社交網(wǎng)絡(luò)下美圖秀秀商業(yè)模式拓展分析

竇澤軒

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的進步，智能手機更新?lián)Q代日新月異，社交網(wǎng)絡(luò)的深入發(fā)展使人們對照片拍攝質(zhì)量的要求越來越高，這也帶來了大量攝影攝像手機軟件的開發(fā)。使用手機拍攝照片，然后經(jīng)過修圖發(fā)布到個人社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹亩徊糠郑黝惿缃卉浖系恼掌蠖冀?jīng)過了修圖軟件的美化處理。美圖秀秀作為一款專業(yè)修圖手機軟件在國內(nèi)大受歡迎，曾在攝影攝像類手機軟件下載排行榜上連續(xù)180天排名第一。2016年12月，美圖秀秀在香港上市，但在市場上攝影攝像類軟件不斷更新升級的環(huán)境下，美圖秀秀的商業(yè)模式的持續(xù)性受到了一定挑戰(zhàn)，本文基于美圖秀秀的商業(yè)模式探究其發(fā)展圖片社交的可能性。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)；商業(yè)模式；美圖秀秀

1、美圖秀秀的商業(yè)模式

1.1美圖秀秀發(fā)展現(xiàn)狀及主要盈利模式

2016年8月美圖公司開啟了IPO進程并于2016年在香港成功上市，其招股說明書中未來發(fā)展戰(zhàn)略提出要把公司未來的主要發(fā)展精力集中于原有產(chǎn)品的社區(qū)化上，同時繼續(xù)發(fā)展和擴大增值服務(wù)。美圖秀秀作為國內(nèi)最受歡迎的圖片編輯軟件，核心功能是美化照片，該手機軟件設(shè)有內(nèi)置廣告和外部廣告推送，一方面推廣美圖公司旗下其他產(chǎn)品業(yè)務(wù)，另一方面通過廣告頁面獲取盈利。

美圖秀秀手機軟件的廣告收益主要包括以下四個方面：第一，啟動頁面廣告，在打開軟件時的啟動界面會有幾秒鐘的外部廣告，這一類廣告停留時間最短，用戶可以根據(jù)個人興趣選擇是否繼續(xù)了解其內(nèi)容，如果感興趣可以點擊進入到相關(guān)廣告的詳細(xì)介紹頁面，否則的話需等待廣告時間結(jié)束，進入美圖秀秀軟件啟動界面，但在實際操作過程中會發(fā)生軟件使用者誤觸的情況，會導(dǎo)致用戶體驗感下降；第二是主頁面廣告，在美圖秀秀軟件操作界面有一塊區(qū)域用于放置廣告圖標(biāo)，會有多個廣告滾動出現(xiàn)；第三是下拉廣告界面，通過下拉操作界面的開關(guān)用戶可以自主進入美圖秀秀的內(nèi)置廣告頁面，這里主要以推薦各類其他手機應(yīng)用和美圖公司其他手機應(yīng)用為主；第四是游戲廣告，主頁面的頁腳有游戲盒子功能，點擊進入會顯示出各類游戲。

目前美圖公司的盈利主要來自美圖手機銷售、廣告插入收費和電商等，其中美圖手機銷售是最主要的業(yè)務(wù)收入來源，占總收入的接近90%，美圖秀秀手機軟件的收入完全依賴廣告收入，但也僅占美圖公司總收入的不到5%，盈利能力和盈利模式都有待進一步提高。

1.2美圖秀秀客戶旅程圖分析

客戶旅程圖是指用戶從考慮使用某種產(chǎn)品或者服務(wù)到最終完成體驗并作出反饋的全過程。通過分析客戶旅程圖可以了解客戶使用美圖秀秀的整個流程，探索可能存在的商業(yè)拓展空間。手機用戶一般通過好友推薦、廣告推送和手機軟件下載APP等渠道了解和下載美圖秀秀，該軟件使用無需注冊，可直接與用戶相機相冊連接。美圖秀秀移動端的用戶旅程包括照片拍攝、啟動美圖秀秀、相片選擇與處理、拼圖到保存或分享。

軟件啟動是用戶與產(chǎn)品實質(zhì)意義上的互動開始，軟件開啟速度對用戶的軟件使用體驗影響是非常大的，美圖秀秀的啟動頁面廣告時間與用戶使用熱情呈反比。因此從這一角度來說，美圖秀秀的啟動頁面廣告盈利是與用戶要求背道而馳的。圖片處理過程中軟件的功能性和用戶使用的便捷性是最重要的，美圖秀秀在改方面的用戶體驗是鏈接用戶的決定性環(huán)節(jié)。保存與分享是用戶旅程的最后一步，美圖秀秀美化后的照片有兩種分享模式，一是不用保存直接關(guān)聯(lián)到其他社交網(wǎng)絡(luò)軟件分享到朋友圈、微博等平臺，但會注明“來自美圖秀秀”。另一種模式是先將美化的圖片保存到相冊，再進行分享，不再設(shè)置圖片來源標(biāo)簽。

在整個用戶旅程中，美圖秀秀僅僅是社交內(nèi)容的圖片提供方，這樣使得美圖秀秀軟件的用戶旅程不夠豐富，可以考慮延伸自身用戶旅程，把圖片的分享放在軟件自身的分享平臺上。增加自由分享品臺可以彌補用戶社交需求，增強軟件的用戶粘性。

