(jìn)行保護(hù)的意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)烈。從習(xí)慣免費(fèi)到接受付費(fèi)的背后，其實(shí)也蘊(yùn)含著人們需求層級(jí)的分化和升級(jí)。

但是，如果平臺(tái)方失去商業(yè)誠(chéng)信，可以隨意變更交易規(guī)則，很可能讓剛剛建起立來(lái)的付費(fèi)意識(shí)煙消云散——當(dāng)消費(fèi)者感覺(jué)到?jīng)]有受到尊重時(shí)，重新回到“白看”盜版的時(shí)代，不是沒(méi)有可能。