縣級公共圖書館提升服務效能的途徑研究

唐洪健

摘 要：一個國家的整體文明程度是由人民的整體知識水平?jīng)Q定的，國民整體素質體現(xiàn)了一個國家的素質。縣級圖書館提供公共文化服務，提高人民的閱讀量。對于構建文明社會和提升人民的精神物質水平都有著不可磨滅的作用，同時也有利于建設一個城市的文化信息。由此可見，縣級圖書館在當前社會的重要意義，本文主要論述縣級圖書館如何進一步提高服務效能。

關鍵詞：縣級公共圖書館;服務效能;提升服務

一、當前縣級公共圖書館服務方面存在的普遍問題

（一）整體建設和圖書資源不夠完善

我國縣級圖書館的基礎設施不夠完善，藏書數(shù)量和文獻都不太全面。因為我國縣級圖書館的建設都是由地方撥款來進行整體建設的，而有些縣級政府對于縣級圖書館的重視度不足。縣級政府不夠重視，就沒有進行足夠的撥款。圖書館的建設款項只夠維持圖書館的運作和辦公，沒有多余的錢款去購買全面的藏書和各類設施設備。圖書館的藏書、電腦不足，甚至連閱讀桌也沒有多余的。這樣的環(huán)境下就導致圖書館基礎設施差，服務功能根本無法真正發(fā)揮。

（二）員工綜合素質較低

一方面是由于工作人員文化水平高低參差不齊，另一方面沒有相應的圖書館專業(yè)畢業(yè)生來進行工作。絕大部分工作人員都是跨行業(yè)、跨專業(yè)來進行工作，沒有學習過系統(tǒng)的圖書館學，在縣級公共圖書館工作擁有圖書館學專業(yè)的人員更是鳳毛麟角。綜合素質偏低，沒有較完善的專業(yè)知識進行圖書館服務。

（三）個人責任認知不正確 服務層次不高

有一部分圖書館工作人員對于自己的工作沒有正確的認知，認為這只是一份工作。不能耐心為前來閱讀的讀者進行服務，對于工作也是馬馬虎虎。另一方面，縣級圖書館的服務層次較為單一。沒有進行深入的服務，閱讀分類也不夠完善。沒有開展相應的文獻檢索和定題服務等工作，服務僅僅是提供閱讀的環(huán)境。無法適應建設現(xiàn)代文明社會的發(fā)展，縣級圖書館的真正價值也沒有切實發(fā)揮。

二、淺述提升縣級公共圖書館服務效能的重要性

（一）提升圖書館服務效能有助于提升地方人民群眾的綜合文化素養(yǎng)

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，縣級圖書館的公共服務效能的作用越來越重要。以往縣級圖書館僅僅作為一個文化部門的下屬機構存在，真正的意義和服務效能被弱化和忽視了。對于現(xiàn)有的社會主義文化建設來說，圖書館服務效能可以起到非常有效的推動作用。我國強調科教興國戰(zhàn)略，縣級圖書館的建設對于提高人民群眾的文化素養(yǎng)具有現(xiàn)實意義。縣級圖書館也要轉變角色，不僅僅作為一個傳播知識文化的場所，而且要成為促進社會文化發(fā)展的一架馬車。提供高水準的文化和信息服務，促進圖書館開展適應時代發(fā)展需求的相關活動，縣級圖書館服務水平逐步提高，可以有效的提升地方人民群眾的綜合文化素養(yǎng)。

（二）提升圖書館服務效能有助于提升整體國民文化素養(yǎng)

大部分縣級圖書館目前的服務層次較低，而且由于其服務單一，服務水平也不是很高。作為一個公共閱讀的場所，縣級圖書館應積極開展一些精神文明建設活動。對于圖書館內(nèi)藏書進行分類管理，讓人民群眾可以更好的查閱資料和閱讀藏書。縣級圖書館是人民群眾進行汲取文化，提升精神文明的場所。只有建設文明開放以及有序閱讀的圖書館環(huán)境，才能讓人民群眾更好的進行閱讀，從而提升整體國民的文化素養(yǎng)。

（三）提升圖書館服務效能有助于打造“全民閱讀”環(huán)境

進行閱讀是提升精神文明，樹立理想理念的最佳途徑之一，尤其是可以在閱讀的過程中不知不覺形成正確的認知觀、世界觀、人生觀、價值觀。人民群眾只有不斷的閱讀和學習，才能有先進的思想和文化適應當今時代。時代在進步，人民群眾也應該不斷進步。圖書館在做好基礎服務的前提下，提升服務效能，為人民群眾提供舒適的閱讀體驗和服務，吸引人民群眾積極閱讀，從而打造全民閱讀的環(huán)境。

三、提升縣級公共圖書館服務效能的方向分析

（一）提高知識獲取能力

縣級公共圖書館的核心作用就是提供閱讀服務，提高自身的綜合能力效率。縣級圖書館可以積極更新自身基礎設施，引進目前先進的搜索引擎、學科導航庫、以及平臺搜索等。運用這些科技化設施挖掘信息背后的知識，可以讓讀者迅速找到自己需要的資料和信息。[1]這樣可以大大提高縣級圖書館的知識獲取能力，并且提升圖書館專業(yè)知識水平。