2、發(fā)展圖片社交的可行性分析

豐富的圖像處理功能對美圖秀秀手機軟件來說既是又是也是發(fā)展的主要限制，良好的圖像處理能力吸引力大量的用戶使用，但作為一個工具性軟件，用戶隨機性太強，人均單日使用時長僅為三分鐘，用戶粘性偏低。

2.1發(fā)展圖片社交的優(yōu)勢

隨著智能手機和通信網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，社交活動的可視化越來越普及，文字、語音逐漸被圖片化的信息所替代，在這一背景下美圖秀秀作為用戶基礎(chǔ)良好的圖片源，有很大的開發(fā)空間。第一，參考國外Instagram圖片社區(qū)的成功發(fā)展模式，國內(nèi)市場也需要類似的成熟的圖片社交手機軟件。盡管國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了類似的圖片社交產(chǎn)品，如圖釘，推圖和Camera360等，但由于用戶數(shù)量、知名度以及圖片處理技術(shù)上的各種因素，目前還沒有發(fā)展起來，所以美圖秀秀在國內(nèi)市場的這一商業(yè)領(lǐng)域是非常值得探索的。

第二美圖秀秀用戶群體數(shù)量優(yōu)勢明顯，自從2008年美圖秀秀上線以來，用戶總量快速攀升。2017年美圖秀秀月活躍人數(shù)為1.17億人次，十年來一直排在影像類應(yīng)用的第一位。APP Annie統(tǒng)計顯示美圖公司在“全球十大移動開發(fā)商”中排名第八。

第三，美圖秀秀技術(shù)競爭力優(yōu)勢明顯，經(jīng)過十年來的發(fā)展和完善，美圖秀秀軟件已經(jīng)擁有了同類產(chǎn)品難以比擬的技術(shù)和功能，短期內(nèi)其他類似產(chǎn)品難以超越。而且美圖公司還開發(fā)了短視頻社交平臺，如果運營社區(qū)管理類工作，經(jīng)驗也相對較為豐富。

2.2發(fā)展圖片社交的劣勢

盡管美圖秀秀有著較高的知名度和良好的專業(yè)技術(shù)，但是國內(nèi)社交平臺的布局、美圖秀秀的用戶失衡以及潛在的國外競爭對手都將會是圖片社交商業(yè)模式拓展的挑戰(zhàn)。

第一、微博、微信等強勢社交軟件一旦涉足圖片社交模式發(fā)展，美圖秀秀將面臨巨大的競爭壓力。國內(nèi)擁有海量用戶的手機軟件平臺的在商業(yè)模式拓展的各方面優(yōu)勢都遠超美圖秀秀，即便美圖秀秀網(wǎng)絡(luò)圖片交流社區(qū)能夠發(fā)展起來，但在用戶活躍度、內(nèi)容呈現(xiàn)以及商業(yè)規(guī)模上還是會面臨既有網(wǎng)絡(luò)社交品臺的競爭壓力。第二、Facebook、Instagram等國外圖片社交平臺已經(jīng)發(fā)展到了成熟階段，一旦國內(nèi)市場對其開放，那么國內(nèi)的圖片社交網(wǎng)絡(luò)將面臨巨大的商業(yè)沖擊。第三、用戶觀念轉(zhuǎn)變的難題，美圖秀秀對于用戶而言一直都是一個工具軟件，這一認(rèn)知會在一定程度上束縛用戶的心理，所以商業(yè)模式的新拓展還需要讓用戶轉(zhuǎn)變對美圖秀秀的刻板印象。第四、美圖秀秀的絕大多數(shù)用戶群體為女性，用戶性別比例失衡也是潛在的發(fā)展困境。

3、國外成熟圖片社交平臺的發(fā)展啟示

Instagram是一款專門針對圖片制作的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，為充分利用移動端便捷操作的優(yōu)勢，盡可能的簡化了軟件的操作，只保留了必要的基本功能，即拍攝、美化、分享與評論。可以說簡潔性已經(jīng)是這款軟件的核心競爭力了，其易操作性和良好的設(shè)計感產(chǎn)生了強大的用戶粘性和吸引力。在社交網(wǎng)絡(luò)市場中的競爭推動下，其優(yōu)勢越來越明顯，簡潔性的品牌效應(yīng)已經(jīng)豎立了起來。

繼續(xù)提升圖片處理核心技術(shù)，改進濾鏡功能是美圖秀秀作為一個圖片處理軟件持續(xù)發(fā)展的必然要求。Instagram的濾鏡技術(shù)是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的最高水平，極致的技術(shù)外化包裝處理吸引了眾多用戶，甚至是高攝影技術(shù)群體。基于此Instagram側(cè)重于面向?qū)I(yè)攝影人群的交流互動，形成了獨立的圖片社交平臺。美圖秀秀的用戶群體主要為國內(nèi)年輕女性用戶，可以參考Instagram的發(fā)展模式，將用戶體驗設(shè)計的主要對象設(shè)定為人像拍攝的處理，尤其是年輕女性群體。

互聯(lián)網(wǎng)云技術(shù)的發(fā)展也受到了Instagram的關(guān)注，Instagram借助云計算技術(shù)發(fā)展的時代背景，利用亞馬遜云計算系統(tǒng)保障其應(yīng)用服務(wù)器的流暢運作，將5000萬用戶管理的有條不紊。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)云技術(shù)近些年來也有了長足的發(fā)展，美圖秀秀可以抓住這一機遇，完善其移動端的服務(wù)流暢性。

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（作者單位：平度市第一中學(xué)）