智能信息時代城市管理平臺建設探究

牛潔

摘要：城市的復雜也意味著對其的管理平臺的復雜性，只有基于智能信息的復雜系統(tǒng)才能提高城市效率，促進城市現(xiàn)代化的進程。而當前我國傳統(tǒng)城市管理模式過于粗放，無法滿足現(xiàn)代化城市管理的需求，因此文章也提出了相應平臺建設意見，包括平臺基石出設施、應用支撐層和應用層等方面。

關(guān)鍵詞：智能信息;城市管理;平臺建設

城市包括“城”與“市”，“城”的主要作用就是防衛(wèi)，指用城墻等圍起來的地域;“市”則是指進行交易的場所，這兩者涵蓋在一起代表了最原始的城市的狀態(tài)。但城市僅僅只是高低坐落的建筑群體的組合嗎？答案顯然是否定的。在城市當中，不同的人聚集在一起，交織構(gòu)成具有各種功能的復雜且獨特的集合體。現(xiàn)代化的城市作為一方政治、經(jīng)濟、交通和教育的中心，勢必導致了其屬性的復雜程度。城市的復雜也意味著對其的管理平臺的復雜性，只有基于智能信息的復雜系統(tǒng)才能提高城市效率，促進城市現(xiàn)代化的進程。當前科學技術(shù)的不斷發(fā)展也使得智能信息化的城市管理成為可能。

一、現(xiàn)代化城市管理現(xiàn)狀

城市管理指的是將城市這個復雜的聚合體作為對象，以信息流為基礎(chǔ)，運用決策、計劃、組織、指揮等等手段，采取政治、經(jīng)濟、科技和教育等方式，通過市場、社會與政府間的交流，圍繞城市運行和發(fā)展進行的決策引導、規(guī)范協(xié)調(diào)、服務和經(jīng)營行為。所謂現(xiàn)代化城市管理，即轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的城市管理思維，樹立新的管理理念，促進城市管理更加精細化。

而當前我國傳統(tǒng)城市管理模式過于粗放，不同城市管理部門間的具體職責并不明確，責任交叉不清致使管理工作效率低下，遇到突發(fā)情況無法將責任落實到具體部門，彼此推諉的現(xiàn)象也時有發(fā)生。傳統(tǒng)城市管理也常常傾向于手工作業(yè)，工作方式單一化，并且缺少有效監(jiān)督，無法滿足現(xiàn)代化城市管理需求。此外，傳統(tǒng)管理模式也并未重視智能信息化的管理思路，但隨著通信技術(shù)和數(shù)字化的不斷發(fā)展，管理者應當轉(zhuǎn)變思路，基于智能信息來促使城市管理平臺的轉(zhuǎn)型。

二、基于智能信息的城市管理平臺建設

針對當前我國傳統(tǒng)城市管理模式存在的一些問題，同時為了更好的順應智能信息時代的來臨，文章基于智能信息對城市管理平臺建設提出以下幾點建議策略。

（一）平臺基礎(chǔ)設施

城市管理平臺是整個城市管理的落腳石，平臺的建設改革也是城市管理由傳統(tǒng)模式向智能化模式轉(zhuǎn)變的第一步。俗話說得好，巧婦難為無米之炊，所以首先，管理部門應當更新智能信息化的基礎(chǔ)設備。其次，政府部門應當依托政務網(wǎng)絡資源開辟屬于城市管理的專用網(wǎng)絡，并使其與交通、經(jīng)濟、建設等部門達成資源共享，將原本獨屬于各部門的信息融合至一處，打破原有的信息獨有化模式，通過“統(tǒng)一歸口、分布使用、交互共享”的信息模式，實現(xiàn)不同部門間的智能信息合作，并以此加速智能化的城市管理平臺建設。

此外，傳統(tǒng)城市管理的終端信息收集通常只依賴于人工收集，收集方式科學性較低且誤差較大，也無法進行定量分析。而通過智能信息感知化平臺，接入城管人員、執(zhí)法隊員和行業(yè)監(jiān)督員的相關(guān)設備，從而獲得由智能終端收集的更具精細化的數(shù)據(jù)，也使得城市管理平臺能依托大數(shù)據(jù)進行精確管理。

（二）平臺應用支撐系統(tǒng)

城市管理平臺的應用支撐系統(tǒng)主要包括數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交流轉(zhuǎn)換平臺和業(yè)務流程，這幾者的相互合作融合支持著平臺有序的運作。數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)相當于構(gòu)成城市管理平臺的基礎(chǔ)，支持著一切平臺服務的運行，其大致包括交通類信息數(shù)據(jù)、政策宣傳類信息數(shù)據(jù)、查詢類信息數(shù)據(jù)以及支付類信息數(shù)據(jù)等等。數(shù)據(jù)交流轉(zhuǎn)換平臺則是不同部門內(nèi)部收集的信息交流，以及和互聯(lián)網(wǎng)信息之間的轉(zhuǎn)換。而業(yè)務流程則是現(xiàn)有工作系統(tǒng)與應用的完美融合，其中可以加入微信、微博、支付寶等較為常用的手機應用軟件平臺，方便人們的對接操作。

（三）平臺應用層

在應用方面，首先城市管理部門應當針對專門的業(yè)務開辟專項業(yè)務管理子系統(tǒng)，使城市管理由原先粗放的管理模式向具體精細化轉(zhuǎn)變，與此同時也需完成智能信息化城管平臺的轉(zhuǎn)變。其次，對于傳統(tǒng)管理模式下有線網(wǎng)絡和人工終端的弊端，城市管理部門可基于更新后的智能移動終端，在政務網(wǎng)絡的基礎(chǔ)之上，開發(fā)具有綜合性的新應用，實現(xiàn)管理模式“移動化”。不僅公眾可以直接通過手機完成相關(guān)業(yè)務的查詢和辦理，城市管理工作人員也能依托手機來辦理業(yè)務、指揮操縱以及反饋信息等工作，最終達到城市管理平臺便捷化的工作流程和效率，也進一步推動了智能信息城市管理平臺的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。

除此之外，我們應當明確城市管理平臺的建設并非是一蹴而就的，而是一個需要長期更新改進的應用平臺，尤其是在如今這個科學技術(shù)日新月異的時代，不斷更新發(fā)展的技術(shù)也意味著管理應用平臺也需與時俱進。同時平臺應用還需不斷探索公眾未滿足的需求，讓公眾能更大程度地了解和參與城市管理，最終實現(xiàn)城市管理與智能化的完美結(jié)合，構(gòu)筑新型智能信息城市管理平臺。

三、結(jié)語

隨著經(jīng)濟和科學水平的不斷發(fā)展和提高，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的城市管理模式，將智能信息化融入城市管理平臺建設是勢在必行的。針對當前我國傳統(tǒng)城市管理模式過于粗放等問題，也提出了相應平臺建設意見，包括平臺基礎(chǔ)設施、應用支撐層和應用層等方面。

參考文獻

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