風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)心內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量的影響分析

蘇 靖

（徐州醫(yī)科大學(xué)附屬第三醫(yī)院，江蘇 徐州 221003）

心內(nèi)科在醫(yī)院中風(fēng)險(xiǎn)較高，為危重癥話只能和救治的重要科室之一，但因心內(nèi)科患者發(fā)病急，病情十分復(fù)雜多變，醫(yī)護(hù)人員工作量大，若患者處置不當(dāng)，則會(huì)對(duì)其生命安全造成影響和威脅[1]。為了提升心內(nèi)科護(hù)理服務(wù)治質(zhì)量，減少護(hù)理投訴事件發(fā)生率，本文選取2016年04月10日至2018年04月10日我院心內(nèi)科收治的患者中盲選200例作為研究對(duì)象，探究風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用在心內(nèi)科中取得的效果，分析風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用對(duì)于心內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量產(chǎn)生的影響，研究如下文詳述：

1 研究資料

1.1 資料

選取2016年04月10日至2018年04月10日我院心內(nèi)科收治的患者中盲選200例作為研究對(duì)象，按照患者治療時(shí)間先后進(jìn)行分組。實(shí)驗(yàn)組男女之比為57:43，年齡31歲-78歲，平均年齡（57.35±4.52）歲。常規(guī)組男女之比為53:47，年齡34歲-79歲，平均年齡（58.96±4.91）歲。在研究結(jié)果上，常規(guī)組和實(shí)驗(yàn)組可進(jìn)行有效的對(duì)比和分析，（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 常規(guī)組

常規(guī)組進(jìn)行常規(guī)管理，提升護(hù)理人員的防范意識(shí)，定期急性護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育，明確在分診之中存有的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，以促進(jìn)護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力的提升。

1.2.2 實(shí)驗(yàn)組

實(shí)驗(yàn)組應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理，如下：

（1）建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系。心內(nèi)科需建立并完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度，有助于降低科室中差錯(cuò)事件發(fā)生，進(jìn)而保障科室的護(hù)理安全和質(zhì)量。將心內(nèi)科患者臨床特征作為基礎(chǔ)，建立并不不斷的完善科室的安全管理制度、意外事件處理規(guī)范制度、突發(fā)事件搶救制度、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案的判定、考核評(píng)比制度、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件呈報(bào)制度等。

（2）加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別。經(jīng)對(duì)科室中的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，將患者的臨床特征作為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基礎(chǔ)，結(jié)合患者個(gè)人因素、周邊環(huán)境存有的危險(xiǎn)因素、護(hù)理因素等多個(gè)因素相結(jié)合，這才能可有利于對(duì)科室的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)展開識(shí)別和評(píng)估。

（3）明確護(hù)理人員的崗位職責(zé)以及相關(guān)培訓(xùn)工作。在心內(nèi)科之中，需要不斷的強(qiáng)化護(hù)理人員關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理方面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)日常護(hù)理操作的練習(xí)，保障護(hù)理人員可熟練掌握相關(guān)的護(hù)理操作。

（4）科室中不斷優(yōu)化護(hù)理工作流程。在心內(nèi)科中，需加強(qiáng)科室護(hù)理薄弱環(huán)節(jié)方面的管理，不斷明確每個(gè)人的分工和崗位職責(zé)。

1.3 觀察指標(biāo)

本文主要對(duì)常規(guī)組和實(shí)驗(yàn)組護(hù)理投訴事件發(fā)生率、護(hù)理質(zhì)量評(píng)分以及護(hù)理差錯(cuò)事件發(fā)生率展開分析。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)研究

本次研究數(shù)據(jù)整理后用SPSS22.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)數(shù)資料以（n%）進(jìn)行表示，計(jì)量資料經(jīng)（±s）進(jìn)行表示，檢驗(yàn)水準(zhǔn)經(jīng)P＜0.05對(duì)結(jié)果的論述，并證實(shí)結(jié)果具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分對(duì)比

實(shí)驗(yàn)組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分明顯高于常規(guī)組，組間分析有顯著差異（P＜0.05）。詳見表1：

表1 兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分對(duì)比分析（分）

2.2 兩組護(hù)理投訴事件發(fā)生率和護(hù)理差錯(cuò)事件發(fā)生率對(duì)比

常規(guī)組護(hù)理差錯(cuò)6例，發(fā)生率為6.0%；護(hù)理投訴13例，風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率為13.0%，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理差錯(cuò)1例，發(fā)生率為1.0%；護(hù)理投訴2例，風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率為2.0%；實(shí)驗(yàn)組護(hù)理投訴事件發(fā)生率和護(hù)理投訴事件發(fā)生率明顯低于常規(guī)組，組間分析有顯著差異（P＜0.05）。

3 結(jié) 語(yǔ)

心內(nèi)科出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生率比較高，因?yàn)榛颊卟∏檩^重，病情變化較快，十分容易出現(xiàn)反復(fù)，因此風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率比較高[2]。在心內(nèi)科之中應(yīng)用常規(guī)管理無法保障科室的護(hù)理質(zhì)量，但護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理可預(yù)防心內(nèi)科的風(fēng)險(xiǎn)事件，在心內(nèi)科的護(hù)理中需要展開分階段對(duì)科室的護(hù)理檢查進(jìn)行評(píng)定，經(jīng)客觀且全面評(píng)價(jià)對(duì)護(hù)理實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，可有效的降低護(hù)理不良事件，保障心內(nèi)科的護(hù)理水平和護(hù)理質(zhì)量[3]。在本次研究之中，在護(hù)理投訴事件發(fā)生率對(duì)比分析中，實(shí)驗(yàn)組明顯低于常規(guī)組，組間分析有顯著差異（P＜0.05）。在護(hù)理差錯(cuò)事件發(fā)生率對(duì)比分析中，實(shí)驗(yàn)組明顯低于常規(guī)組，組間分析有顯著差異（P＜0.05）。實(shí)驗(yàn)組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分明顯高于常規(guī)組，組間分析有顯著差異（P＜0.05）。

概而言之，將風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用在心內(nèi)科護(hù)理之中，可有效的降低護(hù)理投訴事件發(fā)生率，提升心內(nèi)科的護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，值得推廣。