（二）提高知識集成方面

應積極制定個性化的知識庫，提高圖書館服務水平。進行閱讀的受眾群體各種各樣，需要尋找的文獻和資料也完全不同。普通的文獻檢索無法滿足人民群眾日益豐富的文化需求，所以縣級圖書館可以開發(fā)相應的專業(yè)知識庫。[2]進行整體收集各類閱讀人群需要的知識信息，建立豐富和個性化的知識庫。北川圖書館館藏的羌族文獻千余冊在西南科技大學的幫助下，經(jīng)過數(shù)字化，建立了羌族文化館藏數(shù)據(jù)庫服務平臺，極大的方便了讀者的查詢。

（三）提高知識創(chuàng)新方面

知識和先進思想文化是不斷更新和豐富的，所以縣級圖書館應不斷進行知識創(chuàng)新。不管是機器還是人腦對于知識創(chuàng)新都只能進行簡單的推理，而公共圖書館可以完成輔助的知識創(chuàng)新。從而起到提升人民群眾的知識文化素養(yǎng)，建設文明社會。

四、提升縣級圖書館服務效能的相關策略

（一）提高員工素質做好圖書館工作

1.對圖書館員工進行政治思想教育。讓員工具備先進思想文化，增強他們的工作責任感，認識到不能馬馬虎虎的工作。培養(yǎng)他們對圖書館工作的熱愛，這樣才能讓他們在跟圖書接觸的過程中具備熱情，促使他們?nèi)硇耐度氲綀D書館工作，樹立為人民群眾服務的思想。

2.提升員工的科學和文化素養(yǎng)，具備正確的三觀和思想。圖書館日常工作跟圖書和知識分不開，圖書館又是匯集從古至今知識的場所。作為圖書館工作人員，應該有豐富的科學和文化知識。通過學習，樹立正確的三觀。這樣才能高效率的完成日常工作，提供高層次服務。

3.進行業(yè)務知識培訓，提高整體員工知識水平。定期進行圖書館學專業(yè)知識的培訓，以及讓員工熟悉計算機的操作。每個員工都具備專業(yè)知識，才能在工作中為人民群眾提供全方位的閱讀和信息服務。

（二）增強圖書館數(shù)字網(wǎng)絡化 進入文化建設新階段

我國積極實施的計劃和項目之中，就有針對縣級圖書館的推廣計劃。中國國家公立圖書館中所有優(yōu)秀藏書資源，縣級圖書館都可以通過網(wǎng)絡自主獲取。這樣可以大大提高縣級圖書館的館藏量，人民群眾的可閱讀文獻范圍增加。比如讀者尋找某一專業(yè)領域的文獻和期刊時，縣級圖書館可能沒有相應的文獻。這時讀者就可以在網(wǎng)絡上進行檢索，滿足讀者的閱讀需求。數(shù)字網(wǎng)絡化圖書館是一種全新的信息網(wǎng)絡，是一個巨大的知識定位網(wǎng)絡。讀者可以快速查閱資料，滿足人民日益增長的多樣化文化需求。我國精神文化建設要想邁進一個新的階段，就應該實現(xiàn)圖書館文化服務的全方位覆蓋。

（三）積極開展精神文明建設活動

目前我國大力促進全民閱讀，讓人民群眾愛讀書、讀好書。為了進一步發(fā)揮縣級圖書館的社會價值，圖書館要積極開展豐富的精神文明建設活動。

1.加大對于圖書館的宣傳力度，可以自主設計一些宣傳單，讓人民了解圖書館的信息以及書籍種類和數(shù)量，讓他們有需要時可以直接到達圖書館。

2.定期開展圖書閱讀活動，每周都可以舉行圖書閱讀會，大家可以相互推薦自己覺得比較好的圖書，并且交流讀后感和心得體會，促使形成一種和諧文明的閱讀習慣。吸引讀者想要繼續(xù)閱讀，人人都愿意去讀書、吸收先進文化的良好氛圍。

3.舉行讀書學習講座，普及讀書的好處，縣級圖書館可以讓工作人員或者請一些教師為社區(qū)和城鎮(zhèn)講解關于讀書的好處和關于讀書的方法，讓人民群眾愿意自主進行閱讀。

4.利用流動圖書館進行讀書下鄉(xiāng)活動，充分利用配備的流動圖書車，深入偏僻鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村社開展流動服務，推薦一些高質量的圖書，讓人民群眾有書可讀。

結語

目前我國社會不斷進步和發(fā)展，人民群眾的整體文明程度也應該緊跟時代的腳步。人民進行閱讀提升了文化需求和素養(yǎng)，圖書館也應與之相適應。形成一個人人都愛讀書、讀好書的良好閱讀氛圍，這樣會帶來正能量的閱讀氛圍。從縣級公共圖書館的服務效能建設做起，從根本上提升整體文化素質。這給國家的整體文明程度帶來非常重要的正面影響，從而有效推進文化建設。

參考文獻

[1] 王小琴.淺談《公共文化服務保障法》下縣級公共圖書館的發(fā)展策略[J].四川圖書館學報，2017（12）：35-36.

[2] 胡銀霞.縣級公共圖書館評估標準解讀[J].圖書館，2017（6）：10.