高校輔導員危機事件應對能力提升路徑探索

蔣寧

摘要：輔導員的基本工作職責是了解和掌握高校學生思想狀況，加強對學生進行思想政治教育，并針對學生關心的社會熱點問題和不良思潮，及時進行有效的引導和處理，維護好校園和諧和穩定，這是一項理論性、實踐性、系統性都特別強的工作，對輔導員的理論基礎和職業能力提出了很高要求。通過研究輔導員應對高校學生危機事件應對的工作機制，有利于提升輔導員應對學生危機事件所應具備的綜合素質和應變能力。

關鍵詞：高校輔導員;危機事件

近年來，高校危機事件的頻繁發生，嚴重威脅學生的健康發展和高校的和諧穩定，使高校大學生這個特殊群體不得不納人危機管理的范圍。高校輔導員作為大學生思想政治教育的主要執行者，是確保學校穩定的一支重要力量。高校輔導員是大學生危機事件管理的主要參與者，如果沒有輔導員的參與和配合，大學生危機事件將得不到及時有效的預防和處理。因此，高校輔導員應具備應對大學生危機事件的能力。

一、提高危機事件預防能力

輔導員在日常工作中，要不斷的增強對危機管理理論方面知識的學習和研究。首先，可以通過查閱研究國內外的典型案例，總結研究危機事件的發生與社會、經濟、各種政策、輿論等之間的聯系，掌握危機事件發生的一般規律。其次，要了解學習相關的法律法規，建立健全的危機事件應急預案，加強高校輔導員危機處理能力的學習與培訓，在面對危機事件時能維護學校、教師、學生的合法權益的同時，也能對危機事件進行科學、規范、妥善的處理。

在突發性危機事件發生之前，我們除了要做好預防教育、防范措施。更要健全學校的教育預防機能，在出現突發危機事件苗頭的時候，及時發現問題，通過健全的信息渠道及時、準確的公布有效信息，要建設校園文化，提升學生文化素養，同時健全學校監督機構，及時反映危機問題，以便第一時間處理問題，避免學生參與其中，及時阻止突發事件的發生、擴散。近年高校突發性危機事件頻繁發生，所以各高校應加強對學生思想動態的預測。學校專業心理部門可對學生進行心理排查，輔導員老師要對家庭原因，遺傳，潛伏心理疾病的學生進行調查和交流，時刻關注潛伏問題學生，進行思想政治教育和人文關懷。并要引導潛伏問題學生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，提高學生的思想政治道德修養和素養，幫助學生確立堅定正確的政治方向和人生發展方向。

二、增強危機事件的應對執行力

輔導員要有快速的反應能力和穩定局面的能力。在高校危機事件發生時，輔導員不能推卸責任，應在的第一時間趕到現場，快速有效的組織、展開工作，同時向上級和有關部門上報事件發展情況，為妥善處理好危機事件爭取時間。

在高校危機事件處理過程中要及時進行信息溝通和信息更新。輔導員要與上級、與學校各個相關部門保持信息互通、共享，并做好各部門的協調工作。處理危機事件在安撫受害學生的同時，也要做好與學生家長的溝通解釋工作，取得學生家長的理解和支持，同時也要做好對外信息的傳遞，把實際情況及時、準確的發布出去，避免謠言和虛假信息在校園內外傳播，引起大范圍的輿論恐慌。

三、提升危機事件的恢復重建能力

輔導員要有較強的善后恢復意識。高校危機事件過后輔導員要立即對學生生活、學習狀態和心理狀況進行關心，及時進行心理安撫，從而讓他們以更加勇敢的心態面對現實、渡過難關。同時對家長也要進行心理安撫和互動，將學生日常學習、生活狀況告知家長，并強調學校以學生為本的精神和對危機事件處理的原則，使家長充分信任學校，輔導員還要積極配合有關部門進行物質層面的重建工作。

輔導員要有輿論導向能力。在危機事件過后，輔導員及時公開真實準確的信息，將危機事件發生的原因、發展過程、解決方案、學生影響以及學校處理進程等逐一向學生以及媒體匯報，同時將互聯網上的信息及時進行整理歸納，并對主要問題進行專題式解釋，調控信息，形成對危機事件的主流思想導向，將公眾輿論引向理性的軌道。

輔導員要有提升評估和總結反思能力。首先對此次危機事件發生背景，發展情況以及造成的影響和損失、處置方法是否正確有效、應急預案是否具有可行性等進行認真分析和梳理，全面歸納和總結經驗、教訓，為今后預防、處理類似危機事件提供有益的借鑒。第二、把整個危機事件處理過程用文字形式記錄下來，建立檔案留存，便于日后學習交流。第三、在反思、總結危機事件的基礎上，對應急預案以及相關規章制度提出建設性的意見和建議。最后，還可以在危機事件平息后的一段時間內，抓住機會，利用現實案例對大學生進行教育引導，實現化“危”為“機”，提高學生的危機事件防范意識和應對危機事件的能力。

四、強化輔導員崗前培訓

高校輔導員崗前培訓對輔導員的專業化和職業化具有重要的實踐價值，有利于引導輔導員老師更全面的了解學校的基本情況，增進歸屬感，增進職業認同感，提升專業自信心，志存高遠做好職業規劃，不斷地學習和繼續深造，使自己具備優秀輔導員的基本素質。

同時，輔導員也要了解學校的歷史沿革、發展現狀、近年來在人才培養、科學研究、社會服務、文化傳承與創新等發展的思路，了解校園文化氛圍，才能準確的把握高校大學生的思想導向，才能提升個人危機事件反應速度和能力。大學的根本任務是培養人才，立身之本在于立德樹人，培養出一流人才是高校教師責無旁貸的職責，所以作為一名合格的高校輔導員，除了使自己具備優秀輔導員的基本素質，還要勇于探索、積極研究，用自己過硬的理論知識和實踐經驗為學校、和學生服務。

參考文獻

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